Intégrez le marketing par e-mail au CRM et augmentez le retour sur investissement de vos campagnes marketing par e-mail.

    Dites adieu aux campagnes marketing via des e-mails génériques et au démarchage téléphonique qui n'aboutissent à rien. Le logiciel Zoho CRM se connecte à vos outils marketing existants et vous permet d'identifier les leads convertis et de comparer le retour sur investissement de vos dépenses marketing. Personnalisez vos campagnes marketing à l'aide de données CRM afin de stimuler un meilleur engagement et de booster vos ventes.

    Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d'intégrer
    le marketing par e-mail au CRM ?

    Vos outils marketing par e-mail vous permettent d'envoyer des campagnes par e-mail et de mesurer des analyses marketing de base comme le taux d'ouverture, le taux de clôture et les clics issus de l'appel à l'action. Mais est-ce suffisant ? Comment identifiez-vous les campagnes par e-mail ayant le taux de conversion le plus élevé ? À moins de comparer les dépenses marketing d'une campagne spécifique au nombre de transactions qu'elle génère, vous ne pourrez pas mesurer le retour sur investissement. Cela vous amène à tirer à l'aveuglette en matière de marketing, ce qui peut coûter beaucoup d'argent et porter atteinte à l'image globale de votre marque.

    Dans quelle mesure mes équipes en contact direct avec les clients sont-elles affectées ?

    En ce qui concerne les ventes, vous disposez d'un système CRM qui héberge les données de vos clients et prospects. Pour ce qui est du marketing, vous disposez d'un outil de marketing par e-mail. Ces systèmes sont généralement séparés et ne communiquent pas entre eux. Vos équipes en contact direct avec les clients travaillent ainsi dans des silos isolés et perdent tout le potentiel de collaboration.

    Équipe commerciale

    Les équipes commerciales n'ont aucune idée de qui sont les leads les plus impliqués, c'est-à-dire ceux qui ouvrent chaque e-mail et cliquent sur chaque lien. Au lieu de donner la priorité à leurs leads les plus engagés, les équipes commerciales finissent par pratiquer le démarchage spontané, en ignorant les précieuses données générées par leurs homologues marketing.

    Équipe marketing

    Les équipes marketing ne disposent pas de données concrètes sur les campagnes par e-mail qui génèrent le plus de conversions. En l'absence d'informations sur ce que leurs leads aiment et n'aiment pas, ils tirent à l'aveuglette lorsqu'il s'agit d'envoyer des e-mails marketing. Par conséquent, les campagnes sont peu efficaces et génériques.

    Zoho CRM peut combler le fossé entre
    le marketing et les ventes.

    Zoho CRM s'intègre parfaitement aux outils de marketing par e-mail populaires comme MailChimp et Zoho Campaigns. Grâce à la synchronisation bidirectionnelle, tous vos contacts et toutes vos données de campagne résident désormais dans un emplacement commun, accessible à la fois par vos équipes commerciales et marketing. Cela vous permet de recouper les transactions créées à partir de chaque campagne et d'identifier celle qui a le mieux fonctionné et celle qui a le moins fonctionné.

    Vous avez besoin d'une motivation supplémentaire pour intégrer vos outils de marketing par e-mail au CRM ?
    Consultez ces statistiques.

    74%

    Temps gagné et augmentation
    de la productivité

    68%

    Augmentation
    de l'intérêt des clients

    58%

    Communications
    plus rapides

    58%

    Augmentation des opportunités,
    ventes incitatives comprises

    Avantages de l'intégration de Zoho CRM.

    Vos équipes commerciales et marketing n'ont plus besoin de travailler séparément : elles peuvent regrouper leurs ressources. Grâce à des informations pratiques sur leurs leads, vos commerciaux peuvent adapter leurs arguments de vente à chacun d'entre eux. Vos équipes marketing prennent soin de tous les leads générés, prêts à acheter, ce qui améliore la productivité de vos commerciaux. Vos équipes marketing ont accès aux données de vente, ce qui leur permet de concevoir des campagnes ciblées.

