Unifiez les efforts de vente, de marketing et de service pour offrir une expérience client connectée. Découvrez les avantages de Zoho CRM Plus avec une version d'évaluation gratuite de 30 jours. En savoir plus
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La plateforme consacrée à l'expérience client sur tous les canaux
Interagissez avec les clients à travers plusieurs canaux à chaque étape de leur cycle de vie. Obtenez des données pertinentes sur les différents médias et restez informé en temps réel. Gérez des conversations avec plusieurs équipes dans un seul fil.

Unifiez l'ensemble de vos équipes en contact avec les clients
Une meilleure expérience client commence par une harmonisation de l'ensemble de vos équipes et la garantie qu'elles restent concentrées sur les clients, en toutes circonstances. Zoho CRM Plus unifie vos équipes marketing, ventes et assistance et leur fournit les outils appropriés pour qu'elles puissent le faire.

Une assistante dotée d'intelligence artificielle qui tire des enseignements de chaque interaction
Travaillez efficacement avec toutes vos équipes grâce à Zia, l'assistante vocale à intelligence artificielle de Zoho. De la prévision des tendances commerciales à la suggestion du meilleur moment pour communiquer avec un client, en passant par la recherche de sentiments dans les e-mails et les tickets, sans oublier la fourniture de tableaux de bord intelligents, Zia peut vous aider à travailler de façon plus intelligente.
Rapprochez l'assistance de vos clients
Permettez à vos clients de trouver rapidement des réponses depuis votre base de connaissances, de soumettre des tickets, ou de lancer une session tchat avec vos agents d'assistance technique depuis votre site Web ou application mobile avec ASAP dans Zoho CRM Plus.

Automatisation des processus avec Blueprint
Créez et automatisez les processus qui relient vos équipes marketing, ventes et assistance, faites appel aux bonnes personnes, et veillez à la conformité de vos équipes à chaque étape.

Des analyses puissantes sur tous les canaux de communication
Prenez vos décisions en vous fondant sur des données concernant l'ensemble de votre organisation, du marketing à l'assistance, en passant par les ventes. Les tableaux de bord interactifs offrent une analyse en profondeur de l'impact de toutes les décisions commerciales potentielles.

Salesforce est un cauchemar à configurer. Zoho est beaucoup plus facile à configurer et à utiliser.
Mark Kosier
Fondateur de Cyber Merced
Nous avons effectué une mise à niveau vers CRM Plus au début du confinement. Cela inclut le CRM, la gestion des #réseauxsociaux, les campagnes, les sondages, les attributions de projet, les diagrammes de workflow, etc. Chaque partie s'intègre aux autres, afin de me fournir une vue d'ensemble de qui interagit avec quoi.
Tom et Angela Balsamo
Coffee News
Idéal pour les équipes ventes, marketing, assistance, et pour toute personne travaillant en contact direct avec les clients
- Marketing social
- Suivi des visiteurs
- Intelligence artificielle
- Support technique
- Ventes
- Marketing par e-mail
- Analyses performantes
- Gestion de projets
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