Toutes les données client dont vous avez besoin, sans avoir à jongler entre une multitude d'onglets.

    • Profitez d'une vision complète.

      Votre équipe d'assistance bénéficie de davantage de contexte sur le statut CRM du ticket, avant même de l'ouvrir.

      Assistance

    • Le diable est dans les détails.

      À l'intérieur du ticket se trouve plus de contexte sur chaque lead, chaque client et chaque client potentiel. 

      À l'intérieur du ticket

    Assistance

    Vos ventes et votre assistance font désormais équipe.

    • Le fruit d'une relation synchronisée.

      Votre équipe de vente peut suivre en temps réel les besoins de leurs leads, clients et clients potentiels.

      Assistance

    • Des ventes avec un soupçon d'assistance.

      Plus besoin de basculer entre votre CRM et votre support technique. Zoho Desk s'ouvre depuis Zoho CRM.

      Assistance

    Ventes

    Assistance

    Quoi de mieux qu'une vente ?

     

    Transformez la fidélité de vos clients en chiffre d'affaires récurrent grâce à la collaboration d'équipe offerte par Zoho Desk.

    Une vente récurrente.
       
    •  

      Des ventes croisées. De meilleurs résultats.

      Lorsque les agents constatent une opportunité de ventes croisées, ils peuvent discuter en interne avec le gestionnaire du compte client et lancer une conversation en conséquence.

      Assistance

    •  

      Répondez. En temps voulu.

      Lorsqu'un client a une question technique, vos représentants commerciaux peuvent identifier des agents d'assistance dans les tickets pour s'assurer d'obtenir des réponses en temps voulu.

      Assistance

    •  

      Retenez les clients. De façon proactive.

      Les agents peuvent identifier les clients mécontents et travailler de manière proactive avec les gestionnaires de compte pour les retenir.

      Assistance

    Vous disposez du meilleur logiciel CRM du secteur. Il vous faut un logiciel d'assistance à sa mesure.

    « Passer de Freshdesk à Zoho a été un très bon investissement. Le logiciel s'intègre parfaitement avec les autres applications Zoho, l'interface utilisateur est excellente et l'assistance fournie par l'équipe Zoho est elle aussi remarquable. »

    Samir FaruquiResponsable des solutions numériques, Tata Chemicals.

    « Nous avons testé différentes applications de support technique telles que Zendesk, Desk.com et Zoho dans l'optique de renforcer notre assistance. Finalement, nous avons opté pour Zoho, car c'est un outil hautement personnalisable et la réactivité de l'équipe est fantastique ! »

    Anthony MaggioJetsetter

    « Nous avons constaté une augmentation du nombre de réponses aux demandes d'assistance et l'adoption interne s'est faite plus rapidement qu'avec Salesforce. »

    Joshua SmithResponsable informatique, Wencor Group

    •  

      Une révolution dans la gestion des tickets.

      Zoho Desk trie automatiquement les tickets en fonction de leur priorité, date et statut CRM.

    •  

      Imposez vos règles.

      Règles de workflow, SLA, tâches : tout ce dont vous avez besoin pour garantir un service à la clientèle fluide et ininterrompu.

    •  

      Les clés sont à vous.

      Personnalisez votre logiciel d'assistance comme vous le souhaitez, jusqu'au moindre détail. 

    Optez pour un meilleur service à la clientèle, gratuitement.