Qu'est-ce qu'un logiciel CRM immobilier ?
Le logiciel CRM immobilier est un système qui aide à gérer les relations entre acheteurs, vendeurs, agents, courtiers, développeurs et institutions financières. Il répond aux besoins multiples des agents immobiliers et des sociétés immobilières. De la gestion des demandes entrantes à la préparation des devis en passant par la vente immobilière commerciale et la gestion immobilière, le système CRM immobilier prend en charge la gestion des processus des agences immobilières de bout en bout.
En quoi le système CRM est-il important pour les agents immobiliers ?
L'immobilier est une question de confiance. Il n'est pas surprenant que 82 % des ventes de nouveaux biens se fassent grâce aux références de contacts existants, de clients précédents, de membres de la famille, d'amis ou de parents. En outre, lorsqu'il s'agit d'entreprises immobilières, la vente ou l'achat est un long processus, avec de nombreux suivis et de nombreuses négociations. Dans de tels scénarios, la mise en œuvre d'un logiciel de CRM immobilier offre aux agents immobiliers un moyen efficace de gérer les contacts, de programmer les tâches, de surveiller leurs pipelines et de rester organisés pour établir des relations fructueuses et conclure des contrats.
Pourquoi choisir Zoho CRM pour vos activités immobilières ?
Communication omnicanal
pour capturer des demandes provenant de plusieurs canaux
Campagnes intégrées
pour envoyer des campagnes par e-mail ciblées
Gestion de projets
pour garder un œil sur tous vos projets en cours
Intégrations tierces
et API pour améliorer la productivité
Personnalisation intégrale
pour s'adapter aux processus uniques des agents immobiliers
Portails en libre-service
pour relier directement les vendeurs et les acheteurs à votre entreprise
Certaines des entreprises immobilières de premier ordre qui font confiance à Zoho CRM
Principales fonctionnalités du logiciel de CRM immobilier
Gérez les leads et suivez leur historique
Générez des leads à partir de sources multiples comme les réseaux sociaux, les campagnes hors ligne, les cartes de visite et les campagnes en ligne. Suivez leurs étapes jusqu'à ce qu'ils deviennent une opportunité. La notation des leads de Zoho CRM vous permet de voir sur quels prospects votre équipe doit se concentrer. Une fois qu'une demande est entrée dans votre pipeline, vous pouvez configurer des réponses automatiques par e-mail pour les encourager et stimuler l'engagement.
Stimulez la productivité grâce à une automatisation puissante
Attribuez automatiquement des leads aux représentants commerciaux à l'aide de règles de workflow prédéfinies en fonction du territoire, du secteur, de l'ampleur de la transaction potentielle ou même de manière répétée et alternée. Chaque fois qu'un client potentiel entre dans votre pipeline CRM, vous pouvez en informer le représentant des ventes désigné et lui attribuer des tâches et des rappels de suivi. Automatisez vos e-mails de suivi, vos mises à jour des champs Zoho CRM et vos notifications afin de donner à vos commerciaux le temps de conclure davantage de ventes.
Intelligence artificielle pour améliorer
vos résultats
Zia propose des suggestions intelligentes relatives au meilleur moment et au meilleur jour de la semaine pour contacter chaque client, afin que vous puissiez les contacter immédiatement. Zia assimile les habitudes d'utilisation des membres de votre équipe et leur fait des suggestions d'automatisation personnalisées afin qu'ils puissent accomplir leurs tâches quotidiennes plus rapidement. Zia calcule également l'efficacité de vos workflows et vous évite de commettre des erreurs, comme envoyer un modèle d'e-mail deux fois au même utilisateur.
Gardez votre équipe informée,
où que vous soyez.
Collaborez avec votre équipe via Feeds, une chronologie en temps réel où vous pouvez discuter des transactions, collaborer sur des idées et diffuser des annonces. Zoho vous permet d'intégrer vos outils de tchat à votre CRM. Créez des commandes et bots utiles dans vos outils de conversation pour extraire des enregistrements, rapports et analyses CRM afin d'en faciliter le partage avec vos collègues. Envoyez des approbations et rappels de leads CRM pour les événements ou des appels sur votre outil de tchat et configurez SalesSignals dans CRM pour recevoir de nouvelles notifications de conversation.
Gestion centralisée des documents
Zoho CRM vous donne un accès centralisé aux documents importants tels que les détails de la propriété, les rapports de service et les documents de transaction. Inutile de passer au crible tous vos documents lorsque vous souhaitez seulement envoyer vos derniers documents relatifs aux propriétés à vos leads. La bibliothèque de documents intelligente connecte les supports pertinents aux leads ou transactions appropriés. Vous pouvez même disposer de plusieurs versions de vos supports de vente dans l'onglet Documents et accéder aux dernières ébauches de documents chaque fois que vous vous connectez.
