• Combien de forfaits Zoho One distincts sont disponibles ? 

    Nous proposons désormais deux forfaits :

    Prix pour un nombre d'utilisateurs flexible

    Nous proposons le Prix pour un nombre d'utilisateurs flexible à   par utilisateur/mois ou   par utilisateur/mois dans le cadre d'un abonnement annuel. Vous pouvez ainsi payer le nombre de licences utilisateur de votre choix, et rien ne vous oblige à acheter des licences pour TOUS vos employés.

    Tarif pour l'ensemble des employés

    Nous proposons le Tarif pour l'ensemble des employés au prix spécial de   par employé/mois, ou de   par employé/mois dans le cadre d'un abonnement annuel, sous réserve de l'achat de licences pour TOUS les employés de votre entreprise.

  • Dois-je acheter une licence Zoho One pour chaque employé de mon entreprise ?

    Non, vous pouvez acheter le nombre de licences Zoho One dont vous avez besoin en profitant du Tarif pour un nombre d'utilisateurs flexible. L'obligation d'acheter une licence pour chaque employé de votre entreprise s'applique uniquement si vous optez pour le Prix pour l'ensemble des employés. 

  • Un nombre minimum de licences est-il requis ? Puis-je profiter du Prix pour l'ensemble des employés si mon entreprise n'emploie que moi ?

    Il n'y a pas de nombre minimum de licences pour chaque forfait. Vous pouvez profiter du Prix pour l'ensemble des employés plus abordable, même si votre entreprise n'emploie que vous.

  • Quel modèle de tarification me conseilleriez-vous de choisir ?

    Si vous souhaitez disposer de licences uniquement pour certains employés de votre organisation, optez pour le forfait avec Prix pour un nombre d'utilisateurs flexible.

    Si vous souhaitez acheter des licences pour tous les employés de votre entreprise, choisissez le forfait au Prix pour l'ensemble des employés.

  • Certains de mes employés n'utilisent pas d'ordinateur ou de téléphone portable. Dois-je acheter une licence Zoho One pour ces employés ?

    Nombre Le Prix pour un nombre d'utilisateurs flexible est disponible pour ce type de situation. Ce forfait vous permet d'acheter le nombre exact de licences Zoho One dont vous avez besoin. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale.

  • Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les paiements en ligne avec les cartes Visa, MasterCard et American Express. Si vous n'avez pas de carte de crédit, nous acceptons les chèques, les paiements par PayPal (vous devez posséder un compte PayPal) et les virements bancaires. Pour les paiements hors ligne ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe commerciale.

  • Existe-t-il des contrats à long terme ?

    Non, nous ne vous obligeons pas à signer des contrats à long terme. Notre meilleur prix est disponible sous forme d'abonnement annuel, mais nous proposons également des abonnements mensuels.

  • Puis-je ajouter ou supprimer des licences Zoho One avant la fin de mon contrat ?

    Oui, vous pouvez ajouter ou supprimer des licences en ligne ou en contactant notre équipe commerciale. Si vous supprimez une licence, vous pouvez ensuite contacter notre équipe en charge des paiements pour obtenir le remboursement correspondant.

     

  • J'ai actuellement souscrit à Zoho et le fait de passer à Zoho One me fera économiser de l'argent. Comment ferez-vous pour me créditer ou pour répartir la différence ?  

    Si le fait de souscrire à Zoho One vous fait économiser de l'argent, le prix sera automatiquement calculé au prorata lors de votre mise à niveau. Remarque : pour que le prix soit automatiquement calculé au prorata, vous devrez d'abord tester Zoho One, ajouter les applications que vous utilisez actuellement, puis faire une mise à niveau.

  • J'ai plusieurs applications Zoho sur différents cycles de facturation. Cela m'empêchera-t-il de passer à Zoho One ?  

    Non. Lorsque vous passez à Zoho One, notre système consolide automatiquement la facturation, vous fait bénéficier du nouveau prix et vous indique une date de paiement unique. Remarque : pour que la facturation soit automatiquement ajustée, vous devrez d'abord tester Zoho One, ajouter les applications que vous utilisez actuellement, puis faire une mise à niveau.

  • Si mon entreprise est présente dans plusieurs pays, puis-je payer dans une devise pour les employés d'un pays et dans une autre pour les employés d'un autre pays ?  

    Non, ce n'est malheureusement pas possible. Vous devez payer dans la devise du pays dans lequel vous créez votre compte. 

  • Que se passera-t-il si je n'achète pas de licence Zoho One pour tous mes employés alors que je dispose du Prix pour tous les employés ?  

    Si vous bénéficiez du Prix pour l'ensemble des employés et que nous constatons que tous vos employés n'ont pas de licence, soit nous ajouterons des licences pour l'ensemble de votre personnel, soit nous vous ferons basculer vers le Prix pour un nombre d'utilisateurs flexible. Conformément à notre accord de licence, nous nous réservons le droit de mettre fin à l'utilisation de nos applications pour votre entreprise, ainsi que plusieurs autres actions possibles. Veuillez vous reporter au contrat de licence pour vous assurer que vous comprenez bien les termes que vous acceptez. 

