- Automatisation de la force de vente
- Workflows
Mettez vos workflows commerciaux en pilote automatique
Vos processus commerciaux dépendent d'une multitude d'activités effectuées de manière répétitive et standardisée. Grâce à un large éventail de déclencheurs, de conditions et d'actions, Zoho CRM met vos équipes commerciales sur la voie du succès en intégrant toutes vos exigences en matière de workflow.
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Générateur de règles de workflow rapide et facile
Les workflows sont l'un des outils les plus simples, mais aussi les plus puissants, pour assurer le bon déroulement de vos activités commerciales. Il vous suffit d'indiquer à votre CRM d'exécuter certaines actions lorsque certaines conditions sont remplies. Zoho CRM vous offre une multitude d'options pour configurer vos règles de workflow. Définissez des conditions granulaires, des actions instantanées et programmées, et bien plus encore.
Analysez et optimisez les performances grâce à des rapports
Lorsque vous automatisez des milliers d'actions chaque jour, vous devez pouvoir visualiser leurs performances. Les rapports d'analyse des workflows vous fournissent des informations détaillées sur les performances de vos workflows. En cas d'échec d'un workflow, vous pouvez diagnostiquer les raisons de l'échec et extraire les enregistrements concernés afin de prendre immédiatement des mesures correctives.
Accélérez l'automatisation des workflows grâce à l'IA
Souvent, nous ne réalisons pas qu'une action est effectuée de manière répétée par les membres de l'équipe commerciale. Zia de Zoho CRM vous aide à gagner du temps en repérant ces opportunités de workflow. Les suggestions sont basées sur vos journaux d'audit et votre historique d'activité. Zia garde également une trace des modifications apportées aux règles de workflow et vous alerte en cas d'augmentation ou de baisse correspondante de leurs performances.
Personnalisez les workflows commerciaux en fonction de votre environnement
Les workflows commerciaux ne doivent pas se limiter à votre CRM. Zoho CRM vous offre toute une gamme d'options, telles que des webhooks et des fonctions personnalisées, pour étendre les capacités de votre workflow à des applications tierces. Déclenchez des actions personnalisées dans n'importe laquelle de vos applications métier en fonction des événements qui se produisent dans votre CRM.
