CRM
Pourquoi choisir Zoho CRM pour vos diffusions satellite ?
Une vue à 360 degrés des clients
Obtenez toutes les informations dont vous avez besoin sur vos clients en un seul endroit.
Adoption renforcée
À quoi sert un CRM si personne ne l'utilise ? Une interface intuitive garantit une meilleure adoption par les utilisateurs.
Totalement évolutif
Vous avez besoin d'une solution capable de soutenir la croissance de votre entreprise et de la préparer pour l'avenir.
Gérez vos produits
Gérez les stocks, suivez les commandes et émettez des factures dans le système CRM.
Optez pour la mobilité
Le spectacle doit continuer. Votre entreprise vous suit partout.
Intégrations tierces
L'intégration de vos applications professionnelles préférées n'a jamais été aussi simple !
Une meilleure gestion des leads
En tant que diffuseur satellite, vous recevez des leads via votre site web, votre application mobile ou directement chez vos revendeurs. Disposer d'un système capable d'orienter les leads vers le bon commercial, d'envoyer automatiquement des e‑mails de bienvenue, de définir des rappels et de vous aider à conclure des affaires fait toute la différence.
Support omnicanal
Les clients contactent leur fournisseur de services satellite via de multiples canaux. Rester présent et réactif sur l'ensemble de ces canaux fait de vous un prestataire apprécié.
Tout le contexte dont vous avez besoin
Avec un nombre croissant de clients en quête d'expériences personnalisées, disposer d'une connaissance complète de chacun d'eux vous permet de leur offrir exactement ce qu'ils attendent. Les équipes commerciales ont accès à toutes les informations relatives à un lead, ce qui facilite grandement la conclusion des affaires.
Automatisation dans votre activité de diffusion
L'automatisation peut s'avérer utile dans une multitude de situations. Qu'il s'agisse d'envoyer des e‑mails de bienvenue, de créer des rappels pour les relances, ou encore de notifier vos abonnés de l'expiration de leurs forfaits et bien plus, vous pouvez laisser Zoho CRM gérer ces tâches routinières pendant que vous vous concentrez sur vos clients.
Orchestrez vos processus métier
Les processus métier existent pour une raison. En tant que diffuseur satellite, vous avez des processus pour intégrer vos revendeurs et distributeurs, activer les connexions, créer des SAF, entre autres. Automatisez ces processus et assurez‑vous que chaque étape est suivie correctement du début à la fin.
Obtenez des informations et des rapports en temps réel
Laissez les chiffres guider votre réussite. Visualisez les performances de votre entreprise grâce aux rapports, tableaux de bord, tableaux croisés dynamiques et graphiques. Des insights plus intelligents permettent de prendre de meilleures décisions.
Soyez présent pour vos clients, surtout après l'achat
Proposez une assistance client exceptionnelle en intégrant votre système CRM à des logiciels de support technique populaires, comme Zoho Desk, ou Zendesk. Un client satisfait restera un client fidèle pendant longtemps !
Voici les avantages qu'un logiciel CRM peut apporter à votre entreprise
26%
d'amélioration de la fidélisation des clients
47%
d'augmentation du volume d'achat auprès des leads convertis
40%
de réduction du coût du service client
47%
d'augmentation des taux de satisfaction des clients
23%
de réduction des coûts de vente et marketing
Extensions tierces
Zoho CRM fonctionne parfaitement avec plus de 200 applications professionnelles. Intégrez sans difficulté des applications spécifiques à votre entreprise et inculquez votre langage au système CRM.
Exclusion de responsabilité : Zoho CRM n'est pas une solution CRM verticale prête à l'emploi. Il s'agit d'une plateforme CRM indépendante de l'industrie qui peut être personnalisée pour s'adapter à différents secteurs. Les capacités et solutions présentées ci-dessus sont le résultat d'une telle personnalisation.