Personnalisez Issue Tracker comme bon vous semble

Les fonctionnalités du système de suivi des problèmes Issue Tracker ne sont pas figées. Vous pouvez les personnaliser pour répondre exactement aux besoins de votre projet, dans les limites qui vous conviennent. Voici quelques exemples de personnalisations possibles.

Champs personnalisés

Suivez les problèmes comme vous le souhaitez. Modifiez et réorganisez les champs par défaut ou créez de nouveaux champs (de texte, numériques ou de date), afin de faciliter la classification des problèmes.

Custom fields

Statuts et workflows personnalisés

Un workflow définit le statut suivant qu'un problème peut atteindre. Personnalisez à la fois les statuts et les workflows, soit en modifiant ceux qui existent, soit en en créant de nouveaux.

Customization

Formulaire Web-to-Issue

Enregistrez les problèmes directement depuis vos sites Web avec le formulaire Web-to-Issue. 

Web to issues

Liaison des problèmes

Il existe plusieurs enregistrements du même problème ? Reliez-les en tant que duplicata. La résolution d'un problème dépend de la clôture d'un autre ? Définissez-les comme dépendants et assurez leur résolution simultanée. Utilisez les types de liens prédéfinis ou créez vos propres liens pour associer des problèmes afin de les résoudre plus facilement.

Link issues

Modèles d'e-mail

Créez vos propres modèles d'e-mail pour les notifications et les SLA. Rédigez vos propres e-mails pour inclure les informations exactes que vous souhaitez communiquer à votre équipe et à vos clients.

Email templates