Analyses unifiées puissantes

Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas. Les puissantes fonctionnalités analytiques de CRM Plus vous aident à transformer les données brutes en informations exploitables, en vous fournissant les outils dont vous avez besoin pour évaluer vos performances commerciales, repérer les tendances, prévoir les anomalies et prendre des décisions éclairées et axées sur les données. Mesurez l'évolution de votre entreprise par rapport à vos objectifs définis et gardez une longueur d'avance sur le marché.

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Omnichannel Customer Engagement

Pourquoi choisir Zoho CRM Plus pour vos analyses ?

  • Informations transversales
  • Analyses basées sur l'intelligence artificielle
  • Analyse de vos applications tierces
  • Analyses collaboratives
  • Informations transversales

    Fusionnez les données entre les fonctions de vente, de marketing et de service client et créez des rapports et des tableaux de bord pour obtenir des informations complètes sur votre entreprise.

  • Analyses basées sur l'intelligence artificielle

    Zia, notre assistant intelligent, convertit les données en visualisations utiles en quelques secondes, prévoit les anomalies potentielles et les tendances de ventes et de service client pour vous permettre de résoudre les problèmes à l'avance.

  • Analyse de vos applications tierces

    Importez les données des applications professionnelles que vous utilisez déjà et créez des rapports et des tableaux de bord pour ces applications. CRM Plus se connecte à plus de 50 sources de données, ce qui vous permet de vous connecter et de commencer à créer des rapports dès le premier jour.

  • Analyses collaboratives

    Communiquez les rapports et tableaux de bord que vous créez aux membres des différentes équipes et collaborez avec eux en temps réel.

Transformez les données en informations exploitables

Prenez des décisions commerciales basées sur les données grâce à CRM Plus. Grâce à l'analyse unifiée, vous pouvez importer des données d'entreprise à partir de feuilles de calcul, de votre compte Adwords ou d'un service cloud comme Google Drive, et les visualiser sous forme de rapports et de tableaux de bord intuitifs pour obtenir des informations approfondies sur l'entreprise. Fusionnez les données de ventes, de marketing et de service client pour créer des rapports et des tableaux de bord interfonctionnels et tirer le meilleur parti de toutes les données collectées.

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Importez des données métier provenant de plusieurs sources

Nettoyez, préparez et visualisez les données comme vous le souhaitez

Les données que vous importez peuvent être dupliquées ou erronées, et la qualité des données représente souvent un véritable casse-tête. Grâce à l'outil de préparation de données intégré de Zoho CRM Plus et à plus de 75 visualisations prédéfinies, vous pouvez facilement nettoyer, transformer et visualiser vos données sous forme de graphiques, de tableaux croisés dynamiques, de widgets, et bien plus encore.

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Formatez les données brutes à l'aide de Zoho DataPrep

Anticipez les revenus de l'entreprise et gardez une longueur d'avance

Prévoyez avec exactitude les besoins de vos équipes de vente et de marketing de façon à gérer vos ressources efficacement et à élaborer un votre prochaine campagne plus efficacement. Zoho CRM Plus vous permet d'anticiper vos recettes de vente en répartissant vos dernières performances entre vos différents commerciaux, équipes ou secteurs d'activités. Comparez les ventes de l'année en cours à celles des années précédentes et identifiez vos collaborateurs les plus performants en fonction des zones géographiques ou de leur position dans la hiérarchie.

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Préparez des prévisions de ventes précises pour votre entreprise

Suivez l'avancement du projet et gérez efficacement la charge de travail de l'équipe

Grâce aux tableaux de bord et aux rapports de projet intégrés, vous pouvez obtenir des informations approfondies sur tous vos projets et mieux les gérer. Affichez les rapports relatifs aux tâches, aux bugs et aux feuilles de temps, ainsi que les mises à jour importantes du projet, telles que les statuts des tâches, le statut de l'équipe, les tâches en retard et le pourcentage d'achèvement des tâches. Les rapports d'utilisation des ressources et des heures planifiées par rapport aux heures réelles vous aident à suivre l'avancement du travail et à gérer la charge de travail de votre équipe en affichant une vue partagée des responsables et de leurs projets quoi et ces collaborateurs dont le pipeline est plein.

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Surveillez la progression du projet à l'aide des tableaux de bord

Apprenez à connaître les visiteurs de votre site Web en temps réel

Identifiez d'où viennent vos visiteurs, comprenez leurs comportements sur le site Web, et tirez le maximum de chaque visite. Zoho CRM Plus vous indique les clients nouveaux et les clients réguliers, les prospects potentiels et les clients, leur provenance, et les campagnes qui ont été consultées avant de visiter votre site Web. La compréhension de ces mesures donne à votre équipe de vente un point de départ pour engager les clients potentiels de manière proactive.

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Incitez votre équipe de vente à améliorer ses performances grâce à la gamification

Organisez des ventes compétitives et amusantes. Servez-vous des KPI (indicateurs clés de performance) pour mettre en évidence les objectifs de vente et créer des tableaux de bord personnalisables. Qu'il s'agisse de convertir des leads ou d'en créer de nouveaux, suivez et évaluez régulièrement les progrès des membres de votre équipe. Utilisez ces informations pour créer des stratégies sur mesure pouvant améliorer leurs performances et les féliciter lorsqu'ils atteignent leurs objectifs.

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Développez les performances de votre équipe de vente grâce à la gamification
Analyse des ventes
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Toutes vos analyses au même endroit

Vous avez plusieurs interactions avec les clients et il est important de savoir si elles contribuent ou nuisent à votre expérience globale. Zoho CRM Plus fournit des analyses et des rapports détaillés et à jour pour tous les types d'interactions, afin de vous aider à identifier les stratégies les plus adaptées pour interagir avec votre public et améliorer vos plans marketing.

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