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Zoho Desk apporte à votre service client traditionnel une téléphonie revue pour le cloud. Profitez de tous les avantages de l'assistance téléphonique traditionnelle en éliminant les inconvénients habituels.

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Ça sonne !

Profitez de tous les avantages de l'assistance téléphonique traditionnelle en éliminant les inconvénients habituels. Liez votre support technique à un numéro de téléphone d'assistance client et recevez les appels dans Zoho Desk ; associez ces appels à des tickets existants ou nouveaux.

L'opérateur téléphonique par excellence.

Atteindre l'agent approprié du service client peut être un véritable parcours du combattant. Mais la fonction IVR (Interactive Voice Response) de Zoho Desk simplifie la navigation de votre service client. Les clients peuvent joindre les agents d'assistance appropriés en fonction des options IVR qu'ils choisissent.

  • Revenez en arrière et réécoutez, comme au bon vieux temps.

    Chaque appel apporte quelque chose de nouveau, un nouvel éclairage ou une nouvelle inspiration. Avec Zoho Desk, vous enregistrez tous les appels entrants et sortants automatiquement. Vous pouvez les écouter plus tard et identifier de nouvelles façons d'améliorer les choses. Un ancien appel peut également contenir la réponse à un nouveau problème !

  • Ne manquez jamais un appel, même lorsque vous en manquez un.

    Vous n'avez plus à vous inquiéter des appels manqués, car la téléphonie dans Zoho Desk est équipée de la messagerie vocale. Les clients peuvent laisser leurs questions sous forme de messages vocaux qui sont tous consignés comme nouveaux tickets. Les agents peuvent y répondre comme s'il s'agissait d'appels normaux.

Offrez un service client exceptionnel au téléphone, avec :

Traitez le bon appel, dans tous les sens du terme.

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