Tous les outils dont vos équipes ont besoin
Zoho Desk est un logiciel de gestion des services contextuel primé. Outre ses fonctionnalités multicanal, Zoho Desk propose une gestion avancée des processus impliquant plusieurs parties prenantes, un assistant IA puissant et tous les outils et le contexte dont vos équipes ont besoin pour offrir un service de qualité.
Compatible avec le reste de votre pile CX
Zoho Desk forme une plateforme sur laquelle les organisations peuvent écrire une couche de fonctionnalités sur mesure pour se connecter aux autres outils qu'elles utilisent, effectuer des actions spécifiques, obtenir des informations supplémentaires et mieux organiser le contexte existant.
« Nous avons analysé les autres produits du marché, mais Zoho Desk s'est mieux intégré à notre structure organisationnelle que toute autre solution. »
Swaroop Naik Cadre supérieur | Développement logiciel
La prise en charge adéquate pour des mises en œuvre stables
Zoho met des décennies d'expérience au service de la conception, du déploiement, de la maintenance et de la prise en charge de logiciels sur site et dans le cloud. Avec des équipes travaillant sans relâche avec les clients sur notre logiciel, Zoho est le catalyseur fiable sur lequel vos équipes de service peuvent s'appuyer pour assurer des mises en œuvre stables et réussies.
Découvrez comment Daimler et NHS ont amélioré leur service client grâce à Zoho Desk.
Swaroop Naik
Cadre supérieur - Développement logiciel
Nous avons analysé les autres produits du marché, mais Zoho Desk s'est mieux intégré à notre structure organisationnelle que toute autre solution.
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Daniel Idikayi
Responsable des systèmes
Fondamentalement, Zoho Desk nous permet de recevoir des demandes de nos équipes et de les aider en temps opportun.
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Une grande vigilance en matière de sécurité et de confidentialité
Dans la mesure où nous établissons et possédons en grande partie la pile technologique sur laquelle notre logiciel est construit, Zoho a mis en place des équipes dédiées et des processus méticuleux pour respecter des normes de sécurité élevées. Des audits internes sont menés régulièrement pour évaluer la robustesse de nos pratiques de sécurité. Zoho ne vend ni ne transfère de données clients à des tiers à des fins publicitaires et considère la confidentialité des clients comme une priorité absolue.
« Avec Zoho Desk, nous pouvons assister des centaines de parties prenantes chaque jour, qui à leur tour fournissent des services et des soins médicaux à des milliers de personnes. »
Daniel Idikayi Responsable des systèmes
Un réseau mondial de partenaires omniprésent
Un réseau de partenaires technologiques et de mise en œuvre contribue à amplifier et à améliorer l'efficacité de notre logiciel, en servant de points de contact sur le terrain pour les mises en œuvre et la formation. Vous trouverez probablement un partenaire Zoho dans votre ville ou à proximité pour vous aider à implémenter la solution que vous aurez choisie.
ROI optimal et TCO le plus bas de sa catégorie
Zoho crée des logiciels faciles à utiliser, nécessitant donc peu de formation. La plupart des équipes mettent en œuvre un pilote Zoho Desk en quelques jours et passent à la production dans un délai d'un mois. Des extensions peuvent être créées et déployées par votre propre équipe informatique, avec peu ou pas du tout d'aide externe. Zoho Desk est proposé à partir de 12 $ par utilisateur et par mois, conformément à l'objectif global de Zoho visant à rendre les logiciels plus accessibles et abordables. Tous ces éléments réunis contribuent à un retour sur investissement optimal et au coût total de possession le plus bas de sa catégorie pour Zoho Desk.
