L'IA pour le marketing
L'IA peut permettre à votre équipe marketing de créer des points de contact plus significatifs, de renforcer l'affinité avec la marque grâce à des expériences personnalisées et de générer un meilleur retour sur chaque investissement marketing, tout en réduisant les tâches manuelles répétitives.
Découvrez comment l'IA peut soutenir et simplifier vos efforts marketing sur cette page.
DémarrerQu'est-ce que l'IA dans le marketing ?
L'IA dans le marketing fait référence aux outils et fonctionnalités des logiciels marketing qui permettent d'analyser des modèles, d'identifier des informations et d'automatiser des tâches telles que la création de contenu et les workflows. Elle aide les équipes marketing à se concentrer sur l'essentiel (développer la marque, générer des leads et obtenir des résultats plus rapidement) sans se laisser ralentir par des tâches répétitives. En réduisant les efforts manuels, l'IA permet de gagner du temps, d'éliminer les erreurs et d'augmenter considérablement la productivité.
Différence entre l'automatisation du marketing et l'IA
À première vue, l'automatisation du marketing et l'IA dans le marketing peuvent sembler similaires, mais elles ont des objectifs différents. L'automatisation du marketing suit un ensemble de règles prédéfinies pour effectuer efficacement des tâches répétitives. C'est comme mettre en place un système et le laisser fonctionner.
L'IA, en revanche, va plus loin. Elle peut imiter des actions humaines, apprendre de chaque tâche qu'elle effectue et s'adapter au fil du temps. Imaginez que vous disposez d'un assistant intelligent qui ne se contente pas de suivre des instructions, mais qui apprend, s'améliore et vous aide à prendre de meilleures décisions.
Applications de l'IA dans le marketing
L'IA peut aider les spécialistes du marketing à planifier des campagnes plus intelligentes en leur recommandant des contenus à créer (e-mails, publications sur les réseaux sociaux, webinaires, SMS, etc.) en fonction de ce qui a bien fonctionné par le passé. Par exemple, dans Zoho Marketing Plus, vous pouvez définir l'objectif de votre campagne (comme la notoriété de la marque) et choisir ses dates. L'IA établit ensuite intelligemment un calendrier, répartit les activités de manière uniforme et suggère même le nombre d'e-mails ou de publications sur les réseaux sociaux à créer pour maximiser l'impact. C'est comme avoir un stratège appuyé par des données dans votre équipe, qui vous aide à prendre de meilleures décisions plus rapidement.
L'IA peut vous aider à générer des idées de contenu, à réviser des textes existants ou même à créer du contenu à partir de zéro, le tout à partir d'une seule requête. Qu'il s'agisse de textes publicitaires, de scripts vidéo, de pages de destination ou de blogs, chaque format exige un ton, une longueur et une structure qui lui sont propres. Les spécialistes du marketing peuvent entraîner l'IA à refléter la voix de leur marque, à écrire dans leur langue d'origine et à adapter instantanément le contenu à différents formats. Ils peuvent ainsi consacrer plus de temps à la stratégie, à la créativité et à la rédaction de messages percutants, plutôt que de se perdre dans les rouages de la communication.
L'IA peut permettre de donner du sens à des données marketing complexes. Elle traite le comportement des clients, les performances des annonces, les résultats des campagnes et les habitudes de dépenses afin d'identifier ce qui fonctionne et où des ajustements sont nécessaires. Les équipes marketing peuvent ainsi prendre des décisions éclairées, fondées sur des données plutôt que sur des hypothèses.
L'IA peut également automatiser la génération de rapports, éliminant ainsi le besoin de compiler manuellement les données. Elle met en évidence des informations pertinentes, allant au-delà des indicateurs superficiels tels que les clics et les impressions, et se concentre sur les données exploitables qui sont directement liées aux objectifs commerciaux.
Ce faisant, l'IA réduit le temps et les efforts consacrés à l'analyse, minimise les erreurs humaines et permet aux équipes d'agir plus rapidement et avec plus de confiance.
