Un moyen plus intelligent de passer des appels avec le système CRM.

Pour établir de bonnes relations avec tous les clients, les équipes commerciales doivent impérativement nouer des liens personnels au téléphone. Connectez vos téléphones et applications de gestion des appels à Zoho CRM afin que votre équipe dispose de davantage de contexte pour tous ses appels.

Grâce à des rappels émis au bon moment, ne ratez plus jamais un appel.

Avec des dizaines d'appels à passer et de transactions à suivre de très près, vous avez parfois du mal à vous souvenir de toutes vos tâches à accomplir. Avec Zoho PhoneBridge, bénéficiez de rappels pour tous vos appels planifiés.

Numérotation en un seul clic.

Passez vos appels depuis le système CRM et cessez de perdre un temps précieux à composer des numéros de téléphone. Cliquez sur l'icône d'appel pour lancer un appel pendant que vous consultez la page d'un lead ou d'un contact.

Service client personnalisé.

Même si vous avez des centaines de clients, en connectant vos téléphones au système CRM, vous pourrez vous adresser à eux de manière nominative. Nouez des relations personnelles en affichant vos conversations antérieures, vos notes et vos tâches associées à tous les clients qui vous appellent.

Gagnez du temps grâce à la journalisation automatique des appels.

Grâce à la journalisation automatique des appels, les saisies manuelles sont de l'histoire ancienne. À l'aide de la fenêtre contextuelle, ajoutez des notes, créez des tâches de suivi ou affectez le contact avec lequel vous venez de parler à un représentant commercial. Rationalisez votre processus de journalisation des appels.

Analytique d'appels.

Mesurez les performances de votre équipe commerciale et donnez-lui envie de s'améliorer avec la fonction d'analytique des appels. Des rapports et des graphiques intégrés vous permettent de visualiser vos données d'appels et d'identifier les possibilités d'amélioration de l'expérience client.

Choisissez votre fournisseur de services de gestion des appels.

Zoho CRM est entièrement intégré avec plusieurs fournisseurs de services de gestion des appels et PBX répandus, dont Twilio, RingCentral, Ring.io, Ozonetel, Knowlarity, Promero et bien d'autres.