Maturation des leads à l'aide des campagnes marketing par e-mail.
Les représentants commerciaux exercent une influence considérable sur les décisions d'achat complexes des prospects. Le meilleur moyen de convaincre vos leads est de leur envoyer par e-mail des informations au sujet de votre entreprise et de vos produits. En associant le marketing par e-mail de Zoho Campaigns et votre système CRM, atteignez vos leads et mesurez l'efficacité de vos initiatives.
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Suivez vos livrables, du début à la fin.
Pour traiter les paiements, obtenir une recommandation client ou préparer une étude de cas, les représentants commerciaux doivent savoir où en sont leurs livrables. Or, ce type d'information est généralement stocké ailleurs, dans un système de gestion de projet. Grâce à l'extension Zoho Projects, vous pouvez intégrer vos projets à Zoho CRM, et ainsi gérer la totalité du cycle de vie des clients, de la génération de leads à la conclusion de transactions, en passant par l'exécution de projets. Tout est centralisé.
Offrez un meilleur service client.
Un accès simplifié aux informations des clients est impératif pour répondre à leurs tickets. Zoho Support extrait automatiquement les données de votre système CRM dans votre environnement de support, ce qui vous garantit de disposer d'une vision complète et à jour de la relation client.
Convertissez des données en perspectives exploitables.
Grâce à l'intégration de Zoho SalesIQ, attribuez des notes aux prospects visitant votre site Web en fonction des données présentes dans les modules Leads, Contacts et Deals (Transactions) de Zoho CRM. Identifiez les clients potentiels de grande valeur, suivez leurs activités sur votre site Web et affectez vos ressources aux actions susceptibles de générer le plus de résultats.
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Stimulez les performances de vente par le biais d'activités ludiques.
Générez des recettes en organisant des concours pour motiver vos représentants commerciaux et les aider à se concentrer sur leurs objectifs. Utilisez Zoho Motivator TV pour mettre à l'honneur les membres de votre équipe enregistrant les meilleures performances. Les tableaux de bord, l'analytique en temps réel et les fiches de performance vous aident à identifier les possibilités d'amélioration.
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Découvrez de meilleures façons de dépasser les attentes des clients.
Des sondages simples de satisfaction client aux formulaires de commentaires détaillés sur les produits, utilisez Zoho Survey pour créer des questionnaires, collecter des données et transférer les réponses associées dans votre compte CRM. Tenez compte des commentaires reçus pour améliorer vos prochaines conversations.
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Tirez un éclairage précieux des rapports de veille stratégique.
Zoho Reports facilite la segmentation et le tri de vos données dans Zoho CRM. Vous pouvez créer des entonnoirs de vente, connaître vos taux de gain ou de perte, faire des prévisions de vente, suivre vos indicateurs clés de performances, et bien plus encore.
Concevez et déployez des applications spécifiques à votre industrie.
Aucune solution ne convient à tout le monde. À des fins d'optimisation de l'efficacité, votre marché vertical peut nécessiter des applications spécifiques capables de communiquer en interne avec les principaux modules du système CRM. Développez des applications personnalisées avec Zoho Creator et déployez-les à l'intérieur du système CRM.
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Vous pouvez également utiliser Zoho CRM avec de nombreuses autres applications Zoho.
Partagez des documents, des feuilles de calcul et des présentations dans Zoho CRM. En savoir plus
Consultez et modifiez les données CRM dans Zoho Sheet. En savoir plus
Créez et partagez des documents personnalisés instantanément. En savoir plus
Consacrez plus de temps aux interactions avec les clients, et moins à la consignation des frais de déplacement. En savoir plus
Suivez le temps passé par vos représentants commerciaux sur les comptes clients. En savoir plus
Lancez en toute simplicité des conférences Web avec des contacts dans le système CRM. En savoir plus
Affichez et contrôlez les factures relatives aux clients dans le système CRM. En savoir plus
Importez des contacts clients à partir de Zoho CRM, et gérez leurs abonnements sans effort. En savoir plus