    • Des taux de conversion plus élevés
    • Contacts synchronisés et unifiés en toute transparence
    • Personnalisez vos campagnes
    • Votre retour sur investissement complet
    • Une meilleure segmentation
     

    • Des taux de conversion plus élevés

      Vous générez beaucoup de leads, mais évaluez-vous leur qualité avant de les envoyer à l'équipe commerciale ? En d'autres termes, sont-ils prêts à acheter ? Lorsque vos outils de marketing par e-mail et votre CRM fonctionnent ensemble, vous pouvez vous assurer que chaque lead est pris en charge dans les différentes étapes du pipeline.

    • Contacts synchronisés et unifiés en toute transparence

      Les contacts en double et les difficultés à exporter des contacts appartiennent au passé. Lorsque votre outil de marketing par e-mail se synchronise avec votre CRM, vous pouvez garder vos contacts à jour dans ces deux emplacements. Dites adieu aux listes d'abonnés obsolètes.

    • Personnalisez vos campagnes

      Lorsque vos équipes marketing savent quelles campagnes suscitent le plus d'intérêt auprès de vos leads, elles peuvent réitérer de nouvelles campagnes marketing personnalisées en fonction de ce profil client. Grâce à ces informations, les commerciaux peuvent envoyer des e-mails personnalisés sur les offres de produits et, en fonction des réponses qu'ils reçoivent, effectuer des ventes croisées ou des ventes incitatives de produits.

    • Votre retour sur investissement complet

      Le marketing par e-mail et les intégrations CRM peuvent vous permettre de déterminer le véritable retour sur investissement d'une campagne marketing. Vous pouvez obtenir un aperçu du nombre de vos leads ayant répondu à vos campagnes. En allant plus loin, vous pouvez également vérifier le chiffre d'affaires généré par chaque campagne, afin d'optimiser vos finances pour vos futures campagnes et de dépenser de manière intelligente.

    • Une meilleure segmentation

      En extrayant les données client de votre CRM, vous pouvez organiser les listes de diffusion de votre outil de marketing par e-mail en plus petites listes en fonction de votre pipeline de ventes, comme les prospects, les contacts et les leads. Vous pouvez également les segmenter selon les données démographiques, le secteur, les préférences uniques et les interactions avec la campagne. Cela permet à la fois de concevoir le bon message et de cibler le bon public.

    Voici comment vos équipes peuvent tirer le meilleur parti
    de cette intégration.

    Synchroniser les campagnes

    Toutes vos campagnes marketing par e-mail sont synchronisées avec Zoho CRM et marquées sous chaque lead ou contact. Cela vous donne une idée des leads ayant interagi avec une campagne spécifique et quand.

    Synchroniser les contacts

    Tous les contacts qui se trouvent dans votre système Zoho CRM et vos outils de marketing par e-mail restent synchronisés. Ainsi, vous ne travaillez pas avec des contacts en double et des leads expirés.

    Notifications en temps réel

    Recevez des notifications en temps réel chaque fois qu'un abonné est ajouté, supprimé ou mis à jour dans vos listes d'abonnés.

    Intégration à vos produits préférés.

    Zoho CRM fonctionne avec les produits que vous utilisez au quotidien. Il s'intègre en toute transparence à plus de 100 applications professionnelles populaires et permet au CRM de parler le même langage professionnel que vous.

    Intégration mobile CRM

    Démarrer

    La configuration de vos outils de marketing par e-mail pour qu'ils fonctionnent avec Zoho CRM est un processus simple et intuitif. Rendez-vous sur notre marketplace pour obtenir une liste de toutes nos intégrations, ainsi que pour authentifier vos outils marketing permettant de communiquer avec Zoho CRM, et le tour est joué.