Optimisez votre retour sur investissement

  • Évaluation gratuite de 30 jours
  • Aucune carte de crédit nécessaire
  • Accès instantané au produit
MensuelleAnnuellePassez à la facturation annuelle etéconomisez jusqu'à 18 %
Pour les petites équipes
EURGBP
Starter
₹1 5001 200
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Principales fonctions
  • Prévision des ventes Suivez la progression et estimez les ventes futures à l'aide des informations sur vos pipelines
  • Module d'équipe Gérez votre équipe, les rôles et les paramètres de collaboration
  • 2 500 règles de workflow Règles qui s'exécutent lorsque les enregistrements répondent à des critères spécifiques
  • 5 extensions CRM Marketplace Intégrations plug-and-play à partir du Marketplace
  • Gestion des tickets Affichez, attribuez et résolvez des tickets d'assistance.
  • Productivité des agents Outils qui aident les agents à travailler plus rapidement.
  • 5 canaux d'assistance client Gérez les interactions avec les clients à partir de différents canaux.
  • E-mails illimités Traitez tous les e-mails des clients.
  • 1 chatbot
  • 25K sessions de chatbot Votre chatbot peut gérer jusqu'à 25K sessions de tchat par mois.
  • Informations sur les visiteurs (50K visiteurs/mois) Consultez la liste en temps réel de tous les visiteurs de votre site Web classés selon des critères de votre choix tels que l'emplacement, le temps passé, la source de trafic et plus encore.
  • Projets illimités
Le forfait inclut :
  • Ventes
  • Marketing
  • Support technique
  • Tchat en direct
  • Réseaux sociaux
  • Projects
  • Sondages
  • Analytics
EURGBP
Enterprise
₹35002900
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Toutes les fonctionnalités de l'édition Starter +
  • 10 Go de stockage de données pour un maximum de 200 utilisateurs/30 Go de stockage de données pour 200 utilisateurs ou plus Stockez les données des clients telles que les contacts, les prospects, les contrats, etc.
  • 5 Go (plus 1 Go/utilisateur) de stockage de fichiers de licence par entreprise Stockez les fichiers tels que les documents, les images et autres documents liés aux clients.
  • 100 modèles par entreprise Créez des représentations visuelles de vos processus métiers et guidez les membres de l'équipe étape par étape sur la façon de les exécuter.
  • 200k visiteurs du site Web par mois Bénéficiez d'une liste en temps réel de tous les visiteurs de votre site Web, classés selon les critères que vous choisissez. Une fois que vous avez dépassé votre limite de suivi, vous pouvez la prolonger moyennant des frais supplémentaires.
  • 1 marque (11 réseaux sociaux)Une marque comprend un total de 11 réseaux sociaux : 1 profil Twitter, 1 profil Instagram, 1 page Facebook, Threads, 1 profil Mastodon, 1 page d'entreprise LinkedIn, 1 profil LinkedIn, 1 fiche Google My Business, 1 compte YouTube, 1 profil Pinterest et 1 profil TikTok.
  • 10 canaux de service client Recevez les demandes des clients par 10 canaux d'assistance : e-mail, centre d'assistance, widget de commentaires, formulaires Web, Twitter, Facebook, Instagram, forums de la communauté, téléphonie, chat en direct.
  • Projets illimités Créez un nombre illimité de projets, sans limite sur le nombre total de tâches, sous-tâches et jalons que vous pouvez créer.
  • Nombre illimité d'e-mails pour un maximum de 100 000 contacts. Pour plus de 100 000 contacts : 10 * nombre de contacts Le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer n'est pas limité si vous avez moins de 100 000 contacts. Si vous avez plus de 100 000 contacts, le nombre total d'e-mails que vous pouvez envoyer est de 10 fois votre nombre total de contacts. Des e-mails supplémentaires peuvent être achetés à l'aide de modules complémentaires.
  • Plus de 250 modèles d'enquête Incluent un large éventail de modèles d'enquête client pour différentes catégories, telles que la satisfaction client, le marketing, les ressources humaines, etc.
  • Tableaux de bord et rapports illimitésVous pouvez créer autant de rapports et de tableaux de bord que vous le souhaitez dans Analytics.
  • Plus de 75 visualisations intégrées Visualisez les données métier comme vous le souhaitez via différents types de graphiques, de tableaux croisés dynamiques, de vues tabulaires, etc.
Le forfait inclut :
  • Ventes
  • Marketing
  • Support technique
  • Tchat en direct
  • Réseaux sociaux
  • Projects
  • Performances du site Web
  • Sondages
  • Analytics
  • Événements
  • Webinaires
  • Collaboration en équipe
  • Gestion de la marque
  • Automatisation du marketing
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Vérifiez les économies réalisées grâce à l'utilisation d'une plateforme unifiée au lieu de gérer individuellement plusieurs solutions orientées client.

