Rappeler un e-mail envoyé
Table des matières
L'option de rappel dans Zoho Mail vous permet de rappeler des e-mails que vous avez déjà envoyés.
Il est impossible de rappeler un e-mail si l'une des conditions suivantes est vraie :
- Le destinataire n'appartient pas à votre organisation.
- L'e-mail a déjà été partagé ou fait partie d'un dossier partagé.
- Un délai de 30 minutes ou plus s'est écoulé depuis l'envoi de l'e-mail.
- Les e-mails récupérés par les comptes POP ne peuvent pas être rappelés.
Procédure de rappel des e-mails
- Connectez-vous à Zoho Mail.
- Ouvrez le dossier des éléments envoyés.
- Cliquez sur l'icône Mail Delivery Status (MDS).
- Dans le menu contextuel des e-mails livrés, cliquez sur le bouton Recall this email.
- Une fenêtre de confirmation s'affiche. Cliquez sur Proceed.
Vous recevrez un message de réponse indiquant si le rappel a été effectué avec succès ou non. Si le rappel est réussi, le destinataire recevra un message indiquant qu'un e-mail avec les caractéristiques mentionnées a été rappelé.
Types de réponses en cas de rappel
Si vous essayez de rappeler un e-mail envoyé à plusieurs destinataires à l'intérieur et à l'extérieur de votre organisation, vous recevrez l'une des réponses suivantes :
![]() | Complete Success | L'e-mail a été rappelé de la boîte de réception de tous les destinataires. |
![]() | Partial Success | L'e-mail a été rappelé de la boîte de réception de certains destinataires, mais pas tous. |
![]() | Complete Failure | L'e-mail n'a pu être rappelé de la boîte de réception d'aucun des destinataires. |
Disponibilité de cette fonctionnalité
La fonction de rappel des e-mails est disponible exclusivement pour les utilisateurs de comptes d'organisation payants.
Pour en bénéficier, les utilisateurs d'un compte d'organisation gratuit doivent le mettre à niveau vers un forfait payant. L'option Upgrade est disponible à côté du bouton Recall this email.
La fonction de rappel des e-mails ne s'applique pas aux utilisateurs de comptes personnels.