Stimulez vos ventes à l'aide d'une gestion efficace des leads.

La conversion d'un lead en acheteur potentiel dépend de l'efficacité de la communication et du soin apporté. De la génération des leads à la notation, en passant par la conversion, Zoho CRM offre un suivi approprié aidant à transformer vos leads en clients.

  • Des formulaires intelligents au service de la génération de leads.

    Collectez des leads en toute simplicité depuis vos pages d'accueil hébergées sur WordPress, Unbounce, Joomla et d'autres systèmes de gestion de contenu.

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  • Collectez des leads pendant les salons.

    Numérisez des cartes de visite et des QR codes à l'aide de l'application Leads et transférez instantanément de nouvelles informations de contact dans le système CRM.

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  • Transformez les visiteurs de votre site Web en leads.

    Interagissez avec les visiteurs de votre site Web et convertissez-les en leads, directement depuis votre fenêtre de conversation.

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  • Débusquez des leads sur les réseaux sociaux.

    Suivez les conversations au sujet de votre marque sur Twitter, Facebook et Google+. Observez les activités de vos clients potentiels et interagissez avec eux en temps réel, le tout depuis l'onglet Social (Réseaux sociaux).

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  • Formulaires Web
  • Application Leads
  • Tchat
  • Réseaux sociaux

Distribuez les leads automatiquement.

Les règles de workflow prédéfinies vous permettent d'affecter des leads à vos représentants commerciaux en fonction des zones géographiques, des produits ou des services. Vous pouvez également utiliser des files d'attente circulaires pour répartir équitablement les leads et optimiser les suivis. Assurez-vous de ne pas passer à côté des leads uniquement à cause de mauvaises méthodes d'engagement client.

Améliorez l'engagement des leads grâce à des règles de notation.

Lorsqu'on traite avec un grand nombre de leads au quotidien, il est parfois difficile d'identifier ceux nécessitant une attention particulière. Les règles de notation de Zoho CRM vous permettent d'attribuer des notes positives et négatives à vos leads pour les classer par ordre de priorité et accélérer vos conversions. Paramétrez-les individuellement ou combinez-les. Si les leads d'une industrie spécifique se situent là où vous souhaitez diriger votre attention, ou si les salons représentent des possibilités d'avancement prometteuses pour votre entreprise, attribuez une note plus élevée à ces leads.

Classez vos leads comme vous le souhaitez.

Un e-mail qui a été ouvert, un sondage auquel on a répondu ou une campagne qui a rebondi s'ajoutent à la façon dont vous considérez vos leads. Découvrez à quel point ils sont intéressés via chaque interaction par e-mail, appel, sondage, ou activité sur les médias sociaux. Ceux qui ont répondu obtiennent un score positif et ceux qui n'ont pas répondu obtiennent un score négatif.

Convertissez les leads en transactions.

Lorsque des leads sont prêts à acheter l'un de vos produits ou services, transformez-les en transactions d'un simple clic. Vous pouvez également créer des tâches de suivi pendant la conversion.

Mesurez l'efficacité du marketing.

Suivez le retour sur investissement des leads issus de différentes sources marketing. Les indicateurs clés de performance comme les taux de conversion, le coût par transaction et autres vous fournissent un éclairage concret pour vous aider à améliorer vos campagnes. Votre équipe peut identifier les sources susceptibles d'apporter plus de leads et celles qui doivent être améliorées.