CE QUE LES EXPERTS DE L'INDUSTRIE DISENT DE NOUS
« En comparaison à Salesforce, les utilisateurs de Zoho ont constaté une mise en oeuvre de nos solutions plus rapide, une prise en main plus facile et un coût moyen inférieur de 47% pour des déploiements de taille similaire. »
– Cameron Marsh, Analyste, Nucleus Research
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Boostez votre efficacité commerciale
Établissez un processus de vente intelligent capable de générer de la croissance à grande échelle. Avec l'infrastructure évolutive de Zoho CRM, ses fonctionnalités avancées et son niveau de sécurité élevé, votre organisation sera en mesure de gérer et optimiser la relation d'une entreprise avec ses clients, prospects et partenaires commerciaux.
Offrez à vos clients une expérience de service exceptionnelle
Offrez à vos agents de support un contexte exhaustif pour chaque ticket, avec l'historique complet du support de vos clients accessible en un clin d'œil. Zoho Desk allège la charge de travail de vos équipe support grâce à des portails complets accessibles en libre-service, à l'analyse des sentiments alimentée par l'IA, et à l'attribution automatisée des tickets.
Unifiez toutes vos activités marketing sur une seule plateforme
Exploitez la plateforme de marketing unifiée Zoho, comprenant des solutions dédiées pour chaque canal de communication client. Gérez, surveillez et optimisez vos campagnes pour les adapter au support de votre choix. Centralisez les données clients dans une interface unique englobant les e-mails, les réseaux sociaux, les événements en direct, les webinaires et les enquêtes de satisfaction.
Proposez une expérience client supérieure
Centralisez vos opérations de vente, de marketing et de support au sein d'une plateforme unique afin d'assurer une réponse coordonnée et contextuelle à chaque prospect et client. Éliminez les barrières pour permettre aux clients de bénéficier d'une transition fluide d'une équipe à l'autre.
Transformez vos données en informations et en actions avec Zoho Analytics
Offrez à vos équipes en contact avec la clientèle des analyses enrichies par l'IA tout au long du cycle de vie du client. Exploitez vos données brutes pour en faire des tableaux de bord et des rapports éclairants. Suivez les indicateurs clés de votre entreprise, découvrez les tendances à long terme, identifiez les cas particuliers et faites des prévisions.
Prévisions de ventes multidimensionnelles
Analyse du marketing
multicanalRapports, tableaux de bords et suivi des KPI en temps réel
Zoho résout pour nous des problèmes dont nous n'avions même pas connaissance ».
CASEY TRISTANResponsable du support des systèmes informatiques
Transformez vos relations clients avec nos solutions CX augmentée
Découvrez Zia, l'assistante IA pour votre entreprise. Zia peut récupérer les informations dont vous avez besoin, prendre des notes selon vos besoins, prévoir les résultats des activités de vente, détecter des anomalies, automatiser les tâches de routine, et bien plus encore !
- Automatise les tâches chronophages
- Détermine étape par étape la marche à suivre
- Analyse le sentiment
- Anticipe les performances
- Enrichi les rapports
- Optimise les process
- Détecte les anomalies
- Attribue des tâches
Extensible et entièrement intégré
Toutes les applications d'expérience client Zoho sont conçues pour s'intégrer parfaitement aux solutions les plus populaires, qu'elles soient basées sur le cloud ou sur site, dès leur première utilisation.
Si vos opérations en matière d'expérience client sont basées sur un outil hérité que Zoho ne prend pas en charge nativement, notre gamme de générateurs de workflows plug-and-play et d'outils de développement low-code facilite la création d'une solution qui assure un flux d'informations ininterrompu entre elles.
En savoir plus sur notre plateforme de solutions personnaliséesTransformez votre expérience client
Les solutions Zoho en matière d'expérience client évoluent en même temps que votre organisation, ce qui vous permet d'ajouter d'autres solutions complémentaires au fur et à mesure. Commencez par un produit, puis passez à une suite intégrée plus importante lorsque votre organisation est prête.
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