Élaborez la feuille de route qui mènera votre équipe commerciale au succès

La mise en place d'un processus de vente standardisé, basé sur vos stratégies les plus efficaces est gage de succès pour votre entreprise. De la création de leads à la conclusion de la vente, en passant par toutes les étapes intermédiaires, Zoho CRM capture le processus de vente de votre entreprise et s'assure que tous les membres de votre équipe suivent le bon processus, même lorsque vous ne surveillez pas leurs activités.

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Blueprint

Créez et mettez en œuvre des processus de vente évolutifs pour votre entreprise

Votre entreprise peut avoir mis en place des processus de vente distincts pour la conclusion de ventes, le suivi des leads, la gestion des commandes ou les remises. Grâce aux Blueprints, vous pouvez capturer chaque étape de ces processus de vente hors ligne au sein de votre CRM et les exécuter de manière systématique.

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Notation des leads

Distinguez les acheteurs des curieux

Vous générez beaucoup de leads à partir de diverses sources : réseaux sociaux, sondages, visites de sites Web, visites de clients et salons professionnels. Cependant, combien d'entre eux sont susceptibles d'aboutir à une vente ? Le système de notation des leads de Zoho CRM vous permet de distinguer les acheteurs des simples badauds en attribuant une note à chacune de leurs interactions avec votre entreprise. Un coup d'œil à la liste des notes permet de se faire une idée des intentions d'achat de vos leads.

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logiciel de notation des leads
Processus d'approbation

Automatisez la soumission des enregistrements à approuver

Dans certaines situations, votre équipe commerciale a besoin de l'approbation de ses cadres supérieurs, par exemple, dans le cadre de demandes de remise sur les prix, de demandes d'examen des contrats, d'approbation des dépenses d'investissement, d'approbation de congés et d'approbation de documents. Zoho CRM propose un système de gestion des approbations dédié, qui fonctionne en arrière-plan pour harmoniser les processus d'approbation et gagner du temps en créant un système fiable et reproductible. 

processus d'approbation dans zoho crm

Commencez à vendre plus intelligemment, plus efficacement et plus rapidement

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Règles d'affectation

Attribuez les leads aux bonnes personnes

Vos leads proviennent souvent de diverses sources : salons professionnels, AdWords, sites Web, séminaires et campagnes marketing. Zoho CRM vous aide à filtrer vos leads en fonction de divers critères, tels que la note, l'emplacement et la source des leads, et à les affecter au commercial concerné afin qu'ils ne vous échappent pas.

Règles de remontée de dossier

Faites remonter les dossiers automatiquement lorsqu'ils répondent à vos critères

Si les dossiers ne sont pas rapidement résolus, Zoho CRM transmet automatiquement les dossiers en retard au responsable ou au commercial concerné. Vous pouvez configurer un ensemble simple de règles en fonction de divers critères tels que la priorité, le nom du dossier ou l'heure à laquelle il a été créé pour régir ces actions et gérer les dossiers plus efficacement. 

règles de remontée dans zoho crm
Processus de vérification

Vérifiez et approuvez les données transférées dans votre CRM

L'impact de votre équipe de vente dépend de la qualité des informations qu'elle obtient de votre CRM. Des informations inexactes ou manquantes peuvent réduire les chances de voir une transaction aboutir. Zoho CRM aide votre entreprise à définir un processus d'évaluation dans lequel un utilisateur ou une équipe de votre choix peut examiner les informations entrantes avant de les approuver ou de les rejeter. L'utilisateur peut ajouter des commentaires et indiquer les raisons du rejet pour s'assurer que votre équipe commerciale a accès à des informations de la plus haute qualité. 

Définissez un processus pour examiner, approuver ou rejeter les informations entrantes afin de créer une base de données CRM plus propre
Règles de validation

Empêchez toute saisie de données inexactes dans votre CRM

Les données de vente sont la base de tout système CRM et les données incomplètes ou inexactes constituent un problème fréquent dans la plupart des entreprises. Les règles de validation permettent de s'assurer que les données saisies par vos commerciaux répondent aux normes que vous spécifiez. Par exemple, vous pouvez vous assurer que chaque lead saisi dans votre CRM dispose d'un numéro de téléphone portable avant que le commercial ne puisse sauvegarder l'enregistrement.  

règles de validation dans zoho crm
Analyseur d'e-mails

Extrayez automatiquement des informations des e-mails entrants

Simplifiez le processus de génération de leads en récupérant les données des leads directement dans les e-mails de demande de ventes entrants.  

analyseur d'e-mails dans zoho crm
Disposition multi-pages

Gérez plusieurs processus de vente au sein de votre CRM 

Zoho CRM vous permet d'exécuter un processus de vente distinct avec ses propres champs, enregistrements, vues, workflows, rapports et tableaux de bord. Ainsi, plusieurs services de votre entreprise peuvent utiliser le logiciel sans avoir besoin de plusieurs comptes CRM.  

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dispositions multi-pages dans zoho crm

Intégration à vos produits préférés

Afficher toutes les intégrations

Le fait de disposer d'un processus de vente et de communication standardisé facilite le recrutement de nouveaux commerciaux. Nous pouvons communiquer avec les nouveaux commerciaux aussi rapidement qu'avec les nouveaux clients. La standardisation de notre processus de vente rend ce dernier beaucoup plus durable pour une croissance à long terme.

PeckDirecteur du développement commercial chez Load Delivered
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