À propos de Mercedes-Benz Inde
Mercedes-Benz India Pvt Ltd est une filiale à part entière de la société allemande Daimler AG. Fondée en 1994, elle a son siège à Chakan, près de Mumbai en Inde.
Pourquoi un service client ?
Avec plus de 89 concessionnaires dans 41 villes, il fallait trouver un moyen d'harmoniser les relations concessionnaires pour améliorer la satisfaction client.
Comment Zoho Desk a-t-il accompagné Mercedes-Benz Inde ?
Zoho Desk offre à Mercedes-Benz Inde une plateforme flexible pour communiquer avec les concessionnaires, qui peuvent échanger directement sur les différents problèmes en ayant tout le contexte et le suivi nécessaires pour les résoudre, en plus de savoir quantifier combien de temps allouer à chaque résolution.
- Industrie Automobile
- Nombre de salariés+ 10 000 employés
- Type d'entrepriseB2C
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