Conversations en contexte.

En intégrant vos applications de gestion des appels à Zoho CRM, vous permettez à votre équipe de disposer du contexte CRM pour chaque appel.

Numérotation en un seul clic.

Ne perdez plus de temps à composer des numéros de téléphone ; passez vos appels directement depuis Zoho CRM. Lorsque vous consultez les données d’un lead ou d’un contact, il vous suffit de cliquer sur l'icône d'appel pour lancer un appel.

Grâce à des rappels émis au bon moment, ne ratez plus jamais un appel.

Entre les multiples transactions à surveiller et les dizaines de tâches à exécuter, il est difficile de garder une trace de tous les appels que vous devez passer. Grâce aux rappels de la fonction de téléphonie, vous n'en oublierez plus aucun.

Service client personnalisé.

Même si vous avez des centaines de clients, en connectant vos téléphones au système CRM, vous pourrez vous adresser à eux de manière nominative. Commencez à construire des relations avec vos clients en consultant les conversations passées, les notes et les tâches associées à chacun d'entre eux.

Gagnez du temps grâce à la journalisation automatique des appels.

Grâce à la journalisation automatique des appels, les saisies de données manuelles sont de l'histoire ancienne. À l'aide de la fenêtre contextuelle, ajoutez des notes, créez des tâches de suivi ou affectez le contact avec lequel vous venez de parler à un représentant commercial.

Analytique d'appels.

Mesurez les performances de votre équipe commerciale et donnez-lui envie de s'améliorer avec la fonction d'analytique des appels. Des rapports et des graphiques intégrés vous permettent de visualiser vos données d'appels et d'identifier les possibilités d'amélioration de l'expérience client.

Choisissez votre fournisseur de services de gestion des appels.

Zoho CRM est entièrement intégré avec plusieurs fournisseurs de services de gestion des appels et PBX répandus, dont Twilio, RingCentral, Ring.io, Ozonetel, Knowlarity, Promero et bien d'autres.