Zoho CRM Plus pour les agences immobilières

Dans le secteur de l'immobilier, il est courant de voir des agents utiliser d'anciens outils et des méthodes traditionnelles pour gérer leurs relations avec les clients. La diffusion rapide de nouvelles plateformes digitales, telles que les systèmes CRM modernes, pousse les professionnels de l'immobilier de la « vieille école » à se demander : pourquoi changer une recette qui marche depuis des années alors que le secteur continue de prospérer ? Il est normal de redouter le changement, mais les vieilles méthodes ne répondront pas aux besoins des acheteurs et des vendeurs sur le marché immobilier actuel.

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Pourquoi choisir Zoho CRM Plus pour vos activités immobilières ?

CRM Plus permet aux professionnels de l'immobilier d'exceller dans leur rôle, de la gestion des biens à l'engagement client. C'est la solution ultime pour prospérer dans le secteur de l'immobilier.

Interface utilisateur unifiée et conviviale

Nous comprenons que vous souhaitiez vous concentrer sur la vente, et non sur la saisie de données. CRM Plus permet aux agents de simplifier les tâches administratives avec un minimum de formation. Votre équipe peut ainsi se concentrer sur l'essentiel : établir des relations et conclure des transactions.

Gestion centralisée des biens immobiliers

Regroupez toutes les informations sur vos biens immobiliers dans un seul endroit accessible, afin de dégager du temps pour discuter avec vos clients et vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

Gestion ciblée des comptes

Simplifiez les renouvellements de baux et de locations en éliminant les erreurs de communication et en améliorant l'efficacité du processus de renouvellement pour vous et vos clients. Mettez en place des workflows pour envoyer automatiquement des e-mails de rappel à des dates précises.

Recommandations personnalisées de biens immobiliers

Mettez en place des workflows et des e-mails qui présentent de manière dynamique les derniers biens ou des informations pertinentes, pour une communication personnalisée et actualisée avec les prospects. Découvrez les caractéristiques démographiques de vos clients et recommandez-leur uniquement les biens les plus pertinents.

Proposez une expérience omnicanale à vos clients

Gérez toutes vos interactions avec les clients sur différents canaux (e-mails, appels téléphoniques et réseaux sociaux) dans un tableau de bord unique. Accédez facilement aux informations et à l'historique de chaque client pour garantir une expérience fluide et personnalisée.

Respectez le temps de vos clients grâce à une communication rapide

Les clients sont souvent pressés lorsqu'ils recherchent un bien immobilier. Ils attendent des réponses rapides à leurs questions et préoccupations. Comblez le fossé entre les clients et les agents en répondant rapidement par tchat aux questions des clients sur les annonces, les caractéristiques des biens et les clauses contractuelles tout au long de leur parcours immobilier. Proposez des conseils d'experts, partagez des fichiers et passez à un appel audio sans transition lorsque la discussion par tchat devient insuffisante.

Résolvez rapidement les problèmes de location ou de bail

Simplifiez les tickets de réparation et d'entretien pour les biens locatifs et les baux afin d'assurer une résolution rapide et de garantir la satisfaction du client. Simplifiez le traitement souvent complexe des demandes pour permettre un suivi, une affectation et une résolution efficaces. Qu'il s'agisse d'un robinet qui fuit, d'un appareil électroménager qui fonctionne mal ou de tout autre problème de maintenance, CRM Plus vous permet d'affecter facilement le bon agent et évite les erreurs de communication et les retards.

Réalisez des sondages de satisfaction après la vente pour comprendre l'expérience d'achat de vos clients

Recueillez des informations à partir de sondages, d'évaluations et d'interactions directes, ce qui vous permettra d'adapter vos services et vos offres afin de mieux répondre aux besoins et aux attentes des clients. Utilisez les enquêtes NPS (Net Promoter Score) ou CSAT (Customer Satisfaction Score) pour recueillir des commentaires et évaluer la satisfaction des clients. Appliquez les enseignements tirés pour établir de solides relations avec les clients et vous forger une réputation de prestataire immobilier de confiance.

Suscitez l'intérêt des clients potentiels grâce à des chatbots intelligents

Automatisez l'engagement client dans l'immobilier en configurant des déclencheurs de tchat qui envoient des informations personnalisées aux clients potentiels de façon proactive. Utilisez des chatbots pour suggérer des biens aux clients potentiels en fonction du type de bien, de l'emplacement, de la proximité d'écoles, d'hôpitaux ou de marchés, et de leur budget. Facilitez la planification des visites pour simplifier le processus.

Communiquez avec vos clients potentiels sur les réseaux sociaux

CRM Plus propose également un outil de gestion des réseaux sociaux qui vous permet de programmer des publications, de dialoguer avec vos abonnés et de suivre les interactions. Vous établirez des liens plus solides avec vos clients potentiels en restant actif et réactif sur des plateformes telles que Facebook, Instagram, X et LinkedIn. Surveillez les réactions des clients et comprenez leur ressenti. Transformez toute réponse négative en ticket d'assistance et demandez à un agent de régler la situation immédiatement.