Des analyses CRM approfondies pour vous aider à prendre des décisions commerciales plus avisées

De l'analyse des leads aux renseignements sur les transactions, en passant par les statistiques d'activité et l'analyse des e-mails, l'analyse avancée de Zoho CRM vous aide à surveiller tous les aspects de votre cycle de vente. Créez des tableaux de bord personnalisés grâce aux widgets d'analyse des ventes, tels que les graphiques, les indicateurs d'objectif, les KPI et les entonnoirs. Prenez des décisions basées sur les données grâce à des rapports personnalisables et dynamisez vos ventes grâce à des données exploitables.

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Pourquoi effectuer des analyses ?

Obtenez des réponses visuelles à partir de vos données

Des informations exploitables pour tous

Les analyses Zoho CRM permettent à tous les membres de votre entreprise de prendre des décisions basées sur les données. Cela inclut les cadres supérieurs, la direction et les commerciaux.

Rapports multidimensionnels

Combinez vos données CRM de plusieurs façons pour comprendre les tendances sous-jacentes. Rassemblez les données CRM des leads, des contacts, des campagnes, des tâches, des fournisseurs, des devis, etc.

Filtrez les rapports

Passez vos données au crible grâce à des filtres performants. Filtrez vos données à l'aide de critères propres à chaque module. Par exemple, si vous analysez le module des transactions, vous pouvez l'analyser en fonction du type de transaction, de l'étape de la transaction, de la durée du cycle de vente, etc.

Partagez et exportez

Exportez vos rapports au format Excel, CSV ou PDF. Partagez vos tableaux de bord avec les personnes qui ont besoin d'y accéder. Intégrez-les à votre site Web ou partagez-les sur votre canal Slack. 

Modèles d'analyses faciles

Dans la liste des modèles prédéfinis, choisissez le type de graphique le mieux adapté à la visualisation de vos données. 

Rapports personnalisables

Passez vos données de vente au crible à l'aide de rapports personnalisables

Les rapports en temps réel vous donnent un aperçu des tendances de vente, des campagnes marketing, des rapports d'activité et des performances des équipes.

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Rapports standard

Faites votre choix parmi une multitude de rapports prédéfinis pour consulter rapidement l'état de vos ventes. Cela inclut les rapports de leads filtrés par source, statut et propriétaire, les rapports de transactions filtrés par étape et statut, ainsi que les rapports d'activité, les rapports de prévisions, etc.

rapports standard dans les analyses zoho crm

Rapports personnalisés

Créez plusieurs rapports, tels que des rapports matriciels, récapitulatifs et tabulaires sur plusieurs modules. Appliquez des filtres avancés pour analyser vos données et obtenir les informations dont vous avez besoin.

rapports personnalisables dans les analyses zoho crm
Graphiques

Racontez des histoires convaincantes avec des graphiques efficaces

Des graphiques à secteurs aux cartes thermiques, commencez à visualiser vos indicateurs de ventes de la façon la plus attrayante visuellement. Épargnez-vous l'analyse d'énormes volumes de données grâce à une représentation simple et visuelle de vos données CRM. Grâce aux différents styles de graphiques disponibles, vous pouvez créer un graphique à partir d'un rapport existant ou en créer un immédiatement sans avoir à sélectionner de rapport.

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graphiques efficaces dans les analyses zoho crm
Détecteur d'anomalies

Découvrez où se situe votre entreprise 

Vous ne devriez pas avoir à suivre manuellement les paramètres de vente individuels, tels que le nombre de leads créés par mois et le nombre de transactions conclues quotidiennement. Notre widget Détecteur d'anomalies IA compare vos performances de vente réelles à la tendance prévue et vous indique où il y a eu des écarts par rapport au modèle de ventes prévu.

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Cohortes

Analysez vos indicateurs de ventes au fil du temps grâce aux cohortes

Divisez les différents aspects de votre entreprise en cohortes et analysez leur comportement sur une durée déterminée. La source des leads d'un client a-t-elle une incidence sur sa période de rétention ? Quels sont les commerciaux les plus performants en fonction de la valeur vie de leurs clients ? L'analyse de cohorte regroupe vos données de vente et vous donne des réponses à toutes ces questions et bien plus encore. 

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Quadrants

Déterminez les corrélations entre les différents indicateurs avec l'analyse de quadrant

Comparez et corrélez facilement vos différents indicateurs, comme le nombre de transactions conclues par rapport au chiffre d'affaires de chaque transaction, et identifiez vos meilleurs commerciaux grâce à une analyse de quadrant. Comparez les ventes de différents produits aux coûts associés pour identifier ceux qui vous rapportent le plus. Comparez et reliez différentes variables dans vos données de vente pour identifier les domaines de votre entreprise qui se portent bien et ceux qui nécessitent plus d'attention. 

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KPI (indicateurs clés de performance)

N'ignorez pas vos KPI

De la carte de scores répertoriant les meilleures offres au tableau de bord surveillant les indices de croissance actuels, les KPI de Zoho CRM vous offrent un aperçu complet des chiffres de vente essentiels, afin que votre équipe puisse identifier et se concentrer sur les points à améliorer.

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Comparateur

Comparez et opposez

Comparez différents indicateurs sur plusieurs modules, tels que les utilisateurs, les équipes, les rôles et les territoires. Créez un tableau de comparaison, évaluez différents paramètres et suivez la façon dont vos indicateurs se situent les uns par rapport aux autres. 

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graphiques de comparaison avec les analyses zoho crm
Indicateur d'objectif

Battez des records de vente sans vous fatiguer

Transformez les objectifs de votre entreprise en cibles atteignables. Attribuez et surveillez les objectifs afin de savoir où vous en êtes. Personnalisez l'indicateur de vos objectifs comme bon vous semble : une réglette, un graphique à barres, une liste de surveillance, etc.

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suivez vos objectifs avec les analyses zoho crm
Pipeline

Gardez le contrôle de votre pipeline de ventes

Analysez chaque activité de vente et suivez les chiffres à chaque étape de votre pipeline de ventes. Créez des entonnoirs pour les indicateurs importants et soyez averti en cas de baisse ou de hausse significative dans votre pipeline de ventes. Grâce aux entonnoirs, consultez vos taux de conversion, identifiez où vous perdez le plus de clients potentiels et mesurez l'efficacité globale de votre processus de vente. 

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Capacités

Ce que vous pouvez faire avec les analyses CRM

Vous souhaitez identifier la croissance des ventes dans différentes régions. Ou voir l'impact d'une campagne marketing sur vos ventes. Vous voulez peut-être simplement optimiser votre entonnoir de vente. Quel que soit le défi que vous souhaitez relever, les analyses Zoho CRM peuvent s'en charger. Découvrez les différentes façons dont les analyses Zoho CRM vous fournissent des informations pouvant améliorer vos résultats. 

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Zoho a joué un rôle important dans la standardisation de notre programme. Plus de 15 000 vendeurs utilisent désormais nos services.

Forest SmithDirecteur informatique chez MARCOA
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