Transformez vos clients en promoteurs
Zoho One vous propose un système pour gérer l'ensemble de votre activité. Découvrez comment identifier les clients satisfaits et renforcer la portée de leurs avis en intégrant vos données de vente, de marketing et d'achat.
Centralisez et segmentez les données de vos clients
Rassemblez toutes vos informations commerciales et client pour obtenir une vue complète de votre client. Créez ensuite des segments en fonction de l'historique des achats, de la situation géographique, de la satisfaction et bien plus encore, pour dynamiser vos ventes et en savoir plus sur vos clients.
Envoyez des campagnes ciblées
Envoyez des campagnes ciblées par e-mail à des segments de clients spécifiques. Personnalisez les objets et le contenu des e-mails avec les noms, les dates d'anniversaire et les données d'achat. Joignez des documents, formulaires et codes promotionnels. Utilisez des autorépondeurs pour envoyer automatiquement des e-mails. Vous pouvez également créer des parcours client complets grâce à l'automatisation du marketing.
Créez et envoyez des sondages.
Découvrez vos clients grâce à des sondages. Suivez la satisfaction de vos clients à l'aide de scores NPS. Développez une connaissance plus approfondie de chaque segment de clients. Associez tous les résultats des sondages au dossier de chaque client pour bénéficier d'une vue d'ensemble. Suivez vos clients en sollicitant leur avis et leur témoignage, ou interrogez-les pour identifier les problèmes qu'ils rencontrent.
Suivez les performances grâce à des tableaux de bord exécutifs
Suivez le retour sur investissement, le taux de fidélisation, la satisfaction des clients et bien plus encore, grâce à plus de 500 rapports et tableaux de bord exécutifs prêts à l'emploi. Découvrez les segments en pleine croissance et ceux nécessitant des efforts supplémentaires. Regardez vos clients devenir les promoteurs de votre entreprise.
Découvrez pourquoi les entreprises adorent Zoho One
« L'utilisation de deux ou trois plateformes à la fois nous faisait perdre un temps précieux. Zoho One nous a aidés à évoluer bien plus rapidement. »
Francis Jobidon
Co-fondateur - Responsable grands comptes
« Au lieu de rechercher des informations dans différents outils, Zoho One nous a permis de toutes les consulter au même endroit. »
Moira Russel
Responsable du développement commercial à l'international
