Stimulez l'engagement et la croissance grâce à la segmentation de la clientèle

Segmentez vos prospects/clients en catégories, selon des critères prédéfinis, afin d'identifier les opportunités de vente croisée/incitative et d'exécuter des campagnes ciblées pour accroître l'engagement, renforcer la fidélisation et améliorer le retour sur investissement.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Voici comment nous pouvons vous aider

  • Hiérarchisez vos prochains suivis
  • Regroupez facilement vos enregistrements en fonction de divers critères
  • Personnalisez vos campagnes 

Améliorez la hiérarchisation de vos leads grâce à la notation

La notation des leads vous permet de hiérarchiser vos prospects en leur attribuant des notes en fonction de critères que vous définissez. Si vous pensez que les leads issus d'un secteur donné doivent être votre priorité ou si un salon spécifique représente plus de valeur, vous pouvez attribuer une note plus élevée aux leads qui correspondent à ces critères, ce qui vous permet de hiérarchiser vos efforts.

Trouvez facilement les bons enregistrements à l'aide de tags

Optimisez la segmentation et la recherche des enregistrements des clients grâce à l'étiquetage par mot-clé. Marquez les enregistrements à l'aide de divers mots-clés indiquant la source du lead, le secteur ou tout autre critère de segmentation personnalisé que vous souhaitez utiliser. Vous pourrez ainsi regrouper et identifier plus facilement les enregistrements sous une même étiquette.

Apportez une touche visuelle unique à vos balises

Lorsque vous travaillez avec des centaines d'enregistrements tous les jours, un identifiant visuel unique permet à vos représentants commerciaux de rechercher, classer, hiérarchiser et segmenter efficacement ces enregistrements. Associez des couleurs uniques à vos balises pour que vos commerciaux puissent voir en un clin d'œil des détails tels que la priorité, l'état de la transaction, les services associés et bien plus encore.

Trouvez vos clients les plus précieux

Qui sont vos meilleurs clients ? Ceux qui dépensent le plus ou ceux qui achètent régulièrement ? Vous n'avez plus à deviner. Zoho CRM peut vous aider à identifier et à segmenter vos clients en fonction de leurs habitudes d'achat. Vous pouvez créer des catégories différentes pour vos clients et définir les critères pour chacune d’entre elles. Zoho CRM segmentera automatiquement vos clients dans ces catégories pour vous permettre de planifier votre engagement avec chaque groupe.

Planifiez votre stratégie

Segmenter les clients en fonction de la récence, de la fréquence et de la valeur monétaire de leurs achats peut vous aider à évaluer leur valeur vie et à identifier des opportunités de vente incitative ou de vente croisée. Qu'ils soient de grands dépensiers, des acheteurs fréquents, ou qu'ils interagissent activement avec votre marque, vous pouvez former des stratégies uniques pour renforcer votre relation avec vos clients.

Gestion des secteurs pour une vente ciblée

Organisez votre équipe commerciale pour interagir avec les clients en fonction de zones géographiques, gammes de produits ou tout autre secteur personnalisé que vous définissez. Partagez des comptes, affectez des ressources, définissez des objectifs et dépassez les prévisions de ventes, tout en offrant un excellent service.

Fonctionnalités associées