Factures clients et fournisseurs simplifiées
Zoho CRM vous aide à gérer votre cycle de vente en permettant aux membres de votre équipe de créer et de stocker des devis, factures clients, catalogues de prix et factures fournisseurs dans leurs comptes. Gérez l'ensemble de vos processus après-vente à l'aide de puissantes fonctionnalités de gestion des stocks et communiquez vos devis et vos factures à vos prospects grâce à des modèles personnalisés d'e-mails et de factures.
Prenez des décisions basées sur les données
grâce à des analyses intégrées puissantes
Avec plus de 40 rapports préconçus, vous pouvez mesurer chaque aspect de votre pipeline de ventes, des dépenses de campagne à la clôture de la transaction. La fonction d'analyse de Zoho CRM peut vous aider à suivre les progrès vers vos objectifs, les rapports d'activité des agents, les ajustements de rémunération et les transactions négligées dans votre pipeline. Vous pouvez configurer des prévisions de revenus en fonction de vos territoires, mesurer les KPI à l'aide d'indicateurs d'objectifs et suivre les expirations de baux.
Intégrations puissantes et transparentes
Gérez l'ensemble de votre cycle de vente à partir d'une interface Zoho CRM unifiée. L'intégration gratuite de Zillow vous permet de bénéficier d'une vue consolidée de la disponibilité, de l'adresse et de la valeur d'un bien immobilier, des biens immobiliers comparables et d'estimations Zestimates®, directement depuis Zoho CRM. En outre, grâce à Zoho Phonebridge, vous pouvez choisir parmi plus de 50 fournisseurs de téléphonie comme RingCentral, Vonage et Amazon Connect, et ajouter des fonctions intégrées click-to-call (cliquer pour appeler), d'enregistrement d'appels automatisé, de journalisation des appels et d'analyse à votre compte Zoho CRM.
Concluez davantage de ventes pendant vos déplacements
L'application mobile Zoho CRM vous permet de rester en contact avec vos acheteurs et vendeurs et de gérer leurs ventes immobilières sur votre téléphone mobile. Scannez les codes QR ou les cartes de visite dans 17 langues différentes pour les ajouter automatiquement en tant que lead ou contact Zoho CRM. L'application Card Scanner vous permet de planifier des suivis et d'utiliser des modèles d'e-mails prédéfinis afin de ne pas avoir à attendre pour recontacter les prospects. L'application mobile de Zoho CRM vous fournit également des rapports et des informations sur les performances commerciales en temps réel, tout en vous permettant de planifier et de consigner des réunions, d'ajouter des tâches de suivi et de rechercher des prospects à proximité pendant vos déplacements.
Avantages d'un logiciel CRM
d'amélioration des taux de conversion de leads
d'augmentation des revenus par commercial
d'amélioration de la fidélisation des clients
d'augmentation des taux de satisfaction des clients
Intégrations tierces
Zoho CRM fonctionne avec les produits que vous utilisez au quotidien. Il s'intègre en toute transparence à plus de 100 applications professionnelles populaires et permet au CRM de parler le même langage professionnel que vous.
Magic Bricks
Générez des leads depuis Magic Bricks directement dans Zoho CRM
IDX Broker
Synchronisez les courtiers et les leads depuis IDX Broker et vice versa
99 acres
Consultez les demandes des clients de 99 acres dans le module des leads de Zoho CRM. Classez les leads générés sur 99 acres en fonction des projets et de la source des leads
Gestion des commissions
Calculez le montant de la commission en fonction de vos paramètres de commission personnalisés chaque fois qu'une transaction est effectuée dans Zoho CRM.
ConstructionBOS Fusion
ConstructionBOS Fusion s'intègre aux fournisseurs de projets de construction, notamment Barbour ABI, ce qui permet à votre équipe d'accéder à toutes ses données au même endroit.
Calendly
Importez des utilisateurs et des rendez-vous de Calendly vers Zoho CRM, et réservez et gérez vos rendez-vous Calendly à partir de Zoho CRM. Prenez des rendez-vous avec les clients directement à partir de Zoho CRM.
Découvrez ce que nos clients ont à dire
Comment Strike a créé un CRM sur mesure pour les agences immobilières et a amélioré l'efficacité des processus
Une société immobilière de Mumbai remplace Salesforce par Zoho CRM Plus
Airport Property obtient une vue à 360 degrés des activités après la mise en œuvre de Zoho CRM
Buyer's Advocates basé à Melbourne automatise sa facturation grâce à Zoho CRM
Une entreprise internationale de réservation de maisons double de taille avec l'aide de Zoho CRM
La maison de vente aux enchères italienne Aste33 utilise Zoho CRM pour augmenter son chiffre d'affaires de 20 %
Strike est la deuxième plus grande marque d'agence immobilière du Royaume-Uni, avec plus de 2 000 propriétés à vendre par mois. Elle savait qu'une technologie personnalisable était le seul moyen d'aider l'entreprise à atteindre la taille qu'elle souhaitait. La personnalisation offerte par Zoho CRM a été l'un des principaux outils qui ont permis à Strike de croître de façon aussi spectaculaire.
