Plus de 465 000 entreprises dans le monde lui font confiance
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- Ventes
- Assistance
Marketing
Développez votre portée commerciale avec SalesIQ. Entrez en contact et interagissez avec différents prospects dans le monde, tout en bénéficiant de sources variées à un seul endroit.
Attirez leur attention avec des messages sur mesure
Favorisez l'engagement de chaque prospect qui visite votre site Web. Configurez des déclencheurs automatisés pour différents scénarios afin de lancer un tchat avec les visiteurs au bon moment. Engagez une conversation avec les prospects en envoyant un message ou en affichant une bannière personnalisée en fonction de leurs domaines d'intérêt et du temps qu'ils ont passé sur vos pages Web.
Engagez et orientez les prospects en ayant tout le contexte dont vous avez besoin
Obtenez un aperçu des domaines d'intérêt de chaque prospect en analysant les pages visitées et les conversations précédentes avec vos agents. Utilisez ces informations pour répondre avec des renseignements pertinents ou pour les guider vers l'agent de tchat en direct idéal pour leurs besoins particuliers.
Intégration avec les applications marketing les plus répandues
Connectez Zoho CRM à Zoho SalesIQ pour afficher, ajouter, accéder et synchroniser les données de prospects issues des deux applications. Cette puissante synchronisation bidirectionnelle garantit un accès facile à vos données à tout moment. Utilisez les informations de contact disponibles dans Zoho CRM pour envoyer des e-mails et des newsletters ciblés à vos prospects, grâce à notre intégration avec Zoho Campaigns.
Analysez les performances de votre contenu
Tirez des informations significatives des données disponibles dans Zoho SalesIQ pour identifier ce qui intéresse le plus vos prospects sur votre site Web. Utilisez ces informations pour affiner la promotion de vos produits ou services, puis évaluez l'engagement des prospects afin de concentrer davantage vos efforts marketing.
Planifiez des rapports visiteurs
Obtenez une liste des prospects issus de votre site Web, envoyée directement vers votre boîte de réception. Automatisez Zoho SalesIQ pour générer, programmer et produire ces rapports dans le format de votre choix.
Découvrez nos fonctionnalités marketing
Découvrir maintenantVentes
Bénéficiez de meilleures ventes et d'une conversion rapide des clients potentiels avec un minimum d'efforts. Captivez vos prospects grâce à un engagement client proactif avec SalesIQ.
Laissez un robot s'occuper des discussions basiques
Créez et utilisez des chatbots personnalisés qui peuvent engager vos clients grâce à de petites discussions et répondre à des questions de base avec des réponses pertinentes. Vos agents gagneront ainsi un temps précieux.
Segmentez et associez les prospects à vos représentants commerciaux
Diriger vos clients potentiels vers l'agent qui est le mieux à même de répondre à leurs questions en fonction des sections de votre site Web sur lesquelles chaque lead a passé du temps. L'analytique d'engagement client sur SalesIQ donne à vos agents un aperçu de l'historique de l'engagement de chaque client potentiel avec votre marque, fournissant ainsi davantage de contexte pour leur conversation.
Passez à un appel d'un simple clic
Parfois, il suffit d'un appel téléphonique pour conclure une vente ou perdre un prospect. Montrez à vos prospects à quel point ils comptent pour vous en les contactant instantanément via un appel audio lancé directement depuis votre fenêtre de conversation en direct.
Intégration avec CRM pour de meilleures données
Accédez facilement à vos prospects et leurs coordonnées grâce à l'intégration de Zoho CRM dans Zoho SalesIQ. Cette puissante intégration bidirectionnelle garantit un engagement total des clients, car les données des prospects sont synchronisées et disponibles dans les deux applications pour une consultation rapide. Ciblez et engagez ces prospects pour les transformer en clients.
Hiérarchisez votre engagement en fonction de la notation des leads
Identifiez les prospects les plus susceptibles d'être convertis grâce à la fonction de notation des leads de SalesIQ. Définissez vos propres règles de notation personnalisées pour vous assurer que vos agents ne passent du temps qu'avec de véritables prospects.
Traduisez vos conversations en temps réel
Discutez avec vos prospects dans leur langue maternelle. SalesIQ peut traduire instantanément les messages de tchat depuis d'autres langues vers l'anglais, puis traduire votre réponse dans la langue d'origine de l'interlocuteur.
Relancez la conversation depuis leur boîte de réception
Plus qu'une simple formalité : créez une signature d'e-mail vraiment utile. Il vous suffit d'ajouter le code intégré de SalesIQ à votre signature d'e-mail pour que vos destinataires puissent lancer une session de tchat en direct avec l'un de vos agents à partir de leurs propres boîtes de réception.
Découvrez nos fonctionnalités de vente
Découvrir maintenantAssistance
Traitez plus rapidement les tickets d'assistance. Offrez une assistance fluide en temps réel à vos clients grâce à SalesIQ.
Automatisez votre assistance avec des chatbots personnalisés
Exploitez la puissance de l'automatisation en utilisant notre concepteur de robot à faible code bas hautement personnalisable. Les assistants automatisés que vous créez peuvent répondre aux requêtes initiales d'un client, avoir un court entretien avec eux, afficher des articles et bien plus encore avant qu'un agent d'assistance ne soit disponible pour prendre le relais.
Intégration à votre support technique
Associez votre logiciel de support technique avec le tchat en direct de Zoho SalesIQ pour que les agents d'assistance puissent traiter les tickets d'assistance existants, en créer de nouveaux et même utiliser le partage d'écran avec les clients tout en discutant, le tout dans Zoho SalesIQ.