    Si vous ne voulez pas acheter de licence pour tous vos employés, vous pouvez opter pour le Prix pour un nombre d'utilisateurs flexible.

  • Offrez-vous des remises pour Zoho One ? Est-il possible d'obtenir des prix spéciaux pour les organismes à but non lucratif et les établissements d'enseignement ?

    Non, les prix Zoho One ont été fixés pour être aussi compétitifs que possible.

  • Dois-je acheter Zoho One directement auprès de vous ou de vos partenaires locaux ?  

    Vous pouvez faire comme bon vous semble. Le prix sera le même dans les deux cas.

  • L'assistance Entreprise et l'assistance Premium sont-elles disponibles dans Zoho One ?

    Oui. Nous les proposons en tant que modules complémentaires. Consultez cette section pour plus de détails. Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter à l'adresse support@zohoone.com.

  • Dois-je acheter un nombre minimum de licences utilisateur ?

    Non. Aucun nombre minimum de licences n'est requis pour le Prix pour un nombre d'utilisateurs flexible. En revanche, si vous avez souscrit au Prix pour l'ensemble des employés, vous devez acheter des licences pour tous les employés de votre organisation.

  • J'ai accepté les termes de l'accord Zoho One. Mais maintenant, je dois accepter des termes d'accord supplémentaires pour des applications comme Campaigns, Sites, Mail, etc. Dois-je également accepter ces accords supplémentaires ? 

    Certaines de nos applications sont soumises à des accords individuels. La plupart du temps, ces accords sont prévus pour prévenir les abus. Pour utiliser ces applications, vous devez accepter les accords supplémentaires qui s'appliquent à chacune d'entre elles.

  • Je ne suis pas autorisé(e) à accepter votre accord. Il doit passer par notre service juridique. Comment faire ?  

    Notre équipe de vente peut vous envoyer un accord à faire signer par votre service juridique. Une fois celui-ci signé, nous autoriserons l'accès à Zoho One pour que vous puissiez passer à l'étape suivante.

  • J'ai acheté des extensions depuis la marketplace pour certaines applications Zoho. Peuvent-elles figurer sur la même facture Zoho One ?  

    Pour l'instant, non. Mais nous prévoyons d'inclure les licences Marketplace à notre facture unique dans le futur.

  • Comment se fait-il que je paye moins cher pour obtenir une licence Zoho One pour chaque employé que pour obtenir une licence CRM Plus pour certains de mes employés uniquement ? Il semblerait que je puisse obtenir plus avec Zoho One et payer moins cher. Est-ce que quelque chose m'échappe ?

    Nos contrats sont clairs et concis et nous n'utilisons pas de stratégies compliquées concernant les prix. Ainsi, nous espérons gagner la confiance de nos clients sur le long terme. Vous nous faites confiance en inscrivant chaque employé à Zoho. Puisque nous pensons que vous souhaiterez poursuivre avec nous, nous vous faisons confiance en vous en offrant un prix inférieur.

  • Mon entreprise fait partie d'une franchise. Je ne peux pas prendre les décisions pour toutes les franchises, mais je souhaite utiliser Zoho One pour la mienne. Comment l'achat de licence se passe-t-il dans mon cas ?  

    Dans ce cas, vous pouvez opter pour le Prix pour un nombre d'utilisateurs flexible. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale.

  • Notre entreprise possède plusieurs divisions. Nous travaillons de manière indépendante, mais appartenons à la même entité juridique. Nous n'avons pas le contrôle sur les logiciels utilisés dans d'autres divisions. Pouvons-nous acheter Zoho One pour une seule division ?  

    Oui, vous pouvez acheter Zoho One pour une seule division de l'entreprise. Dans ce cas, vous pouvez bénéficier du Prix pour un nombre d'utilisateurs flexible. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale.

  • Quelle est votre politique de remboursement ?  

    Cliquez ici pour en savoir plus.

  • Je suis vraiment convaincu par Zoho One, mais je dois convaincre le reste de mon équipe. Pouvez-vous m'aider ?  

    Absolument ! Merci de nous écrire en indiquant comment nous pouvons vous aider et nous vous ferons parvenir les informations adéquates.

  • Puis-je acheter Zoho One pour une partie de mes employés et d'autres applications Zoho de manière indépendante pour d'autres utilisateurs ?  

    Oui. Si vous choisissez le Prix pour un nombre d'utilisateurs flexible, vous pouvez acheter Zoho One pour autant d'employés que vous le souhaitez. Vous pourrez ensuite acquérir des licences pour des applications Zoho supplémentaires séparément.

Vous avez une question qui ne figure pas dans cette FAQ ? Si oui, veuillez nous contacter à l'adresse support@zohoone.com.