Vos clients méritent une meilleure expérience

Zoho CRM Plus est une plateforme unifiée consacrée à l'expérience client qui vous permet d'offrir une expérience exceptionnelle à chaque client à travers toutes les étapes de son parcours et de le convertir en défenseur de votre marque.

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Plateforme unifiée pour tous les besoins de ventes, de marketing et d'assistance
De grandes marques internationales nous font confiance

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La plateforme consacrée à l'expérience client sur tous les canaux

Interagissez avec les clients à travers plusieurs canaux à chaque étape de leur cycle de vie. Obtenez des données pertinentes sur les différents médias et restez informé en temps réel. Gérez des conversations avec plusieurs équipes dans un seul fil.

Engagement omnicanal des clients

Unifiez l'ensemble de vos équipes en contact avec les clients

Une meilleure expérience client commence par une harmonisation de l'ensemble de vos équipes et la garantie qu'elles restent concentrées sur les clients, en toutes circonstances. Zoho CRM Plus unifie vos équipes marketing, ventes et assistance et leur fournit les outils appropriés pour qu'elles puissent le faire.

Accès facile grâce à l'interface unifiée et approvisionnement des utilisateurs

Une assistante dotée d'intelligence artificielle qui tire des enseignements de chaque interaction

Travaillez efficacement avec toutes vos équipes grâce à Zia, l'assistante vocale à intelligence artificielle de Zoho. De la prévision des tendances commerciales à la suggestion du meilleur moment pour communiquer avec un client, en passant par la recherche de sentiments dans les e-mails et les tickets, sans oublier la fourniture de tableaux de bord intelligents, Zia peut vous aider à travailler de façon plus intelligente.

Détection d'anomalies

Zia analyse vos performances réelles et attendues et détecte les anomalies pour vous

Meilleur moment pour prendre contact

Découvrez le meilleur moment pour contacter les leads et les clients

Analyse de sentiments

Zia vous aide à analyser le ton des communications que vous recevez de vos leads et clients

Tableau de bord de Zia

Tableau de bord de Zia : découvrez dans une vue d'ensemble tout ce qui concerne vos tickets client

Rapprochez l'assistance de vos clients

Permettez à vos clients de trouver rapidement des réponses depuis votre base de connaissances, de soumettre des tickets, ou de lancer une session tchat avec vos agents d'assistance technique depuis votre site Web ou application mobile avec ASAP dans Zoho CRM Plus.

Zia : une IA simplifiée au service de l'efficacité

Automatisation des processus avec Blueprint

Créez et automatisez les processus qui relient vos équipes marketing, ventes et assistance, faites appel aux bonnes personnes, et assurez-vous de la conformité de vos équipes à chaque étape.

Conformité et automatisation des processus

Des analyses puissantes sur tous les canaux de communication

Prenez vos décisions en vous fondant sur des données concernant l'ensemble de votre organisation, du marketing à l'assistance, en passant par les ventes. Les tableaux de bord interactifs offrent une analyse en profondeur de l'impact de toutes les décisions commerciales potentielles.

Fonctions d'analyse puissantes intégrées

Salesforce est un cauchemar à configurer. Zoho est beaucoup plus facile à configurer et à utiliser.

Mark Kosier

Fondateur de Cyber Merced

Nous avons effectué une mise à niveau vers CRM Plus au début du confinement. Cela inclut le CRM, la gestion des #réseauxsociaux, les campagnes, les sondages, les attributions de projet, les diagrammes de workflow, etc. Chaque partie s'intègre aux autres, afin de me fournir une vue d'ensemble de qui interagit avec quoi.

Tom et Angela Balsamo

Coffee News

Idéal pour les équipes ventes, marketing, assistance, et pour toute personne travaillant en contact direct avec les clients

  • Marketing social
  • Suivi des visiteurs
  • Intelligence artificielle
  • Support technique
  • Ventes
  • Automatisation du marketing
  • Analyses performantes
  • Gestion des projets
  • Sondages

Soyez prêt à offrir à vos clients une expérience supérieure.

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Essai gratuit de 30 jours. Aucune carte de crédit requise.

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