Optimisez votre expérience mobile
Vous avez une application mobile ? Assurez-vous que vos clients bénéficient de la même expérience avancée de tchat en direct que sur votre site Web. Mobilisten de Zoho SalesIQ, notre SDK pour les plateformes iOS, Android et React Native, permet aux utilisateurs mobiles de commencer une conversation directement à partir de votre application propriétaire.
Transférez les sessions d'assistance les plus délicates vers un appel audio
Bénéficiez des avantages de l'assistance téléphonique sans la complexité des installations. Passez un appel audio à partir de la fenêtre de conversation de Zoho SalesIQ pour obtenir un compte-rendu complet des difficultés que rencontre votre client afin de résoudre rapidement le problème.
Aidez vos clients avec moins d'agents
Automatisez davantage vos interactions d'assistance en ajoutant des FAQ, des réponses prédéfinies, des discussions courtes, des termes techniques et des articles d'aide sur Zoho SalesIQ. Les chatbots que vous configurez peuvent utiliser ces données pour répondre rapidement à vos clients.
Configurez une surveillance et des rapports avancés
Surveillez la progression des représentants du service client nouvellement formés grâce à la surveillance des conversations de tchat ou obtenez une vue d'ensemble de votre équipe grâce à notre tableau de bord de surveillance facile à utiliser. Les modules de commentaires et de rapports de Zoho SalesIQ peuvent vous renseigner sur les performances globales de votre agent en un clic.
Découvrez nos fonctionnalités d'assistance
Découvrir maintenantRécompenses et reconnaissances
Les avantages de nos produits
Démarrez instantanément
Configurez et commencez à utiliser Zoho SalesIQ en quelques étapes simples. Il vous suffit d'intégrer le code de tchat en direct à votre site Web, puis de personnaliser les fonctions de Zoho SalesIQ en fonction de votre processus commercial. Favorisez l'engagement de vos prospects et de vos clients grâce à une interface élégante et conviviale.
Convertissez des prospects en clients
Créez un flux d'actions personnalisé pour transformer les prospects Web en clients fidèles. Grâce à des déclencheurs et des robots automatisés, SalesIQ peut réagir spécifiquement au comportement de chaque prospect sur différentes pages Web, vous permettant ainsi d'affiner vos interactions avec les clients. Une fois qu'ils ont montré leur intérêt, guidez chaque prospect vers l'agent le plus susceptible de conclure la transaction.
Rationalisez l'engagement des prospects grâce à l'automatisation
Avec Zobot, notre concepteur de robot interne à faible code, exécutez des actions et des réponses personnalisées liées à votre processus marketing, de vente ou d'assistance spécifique. Faites gagner du temps à vos agents en direct en utilisant un chatbot pour recueillir des données de prospects, synchroniser des informations avec votre CRM, déclencher des campagnes ciblées par e-mail, lancer des conversations de tchat individuelles avec l'agent approprié et bien plus encore.
Surmontez la barrière de la langue
Facilitez les conversations avec les clients internationaux en communiquant dans leur langue maternelle à l'aide de la fonctionnalité de traduction en temps réel de Zoho SalesIQ. Construisez votre réputation dans le monde entier et faites en sorte que vos prospects se sentent chez eux.
Reprenez vos activités exactement là où vous en étiez
Obtenez un aperçu de toutes les activités de votre prospect sur votre site Web, y compris sa source de trafic, les pages qui l'intéressent, le nombre de ses visites sur votre site, les agents en direct avec lesquels il a déjà interagi et l'historique complet de son tchat. Continuez avec le contexte et attribuez le tchat à l'agent approprié d'un simple clic.
Connectez-vous à CRM
Intégrez Zoho SalesIQ à votre compte Zoho CRM pour vous assurer que tout le monde a une vue d'ensemble, quelle que soit l'application utilisée actuellement. Affichez et ajoutez les détails des prospects et des contacts, attribuez des tâches de suivi et créez des notes, le tout sans quitter la fenêtre de conversation en direct.
Zoho SalesIQ pour tout type d'activité
Quelle que soit votre activité, SalesIQ peut vous aider à la développer tout en respectant tous vos plans d'engagement client et peut améliorer votre expérience client globale. Découvrez comment cela fonctionne pour votre entreprise.
Tchat au sein de l'application avec Mobilisten, notre SDK mobile
Permettez aux utilisateurs de votre application mobile d'entrer rapidement en contact avec vous depuis n'importe quelle section de votre application. Mettez en place une assistance par tchat dans l'application et étendez tous les avantages de Zoho SalesIQ à votre application mobile avec Mobilisten, notre SDK mobile disponible pour Android, iOS et React Native.
En savoir plus
Plus de 465 000 entreprises dans le monde lui font confiance
- 32 356 836 tchats
- 535 562 opérateurs
- 465 841 portails
- 3 328 chatbots
- 2 257 246 283 visiteurs enregistrés
Intégrez vos applications favorites
Connectez vos applications favorites à Zoho SalesIQ pour profiter d'un flux ininterrompu de données d'un système à un autre. Avec plus de 30 intégrations, couvrant les systèmes de gestion des contacts (CMS), le marketing par e-mail, l'analytique et plus encore, vous pourrez conclure des ventes plus rapidement que jamais avec Zoho SalesIQ.
En savoir plus- WoopraHubSpot
- ClearbitLeadberry
- Google AnalyticsShopify
- Zoho Campaigns
- Zoho CRMZoho Mail
- Zoho Desk
- MailchimpKissmetrics
- SalesforceWordPress
- ZendeskDotmailer
Faites des affaires sur mobile
Connectez-vous et interagissez avec vos prospects et vos clients lors de vos déplacements : où que vous soyez et dès qu'on a besoin de vous. L'application mobile puissante de Zoho SalesIQ intègre toutes les fonctionnalités de notre logiciel dans une application compacte pour vos téléphones et tablettes.
