Transformez les leads Facebook en ventes dans CRM

Facebook vous permet de vous connecter et de partager avec les personnes qui font partie de votre vie, et presque tous vos clients et prospects ont des profils Facebook. Zoho CRM vous permet de connecter les profils Facebook de leads et de contacts à votre compte CRM afin de suivre toutes vos conversations en ligne.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Voici comment nous pouvons vous aider

  • Surveillez ce que les gens disent de votre marque sur Facebook
  • Réagissez aux publications, répondez sous la forme de commentaire ou publiez de nouveaux messages sur Facebook depuis Zoho CRM
  • Connectez-vous à votre gestionnaire Facebook Ads pour mesurer vos activités marketing en ligne
  • Recevez une notification lorsque quelqu'un mentionne votre marque sur Facebook ou vous envoie un message
  • Connectez Zoho CRM à votre page Facebook pour enregistrer directement les nouveaux leads et contacts

Engagement du public en direct

Captez l'attention de votre public sur Facebook. Créez de nouvelles publications ou répondez en temps réel aux commentaires et aux messages depuis l'onglet Social de Zoho CRM. Des partages de contenu aux réponses aux messages, vous pouvez tout faire sur une seule plateforme. 

Suivez les conversations sur votre marque

Gérez vos conversations Facebook avec vos prospects en temps réel. Configurez des flux d'écoute à chaque fois qu'un prospect ou qu'un concurrent vous envoie un message ou mentionne votre marque. Vous pouvez également configurer SalesSignals pour recevoir des notifications Facebook en temps réel, même lorsque vous êtes dans Zoho CRM.

Intégration CRM directe pour Facebook Lead Ads

Zoho CRM est un partenaire d'intégration pour Facebook, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'exporter les leads depuis vos campagnes Facebook. Chaque fois que vous mettez la main sur un nouveau lead grâce à vos activités marketing Facebook, il est automatiquement enregistré dans votre base de données CRM, avec des informations contextuelles, telles que la campagne d'où le lead provient.

Transformez les conversations en opportunités

Même si vous n'exécutez pas de campagnes, vous pouvez toujours ajouter des leads depuis vos flux d'écoute. Vous pouvez ajouter manuellement ces leads depuis l'onglet Social ou automatiser la génération de leads en configurant des déclencheurs pour ajouter automatiquement des leads et des contacts à partir d'interactions, par exemple lorsqu'un utilisateur aime votre page ou vos publications. Affectez automatiquement ces leads et contacts à vos commerciaux avec des règles d'affectation, des tâches de suivi et des rappels.

Gérez Facebook Ads dans CRM

Le Marketplace de Zoho CRM dispose d'extensions pour la gestion de Facebook Ads, ce qui vous permet d'intégrer vos informations de campagne au système CRM et de comparer les résultats des campagnes aux ventes. Vous pouvez comparer les performances de vos campagnes afin de déterminer celles qui sont les plus efficaces pour attirer des leads. Vous pouvez également importer vos dépenses depuis ces campagnes, les comparer à d'autres dépenses et gérer votre budget de vente. Zoho CRM vous permet également de créer des tableaux de bord pour vos annonces Facebook Ads.

Réunissez les conversations Facebook et CRM

Une fois qu'un contact a été ajouté dans Zoho CRM, vous pouvez accéder à ses informations, à l'historique de ses transactions et à ses activités dans l'onglet Social (Réseaux sociaux). Gardez une trace des dernières conversations entre votre entreprise et vos contacts sur les réseaux sociaux. Grâce à des informations en temps réel, toutes vos réponses à des tweets et à des publications se baseront sur le contexte commercial approprié.