Logiciel marketing pour les petites entreprises
Être propriétaire d'une petite entreprise n'est pas facile : vous devez gérer tous les aspects de votre activité pour la maintenir à flot, tout en prenant des mesures progressives pour la développer. Le marketing est essentiel, car votre processus de vente ne démarre qu'après une campagne percutante. Pour cela, vous devez trouver et investir dans le bon logiciel marketing, en choisissant parmi une multitude d'options sans dépasser votre budget. Sur cette page, nous vous aiderons à identifier les différents types de logiciels marketing et à choisir celui qui convient le mieux à votre petite entreprise.
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Qu'est-ce qu'un logiciel marketing ?
En termes simples, un logiciel marketing est une application numérique qui vous aide à gérer vos efforts marketing, notamment en automatisant les e-mails, en publiant des messages sur les réseaux sociaux, en gérant vos données clients, en générant des rapports, etc. Il existe différents types de logiciels marketing destinés à divers usages, comme les solutions de marketing par e-mail, les solutions pour les réseaux sociaux, les solutions pour les webinaires, etc. Ces logiciels sont généralement appelés « solutions autonomes » ou « solutions ponctuelles », car ils sont conçus pour accomplir une tâche spécifique.
Les progrès rapides des technologies marketing et les attentes croissantes des clients ont conduit à la création de plateformes marketing unifiées, également appelées « plateformes marketing tout-en-un », qui permettent aux équipes marketing de gérer presque tous les types d'activités à partir d'un seul endroit, tout en offrant une expérience cohérente aux clients.
Nous vous recommandons généralement d'opter pour une plateforme unifiée, car elle simplifie le travail de vos équipes marketing et est facile à mettre en œuvre pour les entreprises de toutes tailles.
Pourquoi avez-vous besoin d'un outil logiciel marketing pour votre petite entreprise ?
Les petites entreprises ont besoin de plus de visibilité :
Votre entreprise propose peut-être les mêmes produits/services/solutions que certaines grandes entreprises, mais les grandes marques bénéficient généralement d'une meilleure notoriété auprès des clients.
Communiquez plus efficacement avec vos clients locaux :
En tant que petite entreprise, vous disposez peut-être de meilleures informations sur les attentes de votre marché local. Une plateforme marketing peut vous permettre de communiquer plus efficacement avec ces clients grâce à des campagnes marketing personnalisées.
Gérez efficacement vos données marketing :
La plupart des petites entreprises ne collectent aucune donnée ou gèrent leurs données de manière inefficace dans un tableur, ce qui signifie qu'elles passent souvent à côté d'opportunités commerciales. Grâce à un logiciel marketing, votre entreprise peut générer davantage d'opportunités.
Développez-vous plus rapidement et expédiez vos produits dans le monde entier :
Les seules limites sont celles de votre imagination. Vous pouvez développer votre petite entreprise à l'international avec le bon logiciel marketing en vous implantant dans plusieurs régions, en établissant de multiples points de contact et en proposant vos solutions dans le monde entier.
Gérez vos efforts marketing avec des ressources limitées :
Les petites entreprises fonctionnent généralement avec un personnel et des ressources financières limités. L'utilisation d'un logiciel marketing vous permet d'obtenir plus de résultats avec moins d'efforts.
Automatisez les tâches courantes et répétitives :
La plupart des activités marketing, comme l'envoi de campagnes par e-mail, la publication de messages sur les réseaux sociaux et l'analyse de rapports, suivent un schéma que vous pouvez facilement automatiser à l'aide d'un logiciel marketing, ce qui vous permet d'économiser des centaines d'heures de travail.
Facteurs à prendre en compte avant d'acheter un logiciel marketing pour votre petite entreprise
Lorsque vous achetez un logiciel marketing pour votre petite entreprise, il est essentiel de tenir compte de divers facteurs afin de vous assurer que vous choisissez l'outil le mieux adapté à vos besoins spécifiques. Voici quelques facteurs clés à prendre en considération :
Budget
Déterminez le montant que vous êtes prêt à consacrer à un logiciel marketing. Tenez compte à la fois des coûts initiaux et des frais d'abonnement récurrents.
Caractéristiques et fonctionnalités
Évaluez les fonctionnalités offertes par le logiciel et assurez-vous qu'elles correspondent à vos objectifs et stratégies marketing. Les fonctionnalités courantes peuvent inclure le marketing par e-mail, la gestion des réseaux sociaux, les outils de référencement, les analyses, les intégrations CRM, les capacités d'automatisation, etc.
