Sous-traitants indirects de services spécifiques

Dernière mise à jour le 2 juin 2021

Zoho a recours à des sous-traitants, des réseaux de diffusion de contenu et des fournisseurs tiers pour assurer les services Zoho.

Définition d'un sous-traitant indirect

Un sous-traitant indirect est un gestionnaire de données tiers engagé par Zoho, qui dispose ou peut se voir doter de droits d'accès ou de traitement à l'égard des Données de service (lesquelles peuvent contenir des Données à caractère personnel). Zoho engage différents types de sous-traitants indirects pour exécuter diverses fonctions, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

Processus d'intégration d'un sous-traitant indirect

La société Zoho évalue les pratiques de sécurité et de confidentialité des sous-traitants indirects auxquels elle souhaite faire appel, de façon à garantir le respect des normes de Zoho en matière de confidentialité et de sécurité des informations. Nous établissons ensuite avec eux des accords de protection des données appropriés.

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Zoho AccountsZoho AssistZoho BiginZoho BooksZoho CampaignsZoho CheckoutZoho CreatorZoho Daybook AppZoho ExpenseZoho InventoryZoho InvoiceZoho NotebookZoho PageSenseZoho PayrollZoho SalesIQZoho SubscriptionsZoho RecruitZoho SurveyZoho SignZoho WorkerlyZoho MeetingSite24x7ManageEngine MDMCloudManageEngine AlarmsOneManageEngine ADSelfServicePlusManageEngine SupportCenter Plus (SCP)ManageEngine ServiceDesk Plus MSP (SDP MSP)
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Services applicablesNom de l'entitéObjectifLieu du traitementCentre de données applicableConcerne
Zoho SurveyAmazon Simple Email Service (SES)Envoi d'e-mails à plusieurs personnes simultanémentOuest des États-Unis (Oregon) US-West-2,

