Fournir une assistance instantanée avec le meilleur logiciel d'engagement des clients
Former
Offrez des conseils financiers avant même qu'on ne vous les demande.
Assistance
Soyez disponible pour les clients et prospects 24 h/24 7 j/7 pour une assistance rapide.
Fidéliser
Démarquez-vous de la concurrence en offrant des informations instantanées sur les produits qui intéressent le client.
Entrer en contact avec les bons prospects
Permettez à vos prospects de trouver toutes les informations pertinentes qu'ils recherchent, et plus encore, sur votre site Web. Définissez des déclencheurs automatisés et affichez des bannières et des tchats personnalisés avec des solutions de financement sur mesure pour les prospects qui visitent des pages spécifiques de votre site.
Assistance proactive des chatbots
Notre logiciel d'engagement des clients pour les services financiers vous permet d'engager des conversations avec vos prospects grâce à des messages personnalisés provenant de chatbots. Faciles à configurer et entièrement personnalisables, les chatbots peuvent ouvrir la communication avec les prospects et les clients, poser des questions pertinentes pour recueillir des données et afficher des solutions adaptées. Par exemple, vous pouvez configurer et automatiser les demandes de vérification KYC depuis le chatbot lui-même, ce qui soulagera votre équipe d'assistance et accélérera le processus de vérification.
Transactions sécurisées
Équipez votre site de Zoho SalesIQ pour répondre aux besoins des visiteurs qui préfèrent des transactions numériques transparentes. En ligne et en toute sécurité, vos clients peuvent choisir d'afficher certaines informations sensibles, telles que leurs informations de compte ou leur solde, directement à partir de la fenêtre de discussion, à condition qu'ils s'authentifient avec un mot de passe à usage unique (OTP). Vos chatbots peuvent interagir avec vos prospects et clients 24 h/24, 7 j/7 depuis votre site Web ou votre application mobile.
Offrir des conseils d'experts sur les produits
Les individus préfèrent être informés de leurs options financières et vont chercher des conseils humains pour leur gestion. Offrez une assistance personnelle à vos prospects et clients avec l'équipe d'agents la mieux à même de les guider et d'expliquer le jargon financier d'une manière compréhensible. Avec notre logiciel d'engagement client pour les services financiers, vous pouvez également utiliser l'historique des visiteurs pour diriger les personnes vers les agents de portefeuille respectifs pour une consultation facile et rapide.
Passer un appel
Dans certaines situations, vous pouvez donner de meilleurs conseils financiers par téléphone. Grâce à SalesIQ, vos opérateurs peuvent passer des appels audio gratuits sur Internet directement depuis la fenêtre de conversation, lorsqu'ils doivent expliquer pourquoi un prospect doit opter pour un forfait particulier ou une opportunité d'investissement.
Un libre-service sans tracas
Tous les clients ne trouvent pas facile de suivre des procédures automatisées pour les applications en ligne, les formulaires, l'ouverture de compte et les transactions. Les chatbots peuvent rassembler leurs données de manière conversationnelle tout en étant en mesure d'expliquer les conditions générales et de suggérer les forfaits qui leur conviennent le plus.
Dépasser les barrières linguistiques
La traduction en temps réel dans SalesIQ vous garantit une communication transparente dans la langue choisie par votre client.
FAQ et bien plus encore
Vos prospects et clients peuvent accéder à toutes les FAQ et à tous les articles directement depuis leur fenêtre de tchat en direct. Vous pouvez également configurer des chatbots pour faire la conversation et afficher ces FAQ et articles lorsque les individus se renseignent sur des sujets connexes.
