Améliorez vos ventes grâce à l'intégration contextuelle des e-mails

Pour un commercial, les e-mails constituent un outil essentiel d'interactions avec les leads et les clients. Zoho CRM vous aide à rédiger des contenus plus efficaces et personnalisés en associant les e-mails à des informations et à des analyses CRM contextuelles.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Voici comment nous pouvons vous aider

  • Consultez et envoyez des e-mails avec le client de messagerie de votre choix
  • Planifiez des e-mails avec des suivis et des modèles d'e-mail
  • Filtrez les e-mails par statut ou position dans le pipeline des ventes
  • Recevez des notifications à chaque interaction avec votre e-mail
  • Analyse des e-mails et renseignements d'IA pour de meilleurs résultats

Les e-mails des clients dans le système CRM

Lorsque vous exécutez la majorité de vos tâches sur CRM, il est important pour vous de savoir si un prospect a répondu à vos e-mails. Recevez des alertes immédiates pour les transactions et contacts directement dans Zoho CRM. Répondez instantanément aux e-mails, ajoutez des activités de suivi et ajoutez des notes le cas échéant. Zoho CRM associe automatiquement tous les e-mails aux enregistrements clients correspondants, vous n'aurez donc plus à passer au peigne fin une tonne de messages pour lancer votre prochain cycle de suivi.

Compatible avec votre système de messagerie favori

Envoyez et recevez des e-mails dans le client de messagerie de votre choix, dont Gmail, Yahoo!, Outlook et Zoho Mail, afin de ne jamais rater un message. Utilisez la configuration de messagerie standard pour relier tous les e-mails entrants à votre système CRM.

Mises à jour de statut.

Zoho CRM vous prévient quand vos e-mails ont été remis, s'ils ont été ouverts et quand ils ont été lus. Vous pouvez également utiliser des filtres avancés pour identifier les leads qui n'ont pas répondu dans un certain délai, ainsi que les leads réactifs qui sont prêts à conclure une transaction. Cette analyse vous permet de planifier stratégiquement vos suivis pour un maximum de bénéfices.

Planifiez des messages et envoyez des e-mails en masse

L'envoi d''e-mails dans CRM peut être planifié à une date/heure prédéfinie ou au moment le plus opportun pour contacter chaque contact. Cela permet de joindre un grand nombre de clients, par exemple lors de l'envoi de mises à jour commerciales ou d'e-mails de suivi personnalisés en masse à vos clients. Toutes ces activités peuvent être ajoutées à des workflows pour une configuration unique. Vous pouvez même créer des réponses automatiques afin qu'aucun client ne reste sans réponse.

Donnez une touche personnelle à vos e-mails

Pour vous démarquer dans l'esprit de vos prospects et vous assurer que chaque interaction contribue à établir des connexions solides, vos e-mails doivent être uniques mais cohérents dans leur style. Personnalisez chaque aspect de votre e-mail, des polices que vous utilisez à la signature utilisée pour chaque alias d'e-mail que vous employez pour établir votre présence de marque et vos relations avec vos prospects.

Assurez-vous que les bons utilisateurs peuvent accéder aux bons e-mails

Selon le rôle des utilisateurs de votre CRM et la nature de vos communications par e-mail, vous pouvez souhaiter que les e-mails soient accessibles à tous les utilisateurs de votre CRM, ou les garder confidentiels et uniquement accessibles à un petit groupe de décideurs clés. Zoho CRM vous permet de définir facilement votre stratégie de partage d'e-mails au niveau organisationnel pour chaque rôle, et de mettre à jour la stratégie pour les utilisateurs en bloc. Ainsi, vous pouvez rapidement définir des autorisations de partage d'e-mails pour les nouveaux employés ou les mettre à jour lorsque les utilisateurs passent à des rôles différents dans votre système CRM.

Enregistrez et analysez vos modèles d'e-mail

Les modèles sont un moyen simple et rapide de vous affranchir de la rédaction d'e-mails fastidieuse. Créez un modèle adapté à votre entreprise ou faites votre choix parmi notre galerie de modèles triés sur le volet, et personnalisez-le avec du texte, des images, des tableaux et des colonnes. Vous pouvez également obtenir des rapports pour découvrir quels modèles d'e-mail ont les meilleurs taux d'ouverture et ceux qui n'ont fait l'objet d'aucun clic. 

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Analyse des e-mails avec chiffres de vente intégrés

Les analyses de votre client de messagerie se révèlent souvent incomplètes, car vous ne pouvez pas les comparer aux ventes réelles afin de déterminer ce que vous apporte un message. Zoho CRM crée des rapports individuels sur les e-mails pour chaque commercial, en fonction du nombre d'e-mails qu'il a envoyés par jour, semaine ou mois. Les analyses vous indiquent combien d'e-mails ont été envoyés à des leads, lesquels ont permis de conclure des ventes et même le temps nécessaire pour y parvenir. Vous pouvez également utiliser les données pour identifier les prospects inactifs en fonction de la latence de leurs réponses. 

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SalesInbox - Gestion des e-mails à l'aide des données CRM

Avec l'intégration Zoho SalesInbox, vous pouvez intégrer votre boîte de réception dans votre CRM. Quel que soit le client de messagerie que vous utilisez, SalesInbox organise vos messages en fonction du pipeline CRM. Ainsi, vous pouvez garder la mainmise sur les transactions qui vous importent le plus. Utilisez la fonction glisser-déposer pour transférer des e-mails entre colonnes afin d'ajouter des contacts ou de créer des transactions. Obtenez des notifications en temps réel lorsque les destinataires ouvrent vos e-mails, et définissez des rappels pour effectuer un nouveau suivi si vous n'avez pas eu de retour. 

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Récupérez les leads à l'aide des analyseurs d'e-mails

Un analyseur d'e-mails automatise le processus de saisie des données en extrayant les informations des e-mails entrants. Vous pouvez définir des modèles pour récupérer des détails tels que le nom d'un lead, le nom de l'entreprise, l'adresse, etc., et enregistrer ces informations dans un enregistrement nouveau ou mis à jour dans Zoho CRM.

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