Obtenez un avantage concurrentiel.
Un acheteur en ligne peut se poser beaucoup de questions au moment de prendre une décision d'achat. Guidez les prospects en ajoutant un tchat en direct pour vos sites de e-commerce ou votre plateforme CMS.
Selon une étude récente, 25 % des personnes qui participent à des tchats effectuent entre 51 % et 75 % de leurs achats sur le Web, contre seulement 10 % de ceux qui n'utilisent pas le service de tchat. Ajoutez le tchat à votre boutique en ligne avant votre concurrent.
Entrez en contact et encouragez les achats impulsifs.
Les visiteurs de boutique en ligne se plaignent constamment de l'incohérence des informations et spécifications. Dans une boutique en ligne, un logiciel de tchat permet aux visiteurs de se connecter directement aux agents pour demander plus d'informations.
Les agents peuvent conseiller les visiteurs sur les produits les mieux adaptés à leurs besoins et partager des bons de réduction susceptibles d'encourager des achats impulsifs.
Réduisez les abandons de panier.
Les paniers sont abandonnés pour plusieurs raisons : frais imprévus au moment de la validation, doutes sur la sécurité du paiement ou options de livraison inadaptées.
Réduisez les abandons de panier en plaçant stratégiquement un logiciel de tchat à l'intérieur du panier. Regroupez, surveillez et partagez des informations pertinentes en engageant des tchats avec les visiteurs qui sont bloqués sur la page de paiement. Intervenez pour sauver les paniers.
