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Qu'est-ce que l'automatisation des workflows ?

Qu'est-ce que l'automatisation des workflows ?

On appelle « automatisation des workflows » le processus d'automatisation d'une série d'actions pour accomplir une tâche avec une intervention humaine minimale. En bref, il s'agit d'automatiser les tâches répétitives pour faciliter votre travail. Le logiciel d'automatisation des workflows permet à votre entreprise d'optimiser son efficacité, sa productivité et sa transparence globales.

Pourquoi est-il important de disposer d'un logiciel d'automatisation des workflows ?

Aujourd'hui, les consommateurs s'attendent à obtenir des résultats rapidement et la numérisation est la seule manière d'y parvenir. En automatisant les tâches récurrentes, les organisations peuvent économiser du temps, des efforts et de l'argent tout en réduisant le risque d'erreur humaine. En fournissant un travail de qualité rapidement et avec précision, les entreprises bénéficient d'un avantage sur leurs concurrents qui s'appuient sur des processus manuels. Toutefois, pour y parvenir, vous avez besoin d'un logiciel d'automatisation des workflows efficace.

Pourquoi est-ce important ?
Comment l'automatisation des workflows ajoute-t-elle de la valeur à votre entreprise ?

Comment l'automatisation des workflows ajoute-t-elle de la valeur à votre entreprise ?

Tirer parti de l'automatisation permet aux entreprises de transformer des processus manuels chronophages et fastidieux en workflows automatisés, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle. L'automatisation des workflows aide les entreprises à optimiser divers processus afin d'augmenter l'efficacité, le chiffre d'affaires, la productivité et la collaboration, tout en réduisant les coûts. Cela offre en outre une expérience beaucoup plus positive à vos employés et à vos clients.

Quels sont les différents types de workflow ?

Workflow visuel

Un workflow visuel est un processus permettant aux utilisateurs de créer une séquence de tâches de manière visuelle, puis de les exécuter en transmettant des données d'une tâche à l'autre. Il fournit un aperçu général des étapes d'une tâche ou d'un processus spécifique. Les workflows visuels améliorent la gestion de projet en simplifiant les processus, en résolvant instantanément les conflits, en automatisant directement vos processus métier, et bien plus encore.

Workflow d'entreprise

Un workflow d'entreprise est un processus répétitif composé d'un ensemble de tâches qui doivent être exécutées dans un ordre spécifique. Il garantit que les informations appropriées sont envoyées à la bonne personne au moment opportun et dans l'ordre nécessaire. Les workflows d'entreprise peuvent vous aider à améliorer vos opérations, à éliminer la redondance, à réduire les temps d'arrêt, etc.

Que faut-il attendre d'un logiciel d'automatisation des workflows ?

Le choix du bon logiciel d'automatisation des workflows est essentiel à l'efficacité opérationnelle et commerciale. Une gestion des workflows efficace tire parti d'outils numériques pour rationaliser les tâches grâce à des fonctions et fonctionnalités appropriées. Les entreprises doivent prendre en compte les facteurs suivants lors de la sélection du logiciel idéal d'automatisation des workflows :

Optez pour la mobilité

Recevez toutes les notifications, tâches et approbations en déplacement. Restez informé en permanence en accédant à votre application d'automatisation des workflows, où que vous soyez et à tout moment.

Personnalisez à votre manière

Qu'il s'agisse d'un processus simple ou d'un workflow complexe, assurez-vous que votre logiciel d'automatisation des workflows peut être adapté aux besoins spécifiques de votre entreprise et qu'il propose plusieurs modèles et composants facilement configurables.

Intégration transparente

L'intégration doit être considérée comme un facteur important lors du choix d'un logiciel d'automatisation des workflows pour votre entreprise. Pour rationaliser vos workflows, assurez-vous que votre application dispose d'intégrations d'applications tierces/personnalisées.

Sur le cloud

Votre logiciel d'automatisation des workflows doit offrir de l'accessibilité, une sécurité fiable et cohérente, l'évolutivité des données, des économies, de la flexibilité et d'autres avantages. C'est pourquoi les outils basés sur le cloud représentent vos solutions de prédilection.

Tableaux de bord intuitifs

Votre application d'automatisation des workflows doit être en mesure de créer des tableaux de bord complets présentant des graphiques, des rapports et des tableaux contenant des indicateurs importants pour la croissance de votre entreprise.

Zoho Creator - Un logiciel d'automatisation des workflows personnalisé

Voici Zoho Creator, une plateforme d'automatisation des workflows basée sur le cloud qui permet aux utilisateurs de créer des workflows complexes à l'aide de son interface simple de type glisser-déposer. Sa suite de fonctionnalités variées, englobant les intégrations, la prise en charge multi-plateforme, les contrôles d'accès et les scripts guidés, facilite la conception et l'automatisation des workflows pour chaque processus. Grâce aux outils d'automatisation des workflows de Zoho Creator, vous pouvez en faire plus, plus rapidement, et créer des solutions de workflow évolutives.