Facilité d'utilisation
Recherchez un logiciel convivial et intuitif. Vous voulez un outil que vous et votre équipe pouvez utiliser rapidement, sans formation poussée.
Évolutivité
Déterminez si le logiciel peut évoluer avec votre entreprise. Il doit pouvoir s'adapter à vos besoins marketing croissants à mesure que votre entreprise se développe.
Intégrations
Déterminez si le logiciel s'intègre à vos outils et plateformes existants, comme les systèmes CRM, les clients de messagerie électronique, les plateformes de commerce électronique, etc. Des intégrations transparentes peuvent vous aider à rationaliser vos workflows et efforts de gestion des données.
Support client
Un bon support client est essentiel, notamment pour les petites entreprises ne disposant pas nécessairement de ressources informatiques dédiées. Assurez-vous que le fournisseur du logiciel offre une assistance réactive, de préférence via plusieurs canaux comme le téléphone, l'e-mail et le tchat en direct.
Avis et réputation
Renseignez-vous sur la réputation du fournisseur du logiciel et lisez les avis d'autres utilisateurs. Recherchez des témoignages et études de cas d'entreprises similaires à la vôtre afin d'évaluer l'efficacité du logiciel.
Sécurité et confidentialité des données
Il est essentiel de protéger vos données et de garantir la conformité avec les réglementations comme le RGPD. Vérifiez que le fournisseur du logiciel dispose de mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations sensibles.
Options personnalisables
En fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, vous pouvez avoir besoin d'options de personnalisation au sein du logiciel. Déterminez si celui-ci permet une personnalisation ou s'il offre des configurations flexibles adaptées à vos besoins.
Version d'évaluation ou démo
Dans la mesure du possible, profitez des versions d'évaluation ou des démos. Cela vous permettra de tester le logiciel par vous-même et de déterminer s'il répond à vos attentes avant de l'acheter.
Mise en route de Zoho Marketing Plus pour votre petite entreprise
- Marketing Plus est une plateforme marketing unifiée développée par Zoho pour permettre aux équipes marketing de gérer l'ensemble de leurs activités sur une seule et même plateforme.
- Contrairement aux fournisseurs de solutions traditionnels, Marketing Plus n'impose aucun contrat obligatoire ni aucun coût caché. Découvrez les derniers tarifs et offres ici.
- Marketing Plus est également plus facile et plus rapide à mettre en œuvre que d'autres solutions : vous pouvez commencer à rentabiliser votre investissement dès le premier jour.
- Pour commencer à utiliser Marketing Plus pour votre petite entreprise, quatre étapes suffisent.
- Dès que vous vous inscrivez pour une version d'évaluation ou que vous créez votre compte Marketing Plus, vous pouvez configurer votre marque ou votre boutique en ajoutant son nom, son site Web et son emplacement.
- Vous pouvez également intégrer tous les membres de votre équipe marketing, leur attribuer des rôles et personnaliser leurs autorisations pour différentes fonctionnalités et applications dans Marketing Plus.
- Le plus intéressant est que vous pouvez collaborer et partager des fichiers en un seul endroit.
- Une fois que vous avez configuré votre marque et ajouté les membres de votre équipe, vous pouvez importer toutes vos données marketing : les coordonnées de vos clients, vos rapports de performance marketing antérieurs, les données de votre site Web, et bien plus encore.
- Ne vous inquiétez pas, c'est facile : nous proposons des options de synchronisation et d'importation directe depuis les outils les plus courants, comme Google Contacts, Sheets et plusieurs plateformes CRM.
- Mais ne nous croyez pas sur parole : découvrez ce que nos clients en pensent !
- Une fois que vous avez défini les membres de votre équipe et organisé vos données dans Marketing Plus, vous pouvez configurer et authentifier votre adresse e-mail, connecter tous vos comptes de réseaux sociaux et configurer vos workflows. Si vous n'êtes pas familier avec les workflows, pas d'inquiétude : les workflows marketing sont simplement des automatisations de processus qui envoient des e-mails spécifiques ou affichent des pages en fonction des actions des utilisateurs, pour ne citer que quelques exemples simples. En réalité, les workflows marketing peuvent être beaucoup plus complexes et accomplir bien davantage.
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- Parfait ! Vous êtes prêt à lancer votre première campagne. Voici le plus intéressant : la fonctionnalité Studio de marque de Marketing Plus vous permet, à vous et votre équipe, de créer et gérer vos efforts marketing en un seul endroit.
- Ajoutez vos projets marketing, attribuez des tâches aux membres de votre équipe, créez des campagnes omnicanales et mesurez leurs performances, le tout en un seul endroit.
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