Pourquoi le secteur de l'éducation a‑t‑il besoin d'un CRM ?
L'éducation ne se limite plus aux amphithéâtres ou aux salles de classe, et ne concerne plus uniquement les moins de 20 ans. Les entreprises spécialisées en technologies éducatives, les écoles en ligne, les centres de coaching et de formation, ainsi que les cabinets de conseil en études à l'étranger ont émergé aux côtés des écoles, collèges et universités traditionnels. Tous ont aujourd'hui besoin d'un CRM moderne, non seulement pour commercialiser des formations, mais aussi pour entretenir des relations durables avec les étudiants, les parents, le personnel, les donateurs, les anciens élèves et d'autres parties prenantes. Zoho CRM permet de gérer l'ensemble du cycle de relation, de la première prise de contact jusqu'à l'inscription, grâce à l'automatisation, afin d'aider les équipes commerciales à générer davantage de conversions en toute simplicité.
Fonctionnalités recherchées dans le CRM pour l'éducation :
- Fonctionnalités d'automatisation intelligente
- Accès sécurisé à des portails personnalisés pour les parties prenantes
- Aide à la vente pilotée par l'IA et recommandations des meilleures actions
- Vue à 360° des leads et des contacts
- Solution personnalisable pour répondre à des besoins commerciaux spécifiques
- Workflows automatisés basés sur des actions déclencheuses
- Orchestration séquentielle des workflows
- Rapports et analyses approfondis
Pourquoi choisir Zoho CRM pour vos activités ?
Intégration
avec des applications ERP, de facturation et financières via des API et des connecteurs.
Migration en toute simplicité
des données et des workflows depuis des systèmes existants.
Portails en libre-service
pour les étudiants, les professeurs, les administrateurs et les parents.
Déployez une automatisation intelligente
pour alléger la charge de travail de vos équipes et éliminer les tâches redondantes.
Gérez l'ensemble de votre cycle d'admission
de la première demande jusqu'à l'inscription, le tout depuis un portail unique.
Collaborez de façon contextuelle
avec vos équipes, recevez des alertes et suivez les tendances.
Certains des établissements d'enseignement de premier ordre qui font confiance à Zoho CRM
Gérez l'ensemble de la base de données de votre établissement en toute simplicité
Suivez, en quelques clics, les informations relatives aux étudiants, au personnel, aux programmes et aux financements. Collectez des leads de qualité, orchestrez les parcours de la demande à l'inscription, suivez les performances des équipes commerciales et collaborez efficacement avec les parties prenantes internes et externes.
Centralisez toutes les données pertinentes dans votre CRM
Personnalisez les formulaires et les mises en page à l'aide de règles de présentation et de validation. Déclenchez des scripts d'appel et modifiez dynamiquement les champs dans vos formulaires de collecte d'informations sur les leads (étudiants). Apportez des modifications au niveau des formulaires et des champs, ajoutez des fonctionnalités et bien plus encore grâce à Canvas, le studio de conception sans code de Zoho CRM.
Augmentez les inscriptions en associant chaque étudiant aux formations adaptées
Créez une bibliothèque de cours complète, incluant les critères d'éligibilité, la durée des formations, les modalités d'apprentissage, les frais, les prêts, les financements publics et bien plus encore. Facilitez le travail du personnel de terrain pour orienter les étudiants vers les formations appropriées, gagnez du temps et améliorez les taux d'inscription.
Créez des portails personnalisés pour les enseignants, les administrateurs, les étudiants, les parents et les auditeurs gouvernementaux
Mettez en place des portails sécurisés et dédiés permettant aux différentes parties prenantes de consulter, gérer et modifier les dossiers des étudiants. Personnalisez les autorisations par profil, rôle, groupe ou utilisateur. Par exemple, le personnel peut mettre à jour la présence et les notes des étudiants, les parents peuvent consulter les résultats, et les auditeurs peuvent suivre la réussite des programmes financés par le gouvernement.
Gérez votre établissement en pilote automatique grâce à l'automatisation de Zoho CRM
Orchestrez un processus de vente entièrement automatisé au sein de Zoho CRM. Qualifiez automatiquement les leads dans différents parcours selon des règles prédéfinies. Mettez en place des relances automatisées pour les étudiants ou les parents par e‑mail, WhatsApp ou d'autres applications. Intégrez des applications de gestion de workflow et de projet avec Zoho et attribuez automatiquement les tâches essentielles aux équipes commerciales, au personnel ou aux administrateurs dès qu'un étudiant s'inscrit.
Réinventez votre façon de travailler avec Zia
L'assistant IA de Zoho, Zia, peut récupérer des données et des informations à la demande. Zia peut transcrire les appels, identifier et interpréter le sentiment, l'intention et l'émotion derrière les conversations, facilitant ainsi la conversion des leads. Zia peut également recommander le meilleur moment pour contacter les leads et suggérer des plans d'action pour les convertir.
Obtenez des informations exploitables à partir de vos données
Suivez le pipeline commercial du lead à la conversion et identifiez les points de décrochement grâce à des analyses avancées. Suivez les performances de votre équipe de vente. Prédisez les ventes ou les désabonnements, identifiez les tendances et les anomalies, et optimisez vos efforts marketing afin d'attirer le bon profil d'étudiants pour votre établissement.
Avantages du logiciel CRM
d'amélioration des taux de conversion de leads
d'augmentation du chiffre d'affaires par vendeur
d'amélioration de la fidélisation des clients
d'augmentation des taux de satisfaction des clients
Intégrez vos applications favorites
Zoho CRM fonctionne avec d'autres produits que vous utilisez au quotidien. Intégrez en toute transparence plus de 100 applications professionnelles populaires et permettez à Zoho CRM de parler le même langage que votre entreprise.