Comparaison des prix
Liste complète des fonctionnalités

  • Intégration facile

    CRM Plus est facile à mettre en place dès le premier jour grâce à son interface conviviale. Notre temps de mise en œuvre est inférieur de 50 % à la moyenne du secteur. Nous disposons d'un solide réseau de partenaires dans plus de 200 pays qui peut vous aider à configurer votre système pour vous.

  • Assistance de pointe

    Outre notre large gamme de ressources en libre-service, telles que les documents d'aide, les vidéos, les didacticiels et les webinaires, nous proposons une assistance technique gratuite de huit heures pendant les jours de travail, ainsi que des niveaux d'assistance Premium et Enterprise qui vous permettent de contacter nos experts disponibles 24h/24 et 5j/7, et 24h/24 et 7j/7, respectivement.

  • Un prix unique

    Zoho CRM Plus offre un excellent rapport qualité/prix : vous pouvez profiter des éditions les plus élevées de tous les services à un prix abordable. Nous ne pouvons proposer un tel prix que parce que CRM Plus est une solution pré-intégrée, ce qui se traduit par un faible coût total de possession.

  • La mise en œuvre de Zoho CRM Plus pour notre activité était incontournable pour faire face à la dynamique changeante du marché. La flexibilité, l'évolutivité et une vue à 360 degrés du client sont des caractéristiques essentielles de la plateforme.

    Umesh Padala, Directeur numérique et technologique, Star Health Insurance

  • Grâce à Zoho, nos processus de ventes et de prospection sont beaucoup plus automatisés qu'avant. Selon moi, c'est un atout indispensable. J'encourage les autres responsables d'entreprises à opter pour les solutions Zoho, car c'est beaucoup plus simple qu'il n'y paraît.

    Paul CrawfordDirecteur général, JD Security

  • Le système a nécessité peu de formation et de gestion des changements, car il réplique essentiellement les solutions Salesforce que nous avions et je trouve que le forfait CRM Plus offre beaucoup d'avantages à un prix réellement compétitif.

    Irza Fauzan SupraptoDirecteur, Industry Platform Pte Ltd

Zoho est plébiscité par plus de 150 millions d'utilisateurs à travers le monde.

COMMENCEZ VOTRE ESSAI GRATUITMarques de confiance Zoho CRM Plus

Questions fréquentes

  • Quels services sont inclus dans Zoho CRM Plus ?

    Zoho CRM Plus est une plateforme complète dédiée à l'expérience client qui regroupe plusieurs services au sein d'une interface unique pour assurer une gestion fluide des opérations en contact avec les clients. Elle inclut Zoho CRM pour l'automatisation des ventes et la gestion des pipelines, SalesIQ pour le tchat en direct et le suivi des visiteurs, Desk pour l'assistance et le support technique, ainsi que Projects pour une gestion de projets efficace. Les besoins marketing sont pris en charge par Campaigns pour le marketing par e-mail, Social pour la gestion des réseaux sociaux et Survey pour recueillir les commentaires des clients. Analytics fournit des informations unifiées au sein des équipes, tandis que SalesInbox est conçu pour la gestion des e-mails orientée ventes. Désormais, la plateforme inclut également Zoho Backstage pour la gestion des événements, Marketing Automation pour la simplification des workflows marketing, PageSense pour l'optimisation des sites Web, Zoho Meeting pour la collaboration virtuelle et Cliq pour la collaboration en équipe.

