Qu'est-ce que le marketing numérique ?

Le marketing numérique, également appelé marketing en ligne, est une méthode de promotion de vos marques, produits ou services par le biais de canaux en ligne tels que les moteurs de recherche, les sites Web, les réseaux sociaux, les e-mails, les webinaires et les applications mobiles. En d'autres termes, le marketing numérique correspond à tout effort de marketing qui a besoin de dispositifs électroniques, de logiciels et d'Internet pour créer et promouvoir des campagnes de marketing.

Mise en route
Gestion de campagnes marketing

Définitions des experts

Gartner définit le marketing numérique comme un ensemble de techniques, de technologies et d'informations intégrées qui permettent au marketing de créer de nouveaux produits et services, d'entrer sur de nouveaux marchés, d'améliorer les processus nécessaires pour mener une conversation dynamique avec les personnes influentes et les acheteurs et, en fin de compte, de cibler, d'acquérir et de fidéliser les clients.

  • « Le marketing numérique fait (ou devrait faire) partie de la majorité des décisions commerciales clés, du développement et de la tarification des produits aux relations publiques en passant par le recrutement. »

    Simon KingsnorthDigital Marketing Strategy, 2e édition
  • « Le marketing numérique consiste à vendre des produits et des services par le biais de canaux en ligne. »

    Neil PatelCo-fondateur de Neil Patel Digital

Importance du marketing numérique

Votre public passe en moyenne plus de six heures par jour en ligne : navigation sur divers sites Web, visionnage de vidéos et lecture de contenus sur des blogs et les réseaux sociaux. Le marketing numérique est un moyen facile d'atteindre directement ce public. Si vous n'avez pas encore de stratégie marketing numérique pour votre entreprise, il est grand temps d'en créer une.

64 %

de réduction des coûts pour le marketing numérique par rapport au marketing traditionnel.

61 %

de retour sur investissement en plus avec le référencement.

60 %

des clients s'attendent à ce que les marques fournissent des informations cohérentes et précises sur tous les canaux en ligne.

Avantages du marketing numérique

  • Atteignez votre public partout dans le monde.
  • Ciblez les personnes qui correspondent à votre profil client idéal (PCI).
  • Offrez une expérience hautement personnalisée.
  • Interagissez et établissez des relations constructives avec votre public.
  • Créez une meilleure image de marque.
  • Bénéficiez d'une meilleure maîtrise de votre budget marketing.
  • Bénéficiez d'une visibilité élevée sur les performances de votre campagne.
  • Mesurez votre retour sur investissement.

Types de marketing numérique

SEO

SEO (ou référencement) est l'acronyme de « Search Engine Optimization » (optimisation des moteurs de recherche). Il s'agit d'un processus continu d'optimisation de la configuration technique de votre site Web, de création de contenu pertinent pour votre public, et de partage de liens sur les réseaux sociaux et d'autres sites Web associés pour améliorer la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche en réponse aux requêtes des utilisateurs. Le référencement comprend trois composants principaux :

  • Référencement sur la page (on-page)

    Il s'agit d'optimiser les pages Web individuelles en termes de site, de structure et de contenu. Le référencement sur la page se rapporte à toutes les mesures prises directement sur le site Web pour améliorer sa position dans les classements de recherche.

  • Référencement hors page (off-page)

    Actions prises en dehors de votre page pour améliorer votre classement de page dans les résultats des moteurs de recherche. Il s'agit d'améliorer les perceptions des utilisateurs concernant les classements de popularité, de pertinence et d'autorité de votre site.

  • Référencement technique

    Il s'agit de s'assurer que votre site Web répond aux critères techniques des moteurs de recherche, tels que le temps de chargement de la page, l'architecture du site Web, la structure d'URL et la sécurité.

Plusieurs facteurs contribuent à un bon score de référencement, mais la création de contenu riche est toujours une bonne stratégie. En fait, un bon référencement repose sur le marketing de contenu.

Marketing de contenu

Le marketing de contenu est une approche marketing axée sur la création et la distribution de contenus pertinents pour votre public cible, tels que les blogs, les infographies, les livres blancs, les livres électroniques, les podcasts et les vidéos afin d'améliorer la visibilité de votre site Web sur les moteurs de recherche en réponse aux requêtes des utilisateurs. Le référencement comprend trois composants principaux :

  • L'objectif principal du marketing de contenu est de sensibiliser votre public aux produits et aux services que vous proposez pour susciter son intérêt et lui permettre de déterminer si votre entreprise offre la bonne solution pour ses problèmes. Le marketing de contenu peut également être un excellent moyen de vente non agressive pour votre entreprise, en stimulant des facteurs tels que la portée, la notoriété de la marque, les interactions, les ventes et la fidélité.

