Cartographiez et analysez vos progrès commerciaux à l'aide d'entonnoirs

Les graphiques en entonnoir de Zoho CRM peuvent apporter une grande clarté à vos données de vente en vous permettant de visualiser leur diminution progressive à travers les différentes étapes de vente. Que vous souhaitiez identifier les clients perdus au cours du processus de vente, comprendre le parcours d'achat de vos acheteurs ou savoir si vous avez suffisamment de prospects pour atteindre un objectif de vente, tout est possible avec des graphiques en entonnoir.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Voici comment nous pouvons vous aider

  • Visualisez les enregistrements perdus à chaque étape
  • Identifiez les goulots d'étranglement dans votre processus de vente
  • Personnalisez votre entonnoir en fonction de votre processus de vente

Définissez chaque étape de l'entonnoir

Définissez chaque étape de votre pipeline en fonction de ce que vous souhaitez suivre. Par exemple, si vous souhaitez analyser le pipeline des ventes, les étapes seront : leads, communication initiale, évaluation du client, négociation, réception du bon de commande, livraison et paiement.

Visualisez le pourcentage d'enregistrements perdus à chaque étape 

Votre entonnoir de vente comporte différentes étapes, par exemple : sensibilisation, intérêt, désir et achat. Savez-vous quelle étape perd le plus d'utilisateurs dans votre processus de conversion des leads ? Ou quelle étape de votre processus de qualification des leads est la moins efficace ? Si vous devez parcourir une énorme quantité de données de vente pour essayer de répondre à ces questions, Zoho CRM peut vous aider. Lorsque vous avez configuré les différentes étapes à suivre dans les entonnoirs, Zoho CRM vous indique les modifications, exprimées en pourcentage, pour chaque étape.

Visualisez votre taux de conversion global

Testez l'efficacité de votre processus de vente en vérifiant le taux de conversion global. Le taux de conversion global correspond au ratio des leads que votre entonnoir de vente transforme en acheteurs à la sortie de l'entonnoir de vente. Par exemple, un taux de conversion global de 30 % signifie que 30 % des leads qui sont entrés dans votre entonnoir de vente ont acheté quelque chose à votre entreprise.

Identifiez les goulots d'étranglement

Les entonnoirs sont comme le compteur de vitesse de votre voiture. Ils vous indiquent exactement quand vous devez accélérer ou quand vous devez ralentir. Grâce aux entonnoirs, vous pouvez découvrir les points de friction et mettre en lumière les zones qui auront le plus d'impact sur la croissance.

Ce que vous pouvez faire avec les graphiques en entonnoir des ventes

  • Identifier les goulots d'étranglement dans votre pipeline de ventes
  • Calculer le taux de réussite des transactions à différents stades
  • Calculer le taux d'attrition des clients
  • Calculer le potentiel par étapes
  • Calculer le trafic du site Web pour la conversion des leads
  • Calculer la conversion des leads en transactions