  • Puis-je avoir une démonstration de Zoho CRM Plus ?

    Oui, nous serions ravis de vous présenter Zoho CRM Plus lors d'une conférence Web, selon vos disponibilités. Cette démo dure une heure. Pour planifier votre session personnelle, contactez sales@zohocorp.com.

  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les paiements par carte Visa, MasterCard et American Express, ainsi que par PayPal. Nous acceptons également les paiements par virement bancaire ou par chèque pour les abonnements annuels. Pour plus de détails, contactez-nous à l'adresse suivante : sales@zohocorp.com.

  • Mes données sont-elles sécurisées ?

    Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos données. Nos installations sont protégées par un système de sécurité sophistiqué qui est actif 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, avec surveillance vidéo, accès biométrique et modules avancés de détection des incendies, des inondations et des vols. Notre système de sécurité réseau utilise les dernières technologies de chiffrement et de détection/prévention des intrusions.

  • Quelle est la durée de vos contrats ?

    Zoho CRM Plus est un service basé sur un modèle de paiement à l'utilisation (mensuel ou annuel). Cela signifie que nous ne proposons pas de contrats à long terme. Vous êtes libre de passer à une version supérieure ou inférieure, ou de résilier votre compte à tout moment, en vous connectant à votre compte CRM Plus.

  • Offrez-vous une garantie de remboursement ?

    Si vous n'êtes pas satisfait de notre produit ou service, vous avez la possibilité d'annuler votre abonnement à tout moment. Dans ce cas, nous procéderons à un remboursement intégral. Pour plus d'informations, consultez notre politique de remboursement en intégralité ici.

  • Que se passe-t-il à l'issue de la période d'évaluation ?

    À la fin de votre période d'évaluation de 30 jours, vous devrez souscrire un abonnement pour transformer votre compte d'évaluation en compte permanent. Toutes vos données, personnalisations et fonctionnalités avancées mises en œuvre au cours de l'essai gratuit seront conservées. Si vous choisissez de ne pas vous abonner à Zoho CRM Plus après l'expiration de votre essai, votre compte sera suspendu. Vous pouvez réactiver votre compte CRM Plus à tout moment en passant à un forfait payant. Toutes les personnalisations que vous avez configurées dans votre compte CRM Plus seront alors conservées.

  • Puis-je bénéficier d'une remise ?

    Si vous êtes une organisation à but non lucratif ou de bienfaisance, vous pouvez bénéficier de tarifs plus intéressants. Pour connaître la remise à laquelle vous pouvez prétendre, contactez-nous à l'adresse sales@zohocorp.com.

  • Interrompez-vous automatiquement la facturation des utilisateurs désactivés ?

    Non, vous devez rétrograder vos licences utilisateur pour que nous cessions de facturer votre compte.

  • CRM Plus offre-t-il une version d'évaluation gratuite de 30 jours donnant accès à toutes les fonctionnalités ?

    Oui, pendant la période de la version d'évaluation de 30 jours de CRM Plus, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités.

  • Combien d'utilisateurs puis-je ajouter pendant la période de la version d'évaluation de CRM Plus ?

    Si vous utilisez la version d'évaluation de CRM Plus et qu'il s'agit de votre première expérience du produit, vous pouvez ajouter jusqu'à 10 utilisateurs supplémentaires.

  • Que faire si je suis déjà un utilisateur de Zoho CRM avec 10 utilisateurs ? Combien d'utilisateurs puis-je ajouter pendant la période de la version d'évaluation de CRM Plus ?

    Si vous utilisez déjà Zoho CRM avec 10 utilisateurs, vous pouvez ajouter 10 utilisateurs supplémentaires pour un total de 20 utilisateurs dans la version d'évaluation de CRM Plus.

  • Vous avez d'autres questions ?

    Notre équipe de support est disponible 24 heures sur 24 pour vous aider, du lundi au vendredi. Visitez notre centre de support pour nous contacter.