Hannes Buhrmann, directeur des produits, Strike
Lire l'étude de cas iciMembre du groupe Marathon, Marathon Realty fait partie du paysage immobilier depuis plus de 50 ans. Avant d'utiliser Zoho CRM Plus, Marathon Realty disposait depuis longtemps d'un processus d'affaires bien établi avec Salesforce. Le manque de personnalisation et la rigidité de la structure de paiement l'ont incité à opter pour Zoho CRM.
Deepak Ramkrishna, responsable du marketing et des communications,
Marathon Realty
Airport Property est une société de courtage en immobilier commercial et industriel située au Cap, en Afrique du Sud. L'entreprise souhaitait mettre en place un système CRM adapté aux agences immobilières et pouvant être modifié pour répondre à ses besoins spécifiques. Après avoir exploré plusieurs applications CRM, elle a opté pour le CRM pour agence immobilière développé par GoldenLion sur la base de Zoho CRM.
Guy de la Porte, PDG, Airport Property
Lire l'étude de cas iciProperty Home Base est un organisme qui aide les acheteurs à localiser, négocier et acheter des biens immobiliers à Melbourne et dans les régions rurales de l'État de Victoria. Squirrel Business Solutions a mis en œuvre Zoho One et une intégration bidirectionnelle Zoho CRM-Xero pour Property Home Base, lui permettant de rationaliser et d'automatiser la facturation et de gérer ses opérations à partir de son CRM.
Alan Barker, directeur général,
Buyers Home Base
Spotahome est une plateforme immobilière. Elle propose des propriétés à louer en ligne. Son objectif est de mettre sur pied une équipe de vente solide et, pour ce faire, elle a besoin d'un outil qui lui offre de la souplesse. Zoho CRM a répondu à ses besoins grâce à ses capacités de personnalisation et à sa facilité d'utilisation.
Bruno Bianchi, fondateur COO, Spotahome
Regarder la vidéo iciAste33 est une maison de vente aux enchères italienne qui s'occupe de la vente et de la cession de biens mobiliers et immobiliers. L'équipe de direction d'Aste33 prévoyait d'entrer dans le monde de la numérisation lorsqu'elle a réalisé qu'elle devait remplacer certains de ses systèmes existants pour améliorer son processus métier. Elle estime que Zoho CRM a un rôle essentiel à jouer dans cette expansion en servant de pivot à toutes les activités de marketing et de vente.
Andrea Massarotto, membre fondateur du conseil d'administration, Aste33
Lire l'étude de cas iciQuestions fréquentes
Zoho CRM est utilisé pour prendre le chemin du succès par plus de 250 000 entreprises de toutes tailles et de tous types dans le monde. Avec une expérience de plus de 20 ans à fournir des technologies logicielles de classe mondiale à la communauté internationale des entreprises, Zoho a remporté des prix majeurs dans le domaine des technologies CRM, et est régulièrement évalué par les critiques et les utilisateurs. Inscrivez-vous pour un essai gratuit et commencez votre parcours CRM dès aujourd'hui avec la solution CRM immobilière préférée au monde. sales@zohocorp.com.
Zoho CRM intègre une interface rationalisée et simple d'utilisation qui peut aider les petites entreprises immobilières à amorcer leur processus de vente rapidement. Zoho CRM inclut des fonctionnalités telles que l'automatisation du marketing, le marketing par e-mail, l'assistance client et la collaboration d'équipe qui permettent à votre équipe de se mettre en service le plus rapidement possible sans acheter de logiciel supplémentaire. sales@zohocorp.com.
Bien que la plupart des solutions CRM du marché puissent être robustes et sécurisées, la complexité de leur mise en œuvre entraîne des difficultés pour l'utilisateur, ce qui vous oblige souvent à adapter votre façon de travailler au logiciel utilisé. Grâce à sa couverture étendue, ses fonctionnalités avancées et son interface utilisateur intuitive, Zoho CRM n'a rien à envier aux grandes marques en matière de technologie et de fonctionnalité.
En mettant en œuvre un logiciel de gestion des leads immobiliers, vous pouvez organiser vos prospects et contacts, stimuler les prospects et les convertir, gérer vos listes de propriétés, maintenir un historique organisé des prospects et de leurs étapes avant qu'ils ne deviennent une transaction, gérer les transactions et percevoir les paiements.
Avec Zoho CRM, vous pouvez impliquer les clients sur plusieurs canaux à chaque étape du cycle de vie du client. Générez des leads à partir de sites immobiliers tels que Zillow et Trulia, suivez vos prospects avec des services automatisés de développement de leads, convertissez-les en leads et contacts, générez et envoyez des factures, consultez vos taux de conversion, identifiez où vous perdez le plus de clients potentiels et mesurez l'efficacité globale de votre processus de vente.
Assurez-vous que le logiciel de CRM immobilier que vous utilisez vous permet de gérer les leads, les demandes de renseignements des clients, les contacts avec les clients, les campagnes marketing et les services après-vente. Le logiciel doit vous offrir une plateforme unique et centralisée qui vous permet d'obtenir une vue d'ensemble de vos activités de vente, de votre pipeline de vente et de vos stocks.sales@zohocorp.com.