Fournir les services adaptés à chaque vente.

Zoho Desk est le logiciel de support technique contextuel de Zoho. Tirez parti de son intégration à Zoho CRM, afin que vos équipes de vente et de support technique puissent travailler ensemble pour élargir votre clientèle et la fidéliser.

Transformez les obstacles en solutions.

Lors des conversations commerciales, les prospects et clients évoquent souvent des questions qui nécessitent l'attention de votre équipe du support technique. Les représentants commerciaux peuvent créer directement des tickets Zoho Desk depuis l'enregistrement Zoho CRM du contact.

Concrétisez vos ventes pour fermer les tickets.

Laissez vos commerciaux porter la casquette d'agent du support client. Répondre aux tickets, désigner les agents d'assistance appropriés et émettre des commentaires depuis CRM pour fermer les tickets plus rapidement. L'intégration de Zoho CRM à Zoho Desk vous permet de mieux comprendre les exigences de vos leads via leurs tickets et soumissions.

Zoho Desk view

Le support est désormais pris en charge par SalesSignals.

Recevez des alertes en temps réel dans Zoho CRM chaque fois qu'un prospect ou qu'un client crée un nouveau ticket, répond à un ticket, ou laisse une note de satisfaction. SalesSignals avertit le lead/titulaire du compte afin qu'il puisse répondre immédiatement.

Zoho Desk Salessignals

Créez des opportunités de ventes croisées.

Grâce au contexte ajouté par Zoho Desk, les commerciaux peuvent voir lorsque les clients existants ont de nouvelles exigences, et ensuite utiliser cette opportunité pour vendre. Les agents du service peuvent marquer le gestionnaire de compte du client en cas d'opportunité de vente prometteuse.

Cross-selling with Zoho Desk