Que peut faire Zia ?
Zia analyse les données saisies par chaque commercial ainsi que les tâches qu'il effectue quotidiennement pour comprendre en profondeur ses activités commerciales. Ensuite, elle propose des solutions pour exécuter ces activités plus rapidement, de façon plus précise et sans effort.
- Conversation
- Prédiction
- Recommandation
- Communication
Zia est une assistante conversationnelle, il vous suffit de lui parler
Zia a pour particularité d'être une assistante capable de comprendre les commandes et demandes textuelles et vocales émises. Une courte conversation avec Zia vous permet de réaliser beaucoup de choses.
Tchattez avec Zia
Inutile de parcourir votre base de données pour trouver ce que vous recherchez. Il suffit de demander à Zia, et elle le fera pour vous. L'ensemble de vos données, chiffres, rapports et graphiques sont à portée de main.
Appelez Zia
Si vous êtes en déplacement ou que vous ne pouvez pas saisir de texte, aucun problème. Zia est une assistante IA de conversation. Il vous suffit de l'appeler et de lui poser une question pour qu'elle lise la réponse ou l'affiche. Zia peut également enregistrer votre voix pour créer des rappels, prendre des notes ou mettre à jour des enregistrements.
Gagnez du temps grâce aux prédictions
Hiérarchisez les ventes en anticipant leurs résultats
Les commerciaux passent énormément de temps à travailler sur chaque dossier, sans savoir si leurs efforts seront récompensés. La fonction de prédiction leads et transactions de Zia vous indique la probabilité de réussite de chaque dossier et identifie ceux qui vous échappent et ceux qui sont les plus susceptibles de se concrétiser.
Détectez les anomalies susceptibles d'interférer avec vos ventes
Zia prédit la tendance des ventes et compare ces prédictions à votre croissance réelle. Elle détecte les anomalies dans la tendance de vos ventes, remarque lorsque votre entreprise est sous-performante ou dépasse les attentes et avertit le commercial concerné afin qu'il puisse prendre les mesures appropriées.
Créez de nouvelles prédictions
Exploitez la puissance de l'IA prédictive avec le générateur de prédictions, un outil permettant de créer des prédictions de Zia personnalisées en partant de zéro pour n'importe quel module de Zoho CRM. Il vous suffit de sélectionner le champ souhaité et de laisser Zia faire le reste.
Augmentez votre productivité grâce à des recommandations
Sachez ce que vous devez vendre avec les recommandations de produits
Vous trouvez difficile de choisir les produits et services à présenter à vos clients ? Aujourd'hui, Zia peut vous aider à trouver le produit ou le service le plus susceptible d'intéresser un lead. Zia analyse chaque point de contact que les clients ont avec votre marque et recherche des modèles, vous aidant à rédiger un argumentaire de vente efficace.
Attribuez les dossiers aux bonnes personnes
L'un des facteurs les plus importants dans la conversion d'un lead ou la conclusion d'une transaction est d'attribuer des enregistrements aux bonnes personnes. Zia peut désormais attribuer des enregistrements aux commerciaux les plus qualifiés en fonction de leur historique de traitement de tâches similaires.
Un workflow pour chaque activité
Dans certaines organisations, de nombreuses activités sont gérées manuellement par les représentants commerciaux. Celles-ci peuvent toutefois être automatisées pour gagner du temps. Zia analyse votre historique d'activités et vous suggère des workflows personnalisés pouvant automatiser une multitude d'activités ayant un impact direct sur la productivité.
Automatisation intelligente
Zia assimile les habitudes des commerciaux et leur soumet des suggestions d'automatisation personnalisées afin qu'ils puissent accomplir leurs tâches quotidiennes plus rapidement. Zia calcule également l'efficacité de vos workflows et vous évite de commettre des erreurs, comme envoyer accidentellement le même modèle d'e-mail deux fois aux mêmes personnes.
Améliorez votre communication avec les clients
Analysez les émotions liées à chaque e-mail
Chaque conversation comporte un ton et une intention, qu'ils soient positifs, négatifs ou neutres. Zia analyse le contenu des e-mails des clients pour vous aider à comprendre leur ton et objectif, afin que vous puissiez hiérarchiser les e-mails en fonction de ces informations. Quelle est l'intention de l'e-mail ? S'agit-il de commentaires ? S'agit-il d'une plainte ? S'agit-il d'une demande ? Zia a la réponse.
Trouvez le bon moment pour effectuer votre prochaine action
Zia souhaite que vous ne perdiez pas votre temps à passer des appels et à envoyer des e-mails qui restent sans réponse. C'est pourquoi Zia propose l'heure et le jour les plus adaptés pour que chacun de vos contacts réponde favorablement sur la base de comportements passés. Vous pouvez également mettre en place des rappels de suivi en fonction des suggestions de Zia et réduire le temps nécessaire pour entrer en contact avec vos clients.
Enrichissez les données sur vos leads et vos comptes
Combien de fois avez-vous constaté des données CRM incorrectes, dépassées ou simplement incomplètes ? Zia vous aide à recueillir des informations sur vos contacts et vos comptes, et vous aide à tenir vos données à jour avec vos numéros de téléphone et comptes de réseaux sociaux. Vous pouvez également enrichir les dossiers avec les informations disponibles dans les signatures d'e-mail.
Capturez les activités contenues dans les e-mails
Zia passe en revue le contenu d'un e-mail, identifie les activités comme les réunions, les démos et les conférences, et crée automatiquement des événements dans votre CRM. Un client a demandé un appel téléphonique à 17 h ? Zia peut créer un événement et l'associer au dossier.
Zia vous accompagne partout
Zia est également incluse dans l'application mobile de Zoho CRM. Des données simples aux analyses complexes, il vous suffit de demander. Vous pouvez même appeler Zia sur votre téléphone mobile pour accéder plus rapidement à vos informations. Vous pouvez prendre des notes, organiser des réunions, enregistrer votre voix, ajouter des rappels et bien plus encore avec votre assistant numérique !
Découvrir Zia en action