Productivité

Nous considérons que l'augmentation de votre productivité nécessite une amélioration et une simplification de vos processus métier. De la détection des prospects à la validation des transactions, en passant par toutes les étapes intermédiaires, Zoho CRM Plus vous aide à intégrer tous vos processus métier complexes dans des flux de travail automatisés et efficaces. Renforcez votre entreprise sur tous les plans et dans tous les départements, et garantissez l'efficacité constante de vos équipes.

Automatisez votre processus de vente.

Offrez à vos commerciaux le temps et la liberté de se concentrer sur la maturation des leads et la satisfaction de vos clients en automatisant leurs tâches quotidiennes usuelles. Utilisez les workflows et l'automatisation pour affecter facilement les leads entrants, déclencher des alertes et des tâches pour chaque représentant, envoyer automatiquement des e-mails et guider tous les prospects dans votre pipeline vers une transaction finalisée afin que vos représentants commerciaux puissent faire ce qu'ils font le mieux : conclure plus d'affaires.

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Votre service de support technique à la demande.

Offrez à vos agents d'assistance la possibilité d'automatiser leurs tâches routinières : depuis l'attribution des tickets, leur hiérarchisation, leur escalade en fonction des SLA jusqu'au suivi des clients. L'automatisation des processus de workflow est conçue pour être extrêmement flexible tout en étant simple à mettre en œuvre. Ainsi, vos agents d'assistance peuvent concentrer leur attention sur le client, et non sur le processus.

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Des campagnes cohérentes sur tous les canaux.

Optimisez votre stratégie marketing sur plusieurs canaux pour offrir une expérience client cohérente. Avant, pendant et après une vente, utilisez l'automatisation pour coordonner le contenu et le timing de vos campagnes par e-mail et sur les réseaux sociaux. Avec les workflows, vous pouvez segmenter les leads, déclencher des autorépondeurs et envoyer toute une série de messages afin d'accélérer la communication avec les clients qui souhaitent obtenir des informations.

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Atteignez vos objectifs de vente plus rapidement.

Zoho CRM Plus offre une suite complète d'outils de gestion de l'activité de vente, qui permettent de définir des objectifs quotidiens et mensuels, de mettre en place des concours à points, d'établir des classements et de distribuer des trophées. Tout ceci contribue à dynamiser les activités de vente et à renforcer le moral et la productivité de vos équipes en contact avec la clientèle.

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Trouvez les e-mails dont vous avez besoin.

Vous n'avez pas besoin de passer au crible des milliers d'e-mails de vente pour trouver une correspondance spécifique. Zoho CRM Plus inclut une boîte de réception qui segmente intelligemment les messages entrants en fonction de vos priorités actuelles. Les e-mails peuvent être organisés en fonction des données clients, avec des messages relatifs aux prospects, aux contacts et aux offres. Vous obtenez ainsi une vision plus claire et pouvez facilement trouver l'e-mail dont vous avez besoin.

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Engagez les visiteurs de votre site Web de façon proactive.

Une opportunité d'affaire s'ouvre à vous à partir du moment où un prospect visite votre site Web. Des déclencheurs intelligents vous aident à automatiser l'engagement des visiteurs de votre site Web. Ainsi, vous ne manquerez plus jamais aucune opportunité. Convertissez les visiteurs en leads dans votre système CRM ou lancez des campagnes par e-mail pour atteindre les prospects susceptibles d'être intéressés par vos offres. Définissez votre contenu en fonction de la géolocalisation des visiteurs ou initiez des questions basées sur les réponses obtenues suite à une campagne par e-mail. Augmentez votre taux de conversion (ventes) et améliorez votre qualité de service en surveillant les conversations en ligne entre les visiteurs de votre site Web et vos agents commerciaux.

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