Communication entre équipes

Abolissez les frontières entre vos équipes de vente, de marketing et d'assistance, et procurez-leur assez de flexibilité pour collaborer en temps réel et partager des livrables entre départements. En accédant à une base de données client partagée et à des outils de messagerie en temps réel, tous les membres de vos différentes équipes peuvent collaborer pour proposer une expérience client homogène avant, pendant et après la vente.

Orientez vos équipes vers un but commun.

Toutes les équipes en contact avec la clientèle doivent tenter de générer de nouvelles opportunités tout en s'acquittant de leurs tâches quotidiennes. Les outils de gestion de projet comme le suivi des étapes, les listes de tâches, les calendriers partagés, les forums et la création de rapports aident vos équipes à rester organisées et concentrées sur leurs objectifs, à tous les stades du cycle de vie du client.

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Drive teams

Travaillez mieux ensemble.

Vos équipes de vente, de marketing et d'assistance sont interfonctionnelles et travaillent main dans la main pour atteindre un objectif commun. De la création de concepts à l'exécution de campagnes, Zoho CRM Plus utilise des flux pour aider vos équipes à trouver de nouvelles idées, à partager les mises à jour d'état et à s'échanger des livrables pour accélérer la prise de décision et gagner en transparence.

Work better together

Restez dans la boucle.

Tenez-vous informé au sujet des projets et développements qui vous tiennent le plus à cœur. Bénéficiez de notifications immédiates concernant les prochaines réunions, les tâches ou les tickets d'assistance qui vous ont été attribués, des mises à jour de fiches clients, et bien plus. Recevez instantanément des commentaires de la part d'autres membres de votre équipe en les identifiant dans une présentation ou un document partagé.

Stay in the loop

Conversations en temps réel entre plusieurs équipes.

Vos équipes se développent en même temps que votre entreprise. Vous pouvez alors perdre un temps considérable à tenter de retrouver les informations qui vous intéressent dans de longs fils de discussion par e-mail. Zoho CRM Plus centralise toutes les communications de vos équipes. Connectez-vous en temps réel avec n'importe qui dans l'organisation, partagez des fichiers et passez des appels, directement depuis votre bureau.

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Partage de fichiersAppels vidéoTchats de groupe

Partagez vos documents, feuilles de calcul, présentations et fichiers PDF rapidement et en toute simplicité avec tous les membres de votre organisation.

Au lieu d'avoir à configurer des vidéoconférences complexes, lancez un tchat vidéo avec toute personne de votre organisation.

Invitez l'ensemble de votre équipe dans un tchat de groupe et dites adieu aux fils d'e-mails interminables. Épargnez-vous les recherches fastidieuses grâce aux @mentions et rendez vos messages moins formels en y adjoignant des émoticônes, des GIF ou des photos.