Intégrez la téléphonie à votre CRM

En tant que commercial, vous comptez sur les appels pour communiquer avec les prospects et les clients. Cependant, lorsque vos appels et vos ventes sont réalisés séparément, vous ne pouvez pas mesurer l'efficacité de vos appels et la façon dont ils influencent vos ventes, ou même garder une trace de vos correspondants. En intégrant votre système PBX à Zoho CRM, votre équipe peut passer des appels et les prendre en charge directement depuis son logiciel de vente, et évaluer le résultat de chaque appel par rapport aux ventes. Vous disposerez également d'historiques d'appels sous chaque enregistrement, afin de ne jamais perdre le fil des conversations précédentes.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Voici comment nous pouvons vous aider

  • Connectez votre fournisseur de services pour passer des appels depuis l'application Zoho CRM
  • Journalisation automatique des appels sous chaque enregistrement
  • Rappels pour les appels à venir et les appels manqués
  • Mise à jour du statut d'appel et enregistrement de notes pour des appels
  • Automatisation de la planification des appels et des activités post-appels

Numérotation en un seul clic

Ne perdez plus de temps à composer des numéros de téléphone, passez vos appels directement depuis Zoho CRM ! Lorsque vous consultez les données d'un prospect ou d'un contact, il vous suffit de cliquer sur l'icône d'appel pour lancer un appel.

Intégrez les appels à votre processus de vente

Planifiez vos appels pour garder le contrôle des nouveaux prospects, que ce soit à votre convenance ou au moment le plus opportun pour vos contacts. En plus, votre liste d'appels vous donne une vue d'ensemble de votre calendrier d'appel et de celui de vos coéquipiers, afin d'assurer une meilleure coordination.

Restez vigilant grâce aux rappels d'appel

Entre la surveillance des transactions et la gestion des tâches, vous pouvez avoir du mal à vous souvenir de chaque appel que vous devez passer. Zoho CRM vous permet de définir des rappels pour les appels à venir et vous envoie des notifications pour les appels manqués. 

Gagnez du temps avec la journalisation automatique des appels

Grâce à la journalisation automatique des appels, les saisies de données manuelles sont de l'histoire ancienne. À l'aide de la fenêtre contextuelle, ajoutez des notes, créez des tâches de suivi ou affectez le contact avec lequel vous venez de parler à un quelqu'un d'autre.

Analytique des appels

Utilisez l'analytique des appels pour mesurer les performances de votre équipe commerciale et lui donner envie de progresser. Des rapports et des graphiques intégrés vous permettent de visualiser vos données d'appels et d'identifier les possibilités d'amélioration de l'expérience client.

Choisissez votre fournisseur de services de gestion des appels.

Zoho CRM est entièrement intégré avec plusieurs fournisseurs de services de gestion des appels et PBX répandus, dont Twilio, RingCentral, Ring.io, Ozonetel, Knowlarity, Promero et bien d'autres.

Centre de contact

Vous êtes un fournisseur PBX ou un centre de contact

et vous souhaitez intégrer Zoho CRM.

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