  • Le contenu de votre site Web, comme les publications de blog, peut contribuer de manière significative au référencement, en s'assurant que votre site Web apparaît tout en haut de la page des résultats du moteur de recherche pour les requêtes associées. Les utilisateurs sont plus susceptibles de consulter la page située en haut des résultats. Ainsi, plus de visiteurs se rendront sur votre site Web sans que vous ayez à payer pour le trafic. C'est pour cette raison que le contenu est toujours roi.

Marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est un composant du marketing numérique qui utilise les e-mails comme moyen de promotion des marques, des produits et des services à des abonnés. Il aide votre marque à établir une relation de qualité avec les clients et les tient au courant de vos nouveaux produits, offres, remises et autres services.

Le marketing par e-mail est idéal pour :

  • Accueillir et intégrer des clients
  • Proposer du contenu pertinent et intéressant aux clients
  • Assurer le suivi de nouveaux clients potentiels
  • Partager des blogs ou des bulletins d'information
  • Promouvoir vos nouveaux produits et services

Avantages du marketing par e-mail

  • Marketing direct
  • Facile à créer
  • Portée instantanée
  • Expériences personnalisées
  • Résultats mesurables
  • Retour sur investissement plus élevé sous réserve d'une bonne mise en place

Apprenez à créer et à mettre en place une campagne par e-mail réussie pour votre entreprise.

Marketing par SMS

Le marketing par SMS implique l'envoi de messages marketing promotionnels ou transactionnels par SMS pour communiquer des offres, des mises à jour et des alertes à vos clients qui ont accepté de recevoir ces messages de la part de votre entreprise.

Avantages du marketing par SMS

  • Atteignez instantanément et directement votre public sur son téléphone.
  • Créez des workflows et automatisez les messages dans la plupart des applications de marketing par SMS.
  • Bénéficiez de résultats mesurables et d'un taux d'engagement élevé.

Marketing sur les réseaux sociaux (SMM)

Le marketing sur les réseaux sociaux est le composant du marketing numérique qui utilise les réseaux sociaux comme canal pour communiquer avec votre public afin de promouvoir votre contenu, de développer votre marque, d'interagir avec vos abonnés et d'augmenter vos ventes.

Avantages du marketing sur les réseaux sociaux :

  • Améliorez la notoriété de votre marque en faisant la promotion de votre contenu auprès d'un nouveau public.
  • Augmentez le trafic de votre site Web. Améliorez votre score de référencement.
  • Interagissez avec vos abonnés et établissez des relations constructives.
  • Attirez davantage de leads entrants.
  • Améliorez l'expérience client.
  • Canal
  • Type de marquage professionnel
  • Type de contenu
  • Objectif
  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Google My Business
  • B2C
  • B2C
  • B2C et B2B
  • B2B
  • B2C et B2B
  • B2C et B2B
  • Blogs et articles
  • Images et vidéos
  • Texte court et images
  • Blogs et articles
  • Vidéos
  • Images, FAQ et avis
  • Notoriété de la marque et renforcement de la fidélité
  • Notoriété de la marque et établissement de relations
  • Relations publiques et image de marque
  • Génération de leads et image de marque
  • Notoriété de la marque et stimulation du trafic du site Web
  • Plus d'informations pour les nouveaux visiteurs

Webinaires

Le marketing par webinaire est un composant du marketing numérique qui attire et invite les clients potentiels à participer à des webinaires pertinents, qui seront véritablement utiles pour les participants, tout en entretenant votre relation avec eux et en faisant la promotion de vos produits ou services.

Avantages des webinaires :

  • Améliorez la valeur de votre marque.
  • Offrez davantage de valeur ajoutée grâce à du contenu pédagogique.
  • Interagissez en face à face avec votre public.
  • Générez des leads de qualité.
  • Augmentez votre taux de conversion.

Que fait un spécialiste du marketing numérique ?

Les responsabilités d'un spécialiste du marketing numérique peuvent inclure les éléments suivants : rédaction de blogs, envoi d'e-mails, gestion des réseaux sociaux, lancement de publicités payantes, mesure du trafic de sites Web, génération de leads et collaboration avec d'autres équipes comme les équipes du développement de produits, de conception et des ventes pour comprendre les produits et services proposés, afin qu'elles puissent créer un meilleur contenu pour attirer le public et le convertir en clientèle.

Cependant, les rôles et responsabilités exacts des spécialistes du marketing numérique varient d'une entreprise à l'autre en fonction de la taille et des objectifs de l'équipe. Les spécialistes du marketing numérique travaillant dans des start-ups avec des équipes de petite taille peuvent avoir plusieurs casquettes et gérer toutes les activités liées au marketing en ligne de l'entreprise, tandis que les spécialistes du marketing travaillant dans des entreprises plus grandes se concentreront sur une ou deux tâches, comme la gestion des campagnes par e-mail ou la diffusion de publicités sur les réseaux sociaux.

