Nous utilisons la plateforme d'expérience client Zoho depuis plus de 2 ans et nous n'aurions pas pu rêver mieux. Zoho a constamment amélioré ses expériences utilisateur et ses fonctionnalités qui aident des entreprises comme la nôtre à offrir de meilleures expériences à nos clients. Ce que nous préférons, ce sont les capacités conversationnelles et l'intelligence de Zia pour aider nos équipes en contact direct avec la clientèle tout au long du parcours client.

Hanh Nguyen

Responsable du marketing numérique, Aqua Expeditions

La plateforme consacrée à l'expérience client de Zoho est extrêmement puissante tout en restant simple à utiliser. Elle nous a permis de collaborer avec l'ensemble de nos équipes en contact avec les clients, car les applications sont réunies dans une seule interface, et ce, tout en réduisant les retards des rapports, car nous sommes en mesure de suivre notre retour sur investissement à l'aide de Zoho Analytics. Comme il s'agit d'une plateforme unifiée, aucune intégration n'a été nécessaire, ce qui nous a permis de l'implémenter dans nos bureaux d'Inde, d'Australie, et de Chine en seulement 10 jours. Nous n'avons aucun regret depuis !

Joydip Ghosh

Directeur marketing APAC, Wilson Learning Worldwide

La fonctionnalité Blueprint de Zoho a permis à NavGurukul de rationaliser de nombreux processus de ventes et de marketing. Le temps consacré à notre formation est passé de 12 heures à 1 h 30. En parallèle, le volume d'appels que nous pouvons désormais traiter a triplé.

Rishabh Verma

Cofondateur, NavGurukul

Centralisez les informations clients et offrez des expériences fluides.

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Questions fréquentes

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Quels services sont inclus dans Zoho CRM Plus ?

Zoho CRM Plus comprend 9 services puissants sur une seule interface pour vos équipes en contact direct avec les clients. CRM pour l'automatisation des ventes et la gestion complète du pipeline, SalesIQ pour le tchat en direct et le suivi des visiteurs, Desk pour le support technique, Projects pour la gestion des projets, Campaigns pour l'automatisation du marketing, Analytics pour des informations unifiées au sein de vos équipes, SalesInbox pour les e-mails de ventes exclusives, Social pour le marketing sur les médias sociaux et Survey pour les sondages client.

Combien de leads/contacts puis-je utiliser pour mes campagnes marketing par e-mail ? Et combien d'e-mails puis-je envoyer ?

Pour chaque licence utilisateur, vous disposez d'un maximum de 5 000 leads/contacts. Vous pouvez envoyer un nombre illimité d'e-mails à tous vos leads/contacts avec un maximum de 20 licences utilisateur. Au-delà de ces 20 licences utilisateur, le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer est calculé à raison de 10 fois le nombre de leads/contacts. Par exemple, si vous disposez de 25 licences utilisateur, vous pouvez utiliser jusqu'à 125 000 leads/contacts (25 x 5 000) et envoyer jusqu'à 1,25 million d'e-mails tous les mois (10 x 125 000).

Puis-je avoir une démonstration de Zoho CRM Plus ?

Oui, nous serions ravis de vous présenter Zoho CRM Plus lors d'une conférence Web, selon vos disponibilités. Cette démo dure une heure. Pour planifier votre session personnelle, contactez sales@zohocorp.com.

Combien de visiteurs de site Web puis-je suivre avec CRM Plus ?

Vous pouvez suivre jusqu'à 5 000 visiteurs de site Web par licence utilisateur. Il est possible de suivre un maximum de 200 000 utilisateurs par mois (extensions possibles).

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte Visa, MasterCard et American Express, ainsi que par PayPal. Nous acceptons également les paiements par virement bancaire ou par chèque pour les abonnements annuels. Pour plus de détails, contactez-nous à l'adresse suivante : sales@zohocorp.com.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos données. Nos installations sont protégées par un système de sécurité sophistiqué qui est actif 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, avec surveillance vidéo, accès biométrique et modules avancés de détection des incendies, des inondations et des vols. Notre système de sécurité réseau utilise les dernières technologies de chiffrement et de détection/prévention des intrusions.

Quelle est la durée de vos contrats ?

Zoho CRM Plus est un service basé sur un modèle de paiement à l'utilisation (mensuel ou annuel). Cela signifie que nous ne proposons pas de contrats à long terme. Vous êtes libre de passer à une version supérieure ou inférieure, ou de résilier votre compte à tout moment, en vous connectant à votre compte CRM Plus.

Offrez-vous une garantie de remboursement ?

Si vous n'êtes pas satisfait de notre produit ou service, vous avez la possibilité de résilier votre abonnement à tout moment. Dans ce cas, nous procéderons à un remboursement intégral. Pour plus d'informations, consultez notre politique de remboursement en intégralité, ici.

Que se passe-t-il à l'issue de la période d'évaluation ?

À la fin de votre période d'évaluation de 30 jours, vous devrez souscrire un abonnement pour transformer votre compte d'évaluation en compte permanent. Toutes vos données, personnalisations et fonctionnalités avancées mises en œuvre au cours de l'essai gratuit seront conservées. Si vous choisissez de ne pas vous abonner à Zoho CRM Plus après l'expiration de votre version d'évaluation, votre compte sera suspendu. Vous pouvez réactiver votre compte CRM Plus à tout moment en passant à un forfait payant. Toutes les personnalisations que vous avez configurées dans votre compte CRM Plus seront alors conservées.

Puis-je bénéficier d'une remise ?

Si vous êtes une organisation à but non lucratif ou de bienfaisance, vous pouvez bénéficier de tarifs plus intéressants. Pour connaître la remise à laquelle vous pouvez prétendre, contactez-nous à l'adresse sales@zohocorp.com.

Interrompez-vous automatiquement la facturation des utilisateurs désactivés ?

Non, vous devez rétrograder les licences utilisateur pour que nous cessions de facturer votre compte.

Vous avez d'autres questions ?

Notre équipe de support est disponible pour vous aider 24 heures sur 24, du lundi au vendredi. Visitez notre centre de support pour nous contacter.

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Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Zoho CRM Plus. Nous sommes là pour vous aider. Il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous et notre meilleur expert produit vous contactera.

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