Les webinaires sont conçus pour offrir une interaction en temps réel et une expérience immersive. Grâce à l'IA, vous pouvez vous concentrer sur l'interaction avec vos participants et répondre à leurs questions, tandis que le système travaille en arrière-plan pour améliorer la session. L'IA peut suivre l'opinion du public, générer des transcriptions précises et mettre en évidence les moments clés de la session. Cela vous permet de revoir et de réutiliser le contenu plus efficacement, en vous assurant que rien d'important n'est manqué. En réduisant les tâches manuelles, l'IA vous aide à tirer davantage de valeur de chaque webinaire, améliorant à la fois l'expérience des participants et vos résultats marketing.
Les réseaux sociaux sont aujourd'hui l'un des canaux marketing les plus puissants. L'IA peut soutenir vos efforts en vous aidant à vous démarquer dans un environnement concurrentiel. Elle peut générer des textes convaincants pour vos publications sur les réseaux sociaux, suggérer des hashtags pertinents et analyser le sentiment général autour de votre marque. L'IA peut également identifier les messages directs et les commentaires importants qui nécessitent une attention particulière, aidant ainsi les équipes à établir des priorités et à réagir rapidement. Cela réduit les efforts manuels et garantit une communication rapide et cohérente sur toutes les plateformes.
Ce ne sont là que quelques applications de l'IA dans le domaine du marketing. Les possibilités continuent de se multiplier à mesure que l'IA et les pratiques marketing évoluent. De la création de contenu à l'analyse des campagnes, en passant par l'engagement client et la personnalisation, l'IA peut prendre en charge un large éventail de cas d'utilisation marketing, aidant ainsi les équipes à travailler plus efficacement et à prendre de meilleures décisions au fil du temps.
Principales fonctionnalités de l'IA proposées dans Zoho Marketing Plus
Les fonctionnalités d'IA de Zoho sont conçues dans une optique de confidentialité. Vos données restent sécurisées, confidentielles et toujours au sein de l'écosystème Zoho. Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour former des modèles globaux. Tout le traitement s'effectue au sein de votre compte et dans les centres de données de Zoho.
Ce que cela signifie pour vous : propriété totale des données, conformité garantie et contrôle total sur l'utilisation de vos données.
L'IA de Zoho est modulable : vous pouvez décider des prévisions à établir et des données à inclure ou à exclure. Nous suivons des protocoles stricts de minimisation des données et ne collectons que ce qui est nécessaire. Par défaut, les données sensibles au RGPD, les informations personnelles identifiables (PII) et les champs chiffrés sont exclus de l'entraînement du modèle.
Ce que cela signifie pour vous : plus de flexibilité, moins de risques et une IA adaptée à vos cas d'utilisation spécifiques.
Chaque modèle d'IA est soumis à une analyse d'impact relative à la protection des données (« AIPD »), à des audits de sécurité détaillés et à des tests contradictoires afin de garantir la confidentialité, la sécurité et l'utilisation légitime.
Ce que cela signifie pour vous : déploiement sécurisé et réduction du risque d'exposition ou d'utilisation abusive des données.
Nous évaluons chaque modèle en termes de précision, de partialité et d'équité. Les rapports de transparence comprennent des indicateurs, la logique de prédiction et des scores de confiance.
Ce que cela signifie pour vous : vision claire du fonctionnement de l'IA, afin que vous puissiez vous fier à ses prédictions et agir en toute confiance.
Mise en route de Zoho Marketing Plus
Zoho Marketing Plus est une plateforme marketing unifiée qui vous aide à gérer vos campagnes par e-mail, vos réseaux sociaux, vos webinaires, vos événements, vos ressources de marque, vos activités marketing et bien plus encore, le tout depuis un seul et même endroit.
Brand Studio, un espace de travail centralisé au sein de Marketing Plus, vous permet de créer des campagnes, de planifier et d'exécuter des activités marketing, manuellement ou avec l'aide de l'IA.
L'IA vous assiste en suggérant intelligemment des calendriers de campagne, en vous aidant à planifier vos activités et en réduisant la charge de travail manuelle afin que votre équipe puisse se concentrer davantage sur la stratégie et l'exécution.
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