Concluez des affaires plus vite que jamais.

  • Ventes

    Lorsque les prospects demandent de l'aide avant d'effectuer un achat, vos représentants commerciaux peuvent accélérer la décision d'achat en répondant à des tickets dans Zoho CRM.

    Support

  • Support

    Dans Zoho Desk, les agents peuvent mettre à jour les informations sur les prospects qu'ils obtiennent à partir des conversations d'assistance et enrichir les données mises à disposition de leur équipe de vente.

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Plus de prospection stérile.

  • Ventes

    Avec SalesSignals dans Zoho CRM, les commerciaux sont informés chaque fois que leur prospect envoie un ticket d'assistance, répond à un ticket ou laisse une note de satisfaction. Cela les aide à agir au moment opportun pour conclure des ventes avec des leads.

    Support

  • Support

    Les agents peuvent utiliser le mode Handshake (Poignée de main) dans Zoho Desk pour voir les tickets provenant de prospects. Dans un ticket, ils peuvent voir des détails, tels que l'évaluation de l'offre et le produit évalué. Cela permet de mettre les choses dans la bonne perspective.

    Support

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Quoi de mieux qu'une vente ?

 

72 % des consommateurs ont indiqué que le service à la clientèle est ce qui les rend fidèles à une marque. Une meilleure collaboration entre vos équipes de vente et d'assistance permet de transformer leur fidélité en chiffre d'affaires récurrent. C'est ce que vous obtenez grâce à la collaboration d'équipe dans Zoho Desk.

Une vente récurrente.
   
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    Des ventes croisées. De meilleurs résultats.

    Lorsque les agents constatent une opportunité de ventes croisées, ils peuvent discuter en interne avec le gestionnaire du compte client et lancer une conversation en conséquence.

    Support

  •  

    Répondez. En temps voulu.

    Lorsqu'un client a une question technique, vos commerciaux peuvent identifier des agents d'assistance dans les tickets pour veiller à obtenir des réponses en temps voulu.

    Support

  •  

    Retenez les clients. De façon proactive.

    Les agents peuvent identifier les clients mécontents et travailler de manière proactive avec les gestionnaires de compte pour les retenir.

    Support

Repérez des opportunités avant qu'elles ne frappent à la porte.

Zoho Desk est le premier logiciel de support technique contextuel.

  •  

    Multicanal

    Offrez-vous de nouveaux moyens d'être en contact avec vos clients.

  •  

    Automatisation

    Automatisez vos tâches courantes, ayez le temps de mener des conversations constructives.

  •  

    Personnalisation

    Façonnez votre support technique comme vous le souhaitez.

Comblez l'écart entre
les ventes et l'assistance.