Règles de notation
Lorsqu'on traite avec un grand nombre de leads au quotidien, il est parfois difficile d'identifier ceux nécessitant une attention particulière. Grâce à la notation de leads de Zoho CRM, attribuez des notes positives et négatives à vos leads pour les classer par ordre de priorité et accélérer vos conversions.
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Concluez des transactions dans toutes vos conversations.
Tous les prospects sont différents et exigent des approches spécifiques. Toutefois, à y regarder de près, l'essentiel du message demeure généralement le même. Aussi, pourquoi repartir de zéro à chaque fois ? Zoho CRM facilite la création de scripts que vos représentants commerciaux peuvent suivre pour leurs appels. D'une part, les appels commerciaux gagnent en contexte, et d'autre part, il devient plus facile de reproduire les appels fructueux, augmentant ainsi votre taux de conversion.
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Ajoutez du contexte CRM à vos conversations dans Slack.
Partagez les enregistrements ou graphiques de tableau de bord de votre système CRM avec les utilisateurs et les canaux dans Slack. Informez instantanément tous les membres de votre équipe au sujet des transactions conclues, des prospects les plus prometteurs, et bien plus. Bénéficiez de rappels dans Slack pour toutes les activités de votre calendrier CRM.
Trouvez ce que vous cherchez.
Allez au-delà de la recherche habituelle qui donne des résultats superficiels grâce aux filtres avancés qui dévoilent les éléments sous-jacents. Explorez les détails de la liste pour découvrir les leads dormants et trouver des transactions sans aucune activité associée. Effectuez un suivi et réalisez une vente qui, sinon, serait perdue. Choisissez dans la gamme des vues disponibles celle qui répond à vos besoins. Zoho CRM vous permet de hiérarchiser les activités et les contacts pour gagner en productivité.
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Stimulez vos ventes à l'aide d'une gestion efficace des leads.
La conversion d'un lead en acheteur potentiel dépend de l'efficacité de la communication et du soin apporté. De la génération de leads aux notations, en passant par la conversion, Zoho CRM offre un suivi approprié aidant à transformer vos leads en clients.
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Gérez les contacts professionnels.
Des données sur vos clients à portée de main. Créez des notes, des tâches et des commentaires en toute simplicité. Grâce aux champs personnalisés, votre équipe conserve les informations clients les plus pertinentes pour maximiser ses ventes. Consultez les historiques d'achat pour savoir dans quels cas proposer des ventes croisées ou incitatives.
En savoir plusConcentrez-vous sur les opportunités de vente.
Assurez le suivi de votre pipeline commercial, de l'identification d'un prospect prometteur à la conclusion de la transaction. Identifiez les personnes les plus susceptibles d'acheter et communiquez davantage avec elles. Scindez votre cycle de vente et hiérarchisez les prospects importants pour chaque étape.
En savoir plusGérez vos comptes clients.
Tous les membres de votre équipe commerciale peuvent fournir un support exceptionnel en exploitant les informations du système CRM. Identifiez la marche à suivre pour conclure des transactions avec vos entreprises clientes en affichant les tâches, prises de contact et affaires potentielles sur un même écran.
En savoir plusTenez le compte de vos comptes avec la suite Zoho Finance.
Finance Suite est un ensemble intégré de produits qui surveille les transactions et les opérations de back-office de votre équipe commerciale. Grâce à l'intégration avec Zoho CRM, vos représentants commerciaux peuvent suivre leurs dépenses commerciales ainsi que les transactions, commandes et statuts d'abonnement des clients. Tirez parti des fonctionnalités d'automatisation du système CRM pour créer des supports destinés aux prospects à différentes étapes de leur parcours, pendant que la suite Zoho Finance tient vos registres à jour.
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Regardez votre entreprise se développer à vue d'œil.
Les rapports en temps réel vous apportent un éclairage sur les tendances de vente, les campagnes marketing, l'engagement des clients et les performances des équipes.
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Mettez vos ventes au diapason de vos opérations marketing.
Le marketing peut s'avérer coûteux et difficile à gérer. Sans un suivi clair des résultats, ces efforts peuvent réduire les revenus et la rentabilité. Zoho CRM vous permet de développer des campagnes ciblées, de suivre les dépenses en marketing et d'améliorer le retour sur investissement.
En savoir plusDes vues faites pour vous.
Zoho CRM fournit différentes vues détaillées pour vous aider à cibler vos prospects les plus prometteurs, à hiérarchiser vos transactions les plus importantes et à gagner en productivité.
En savoir plusCollaborez avec votre équipe à l'aide de Feeds.
Tant de transactions à conclure et si peu de temps. Avec Feeds, communiquez avec votre équipe, partagez des idées, fournissez des commentaires, suivez les prospects les plus prometteurs, tenez-vous informé et concluez plus de transactions en moins de temps.
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Des prévisions de ventes précises.
Prévoyez vos ventes futures et mesurez-les par rapport aux engagements de ventes. Personnalisez les rapports prévisionnels et les tableaux de bord pour obtenir des perspectives sur les performances d'une équipe ou de vendeurs individuels.
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Formulaires Web intelligents pour le marketing numérique.
Des pages d'accueil aux formulaires de contact, collectez des informations clients dans votre système CRM en une seule opération. Zoho CRM offre des formulaires Web personnalisables et prédéfinis qui transforment vos campagnes de marketing numérique en générateurs de leads.
Tous vos événements dans un calendrier.
Évitez de jongler entre plusieurs plannings en synchronisant votre calendrier Zoho CRM avec Google ou Outlook. La synchronisation iCal permet de recevoir les rappels directement à l'endroit où sont consignés vos événements personnels (sur iPhone, iPad ou Apple Watch).
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Soyez toujours à la hauteur.
En tant que commercial, vous devez être sur tous les fronts, des appels vers l'étranger aux réunions à l'heure du déjeuner, en passant par les fêtes de voisinage. La synchronisation entre Zoho CRM et le calendrier Apple vous aide à gérer votre planning sur votre iPhone, iPad ou Apple Watch.
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Ajoutez plus de leads en moins de temps à l'aide de l'application Leads.
Gagnez du temps en gagnant des leads. Dites adieu à la saisie manuelle des leads à partir des tonnes de cartes de visite qui vous sont remises lors des salons et réunions. Numérisez les cartes de visite avec votre smartphone et chargez automatiquement leurs informations de contact dans votre système CRM.
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Ménagez vos doigts, gagnez du temps.
Partager des données comme les adresses et les factures mensuelles ou envoyer des messages en masse à plusieurs destinataires pose parfois problème. Zoho CRM comprend un plug-in pour Microsoft Word qui apporte la solution. Utilisez la fonction de publipostage pour accéder instantanément à vos contacts professionnels, créer automatiquement des documents personnalisés et partager rapidement des informations.
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Restez synchronisé avec Microsoft Outlook.
Cessez le va-et-vient entre Microsoft Outlook et votre système CRM. Le plug-in vous permet d'envoyer un e-mail, d'ajouter un contact ou de créer une tâche dans Outlook. Chacune de ces actions est automatiquement répercutée dans Zoho CRM.
En savoir plusGérez les documents commerciaux dans le système CRM.
Gérez le matériel de vente, les documents d'offre, les SLA et d'autres supports avec la bibliothèque de documents de Zoho CRM. Créez, partagez et utilisez des documents où que vous soyez, pour une collaboration plus facile.