Europe (Irlande) EU-West-1
US, UE, IN, AULes clients du monde entier
Zoho PageSenseSite24x7ManageEngine SupportCenter Plus (SCP)ManageEngine ServiceDesk Plus MSP (SDP MSP)Amazon Web Services (CDN)Fourniture d'un réseau de diffusion de contenus visant à améliorer la vitesse de transmission des donnéesMonde entierUS, UE, IN, AULes clients du monde entier
Site24x7ManageEngine MDMCloudManageEngine SupportCenter Plus (SCP)ManageEngine ServiceDesk Plus MSP (SDP MSP)BulkSMSEnvoi de SMS à une ou plusieurs personnes simultanémentIrlande, Afrique du SudUS, UE, IN, AULes clients du monde entier
Site24x7ManageEngine AlarmsOne (utilisé uniquement dans le centre de données américain)ManageEngine MDMCloudManageEngine ADSelfServicePlusManageEngine SupportCenter Plus (SCP)ManageEngine ServiceDesk Plus MSP (SDP MSP)ClickatellEnvoi de SMS à une ou plusieurs personnes simultanémentIrlandeUS, UE, IN, AULes clients du monde entier
Zoho AccountsZoho SignZoho WorkerlyZoho AssistZoho NotebookSinch (anciennement CLX Communication)Envoi de SMS pendant : a. Une authentification à deux facteurs
b. Une inscription par SMS
c. Une connexion par SMS
d. Une récupération de compte par SMS
e. La récupération d'un mot de passe oublié
f. L'ajout d'un numéro à votre compte
Irlande, Suède, Californie du Nord, AshburnUS, UE, IN, AULes clients du monde entier
Zoho RecruitDaxtraAnalyse de CV ou d'autres informations sur les candidatsSingapourUS, UE, IN, AULes clients du monde entier
Zoho InventoryZoho BooksEasy PostService d'expédition utilisé pour la livraison de marchandises/d'articlesUSUS, UE, IN, AULes clients du monde entier
Zoho Creator (Éditions Premium et Ultime)Zoho Survey (Éditions Pro et Entreprise)Zoho SalesIQ (Édition Entreprise)Google TraductionTraductions entre différentes languesUS-EastUS, UE, IN, AULes clients du monde entier
Zoho BooksZoho InvoiceZoho InventoryZoho ExpenseZoho PayrollZoho SubscriptionsZoho CheckoutZoho Daybook AppSite24x7ManageEngine SupportCenter Plus (SCP)ManageEngine ServiceDesk Plus MSP (SDP MSP)KaleyraEnvoi de notifications par SMS à nos clients et à leurs clients.IndeUS, UE, IN, AUÉdition indienne et tous les utilisateurs qui ont choisi l'Inde comme pays d'origine (dans leur édition internationale), envoi de SMS uniquement aux numéros de téléphone portable indiens
Zoho CampaignsLitmusAperçu des résultats de Zoho Campaigns dans différents navigateursUS-EASTUS, UE, IN, AULes clients du monde entier
Zoho BooksZoho ExpensePerfiosRécupération de relevés de transactions bancairesSingapour, IndeUS, INTous les clients ayant souscrit à l'Édition indienne et à l'Édition GCC
Zoho InvoiceZoho BooksZoho InventoryPostal MethodsDistribution d'exemplaires papier de documents commerciauxUSUS, UE, INLes clients du monde entier
Zoho MeetingTata communicationsFourniture de services de composition de numéros entrantsÉtats-Unis : Los Angeles, New York ; Canada : Montréal, Toronto ; Europe : Londres, Francfort et Madrid ; Asie : Singapour, Hong Kong et AustralieUS, UE, IN, AULes clients du monde entier
Zoho AccountsZoho SignZoho WorkerlyZoho AssistZoho NotebookTeleSignEnvoi de SMS pendant : a. Une authentification à deux facteurs
b. Une inscription par SMS
c. Une connexion par SMS
d. Une récupération de compte par SMS
e. La récupération d'un mot de passe oublié
f. L'ajout d'un numéro à votre compte
USUS, UE, IN, AULes clients du monde entier
Zoho BiginSite24x7ManageEngine AlarmsOne (utilisé uniquement dans le centre de données américain)ManageEngine SupportCenter Plus (SCP)ManageEngine ServiceDesk Plus MSP (SDP MSP)TwilioEnvoi de SMS à une ou plusieurs personnes simultanémentUS-East-1US, UE, IN, AULes clients du monde entier
Zoho ExpenseZoho BooksZoho InvoiceVeryfiExtraction des données des documents téléchargés pour l'analyse automatique.États-Unis (côtes Est et Ouest), Canada, Europe (Francfort), Asie / Pacifique (Australie)US, UE, IN, AULes clients du monde entier
Zoho MeetingVoxboneFourniture de services de composition de numéros entrantsBelgique, Allemagne, Hong Kong, États-UnisUS, UE, IN, AULes clients du monde entier
Zoho BooksZoho ExpenseYodleeRécupération de relevés de transactions bancairesUSUS, UE, IN, AULes clients du monde entier
Zoho CampaignsZero BouncePour valider les contacts de l'utilisateur et supprimer les adresses e-mail inactives de la liste afin d'améliorer les performances de diffusion des e-mails.UEUE, US, IN, AULes clients du monde entier
Remarque :
  • si vous activez les paramètres d'authentification à deux facteurs (méthode SMS) pour votre compte Zoho, quels que soient les services Zoho que vous utilisez, le sous-traitant indirect associé au compte Zoho (pour l'envoi du SMS) sera employé. En outre, les services généraux (ex. : récupération de compte par SMS, inscription/connexion par SMS et ajout d'un nouveau numéro à votre compte Zoho) utilisent également les sous-traitants indirects associés aux comptes Zoho, quelles que soient les autres applications Zoho que vous pouvez utiliser.
  • Si vous utilisez notre suite d'applications (ex. : suites Zoho One « Plus »), les sous-traitants indirects associés à chacun des produits respectifs de ces offres s'appliquent comme indiqué dans le tableau ci-dessus.
  • Si vous êtes l'administrateur d'un service Zoho pour votre organisation, vous pouvez choisir de recevoir des notifications sur les modifications (ajout et modification) apportées aux sous-traitants indirects sur cette page en cliquant ici.

Fournisseurs de services tiers utilisés par Zoho pour assurer les Services :

Qu'est-ce qu'un fournisseur de services tiers ?

Dans ce contexte, « fournisseur de services tiers » désigne les destinataires de données à caractère personnel qui ne relèvent pas strictement de la catégorie des sous-traitants, soit parce que Zoho agit en tant que contrôleur des informations partagées avec le fournisseur de services tiers (telles que les informations traitées pour le filtrage des spams et la prévention de la fraude), soit parce que le fournisseur de services tiers agit en tant que contrôleur indépendant (ex. : en raison d'une obligation légale). Le rôle de chaque fournisseur de services tiers est indiqué ci-dessous.

Nous vous donnerons le choix de désactiver le recours à un fournisseur de services tiers particulier, sauf si ce dernier est utilisé pour des besoins essentiels tels que la prévention de la fraude. Si nous ne vous donnons pas le choix de désactiver le recours à un fournisseur de services tiers particulier, nous prenons des mesures pour garantir la sécurité de vos informations et leur traitement conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Service Zoho applicableNom du fournisseur de services tiersObjectifDonnées traitéesRôle du fournisseur de services tiersLieu du traitementApplicabilité
Zoho CampaignsValiditéFiltrage des spams, détection de la fraude, amélioration de la délivrabilité de Zoho CampaignsAdresse e-mail de l'expéditeur.La validité traite les données spécifiées uniquement pour fournir des services à Zoho et aux fins mentionnées ici.USTous les clients de Zoho Campaigns dans le monde.