Rappeler un e-mail envoyé
Zoho Mail prend en charge le rappel des e-mails envoyés, même après l'envoi de l'e-mail. Cependant, l'option de rappel fonctionne dans certains scénarios et certaines conditions.
Table des matières
L'option de rappel dans Zoho Mail vous permet de rappeler des e-mails que vous avez déjà envoyés.
Remarque :
L'e-mail ne peut pas être rappelé dans les cas suivants :
- Le destinataire n'appartient pas à votre organisation.
- L'e-mail a déjà été partagé ou fait partie d'un dossier partagé.
- Un délai de 30 minutes ou plus s'est écoulé depuis l'envoi de l'e-mail.
- Les e-mails récupérés par les comptes POP/IMPA ne peuvent pas être rappelés.
Procédure de rappel des e-mails
- Connectez-vous à Zoho Mail.
- Ouvrez le dossier des éléments envoyés.
- Cliquez sur l'icône Mail Delivery Status (MDS).
- Dans le menu contextuel des e-mails livrés, cliquez sur le bouton Recall this email.
- Une fenêtre de confirmation s'affiche. Cliquez sur Proceed.
Vous recevrez un message de réponse indiquant si le rappel a été effectué avec succès ou non. Si le rappel est réussi, le destinataire recevra un message indiquant qu'un e-mail avec les caractéristiques mentionnées a été rappelé. Une fois que vous avez rappelé un e-mail, une balise Recalled s'affiche à titre de référence.
Types de réponses en cas de rappel
Si vous essayez de rappeler un e-mail envoyé à plusieurs destinataires, vous recevrez l'une des réponses suivantes :
 | Complete Success | L'e-mail a été rappelé de la boîte de réception de tous les destinataires. |
 | Partial Success | L'e-mail a été rappelé de la boîte de réception de certains destinataires, mais pas tous. |
 | Complete Failure | L'e-mail n'a pu être rappelé de la boîte de réception d'aucun des destinataires. |
Les réponses ci-dessus indiquent le statut du rappel par e-mail uniquement pour les destinataires de votre organisation. Par exemple, imaginons que vous ayez envoyé un e-mail à trois utilisateurs, deux au sein de votre organisation et un utilisateur externe. Tous les statuts de rappel que vous recevez s'appliquent uniquement aux deux utilisateurs de votre organisation.
Disponibilité de cette fonctionnalité
La fonction de rappel des e-mails est disponible exclusivement pour les utilisateurs de comptes d'organisation payants.
Pour en bénéficier, les utilisateurs d'un compte d'organisation gratuit doivent le mettre à niveau vers un forfait payant. L'option Upgrade est disponible à côté du bouton Recall this email.
La fonction de rappel des e-mails ne s'applique pas aux utilisateurs de comptes personnels.
Remarque :
L'option Recall n'est disponible que dans l'interface de messagerie Web. Un e-mail ne peut pas être rappelé à l'aide de l'application mobile Zoho Mail.