Un processus de tickeing
ultra simple
Le suivi des données du service client peut s'avérer chaotique. Souvent les entreprises s'appuient sur des e-mails, des feuilles de calcul et même parfois sur leur mémoire.
Avec Express, offrez un service client sans effort. Gérez les tickets de la création à la résolution, tout en disposant d'une visibilité complète sur l'ensemble du parcours.
Rassemblez les tickets
Recevez toutes les demandes des clients par e-mail, sur les réseaux sociaux et sur votre site Web sur un seul tableau de bord.
Triez
Filtrez les demandes par état, date d'échéance, priorité ou canal, puis apportez votre aide !
Passez à l'action
Obtenez un historique complet des dossiers, des informations pertinentes sur les clients et une base de connaissances privée pour fournir la réponse parfaite.
Répondez
Offrez une réponse satisfaisante à vos clients à chaque interaction pour améliorer la qualité de service de l'expérience client.
Simple ET efficace
Workflows
Automatisez les tâches de routine, repérez les goulots d'étranglement dans votre processus et libérez votre productivité.
Tableaux de bord
Reflétez la satisfaction des clients dans vos indicateurs pour rester attentif aux opportunités d'amélioration.
Application mobile
Fermez des tickets où que vous soyez avec l'application mobile de Desk. Utilisez l'application Radar pour être informé de tout écart d'assistance.
À qui s'adresse Express ?
Vous gérez une entreprise
Vous avez des clients payants
Vous avez une équipe de 5 personnes ou moins
Tarification simple
Express ne vous propose pas de fonctions inutiles que vous n'utiliserez jamais. Il est spécifique, léger et intuitif. Zoho Desk a conçu Express tout spécialement pour les jeunes entreprises et vous accompagnera à chaque étape de votre développement.
* Express est limité à 5 utilisateurs
7 $
/utilisateur/mois (facturé annuellement)
- 9 $
/utilisateur/mois (facturé mensuellement)
- Contrats flexibles
annulez ou modifiez votre forfait à tout moment
- Évaluation flexible
aucune carte de crédit requise
Démarrez votre voyage Express
Lancez-vous en quelques minutes et mettez votre
service client sur la voie d'accélération.