Les indicateurs clés de performance (KPI) pour les spécialistes du marketing numérique incluent une notoriété accrue de la marque, l'attraction d'un plus grand nombre de visiteurs sur les sites Web et la génération de leads plus qualifiés pour les ventes. Pour gérer les activités liées au marketing et atteindre leurs objectifs de KPI, les spécialistes du marketing numérique doivent disposer d'une stratégie solide, d'une bonne compréhension de leurs produits et de leur marché, et d'un logiciel de marketing numérique puissant.

Le logiciel de marketing numérique prend en charge diverses fonctions utilisées dans le marketing en ligne, comme les outils de campagnes par e-mail, les outils de gestion des réseaux sociaux et les outils de webinaires. Il existe deux principaux types de logiciels de marketing numérique : les solutions marketing individuelles et les plateformes marketing unifiées.

Équipe de marketing numérique

Solutions marketing individuelles et plateformes marketing unifiées

Les solutions marketing individuelles sont généralement constituées d'une seule application avec une seule fonction marketing, comme un outil marketing qui se concentre uniquement sur l'envoi de campagnes par e-mail ou un outil pour publier sur les réseaux sociaux. Une plateforme marketing unifiée offre plusieurs applications ciblant un large éventail d'activités marketing, le tout depuis un emplacement centralisé. La plupart des solutions incluent des outils pour les e-mails, les SMS, les réseaux sociaux, les webinaires, les sondages, les publicités et l'automatisation. Certaines solutions offrent encore plus de fonctionnalités.

  • Solution marketing individuelle

    Plateforme marketing unifiée

  • Complexe à utiliser, car l'interface utilisateur sera différente pour chaque fournisseur.

    Fournit une interface unifiée : facile à utiliser car l'interface utilisateur est la même pour tous les outils.

  • Vous devez configurer plusieurs comptes et identifiants de connexion pour vos marques sur différentes applications. Cela met vos données en danger.

    Configuration unifiée : le processus de connexion et d'accès aux outils est ainsi simplifié et votre compte est plus sécurisé, car vous n'avez pas à partager vos informations de connexion avec plusieurs fournisseurs.

  • Il est impossible de gérer toutes vos marques depuis le même endroit, il peut donc être difficile de maintenir un thème unifié pour votre marque sur tous les canaux.

    Gestion unifiée des marques : vous pouvez gérer toutes vos marques associées dans un espace centralisé, en créant des campagnes unifiées pour vos marques sur tous les canaux afin de maintenir la cohérence de la marque.

  • La collaboration avec les membres de l'équipe est un véritable défi. Vous devez acheter des licences pour chaque compte, inviter votre équipe sur chaque outil et discuter des performances de chaque campagne une par une.

    Gestion d'équipe unifiée : la collaboration avec les autres membres de l'équipe est facile. Une plateforme marketing unifiée est un lieu unique où tous les membres de l'équipe peuvent suivre la progression en temps réel et gérer toutes leurs discussions au même endroit.

  • Il est impossible de mesurer la performance marketing globale sans mettre en place des outils supplémentaires ou effectuer des calculs manuellement.

    Analyse marketing unifiée : cela vous permet de mesurer plus précisément les performances des campagnes individuelles et de l'ensemble des campagnes, ce qui vous offre une vision claire de votre retour sur investissement marketing global.

Principales fonctionnalités d'une plateforme marketing unifiée

  • Gestion des contacts
  • E-mails
  • SMS
  • Réseaux sociaux
  • Sondages
  • Webinaires
  • Analyses
  • Automatisation du marketing
  • Gestion unifiée des campagnes

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Zoho Marketing Plus est une plateforme marketing unifiée qui rassemble tous vos outils marketing : e-mails, SMS, réseaux sociaux, sondages, webinaires, événements virtuels et analyses. Tous les outils de Marketing Plus étant étroitement connectés, vous pouvez gérer toutes vos données client depuis un même endroit et envoyer des campagnes sur plusieurs canaux sans perdre de temps à passer d'un outil à un autre ou à importer des données.

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Pour garantir le succès du marketing numérique, il est essentiel de se tenir au courant en permanence des dernières tendances et des meilleures pratiques en matière de marketing. Marketing Express est une solution idéale pour permettre aux spécialistes du marketing du monde entier de trouver diverses informations, idées et meilleures pratiques concernant le marketing numérique.

Questions fréquentes

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Marketing entrant et marketing numérique : quelle différence ?

Le marketing entrant est un type de marketing numérique qui se concentre sur la création de contenus intéressants tels que des blogs, des infographies, des livres électroniques et des vidéos pour attirer le public approprié, l'informer et susciter son intérêt, puis le convertir en clientèle si l'entreprise dispose de la solution appropriée à ses problèmes.

Le marketing numérique comprend à la fois des stratégies de marketing entrant (« pull ») et sortant (« push ») comme la présentation de publicités au public cible sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, et l'envoi de SMS et d'e-mails de prospection pour promouvoir une entreprise.

Le marketing numérique va-t-il être efficace pour mon entreprise ?

Dois-je utiliser tous les canaux de marketing numérique pour promouvoir ma marque ?

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