Comment créer un logiciel d'automatisation des workflows efficace ?

Comment tirer parti de notre logiciel d'automatisation des workflows ?

Stimulez la productivité

En automatisant les processus redondants, les employés peuvent gagner du temps sur les tâches basiques et se concentrer sur la résolution de problèmes plus complexes.

Réduisez les erreurs manuelles

Les processus automatisés permettent d'éviter les erreurs. Si une erreur se produit malgré tout, le système vous indique précisément où elle a eu lieu, afin que vous puissiez la corriger rapidement.

Gagnez en transparence

En définissant des workflows pour la communication interne, chaque détail peut être partagé, suivi et accessible en temps réel à travers les services par chaque partie prenante, pour une visibilité complète.

Améliorez la satisfaction des clients

Fournissez un meilleur service client en configurant des règles de workflow pour acheminer automatiquement les tickets d'assistance en fonction de leur priorité, ce qui permet de résoudre les problèmes plus rapidement et ainsi d'offrir une meilleure expérience aux clients.

Exemples de processus que vous pouvez automatiser à l'aide de notre logiciel d'automatisation des workflows

workflows fréquemment automatisés
 
  • Processus de remboursement 
  • Intégration des employés 
  • Demandes de congé 
  • Bons de commande 
  • Support client 
 

Avec l'outil d'automatisation des workflows de Zoho Creator, vous pouvez

  • Définir votre workflow

    Concevoir des workflows
  • Gagner en productivité grâce à des processus automatiques

    Automatiser des tâches
  • Partager les bonnes données avec les bonnes personnes

    Partager les bonnes données
  • Évaluer l'efficacité de votre équipe

    Évaluer l'efficacité de votre équipe
  • Concevoir des workflows
    • Choisissez parmi plus de 32 types de champs différents pour recueillir des données via des formulaires. Remplissez automatiquement les champs, validez-les et créez des formulaires logiques et fiables.
    • Visualisez votre workflow et déclenchez un ensemble d'actions basées sur la façon dont un utilisateur interagit avec votre application.
    • Utilisez le générateur de script par glisser-déposer pour effectuer des calculs et exécuter des tâches métier complexes.
  • Automatiser des tâches
    • Configurez les approbations multiniveaux pour tous les processus.
    • Gardez le contrôle, grâce à des notifications qui vous informent des mises à jour ou des écarts de processus.
    • Planifiez des tâches et envoyez des rapports, des invitations à des événements et des rappels.
  • Partagez des applications
    • Regroupez les utilisateurs en fonction de leur rôle et attribuez-leur des autorisations pour qu'ils aient uniquement accès à ce dont ils ont besoin.
    • Reportez-vous aux audits de dossiers pour savoir qui a modifié vos données et suivre les modifications apportées à votre application.
    • Gérez des portails dédiés pour vos clients, leur permettant de se connecter et d'accéder à leurs informations.
  • Publiez et surveillez
    • Publiez vos workflows et assurez-vous qu'ils fonctionnent comment prévu.
    • Créez des rapports qui vous aideront à identifier les goulots d'étranglement et à améliorer les performances de votre équipe.
    • Combinez des rapports dans un tableau de bord pour vous limiter à des informations spécifiques.

Automatisez vos processus métier de A à Z

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Automatisation des workflows simple pour tous

L'automatisation des workflows peut aider divers services de votre entreprise à rationaliser les opérations et à minimiser la monotonie de la saisie manuelle de données.

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Voici comment notre logiciel d'automatisation des workflows a aidé nos clients

  

Logiciel d'automatisation des workflows complet pour dynamiser votre entreprise

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Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un logiciel d'automatisation des workflows ?

Un logiciel d'automatisation des workflows est un outil permettant aux entreprises d'automatiser tout ou partie de leurs activités opérationnelles en élaborant des workflows personnalisés. L'automatisation de vos processus essentiels à l'aide de la plateforme d'automatisation des workflows de Zoho Creator peut avoir un impact considérable sur votre entreprise.

Quels sont les avantages d'un logiciel d'automatisation des workflows ?

Voici cinq avantages majeurs du logiciel d'automatisation des workflows :

  • Productivité accrue
  • Moins d'erreurs
  • Conformité améliorée
  • Gain de temps
  • Meilleure visibilité

Comment automatiser un workflow ?

Bien que cela diffère d'une personne à l'autre, 5 à 6 étapes sont généralement nécessaires. Voici les recommandations de Zoho Creator :
1. Identifiez les tâches répétitives.
2. Définissez clairement vos exigences.
3. Faites l'ébauche d'un workflow pour les processus devant être automatisés.
4. Choisissez un logiciel d'automatisation des workflows adapté à vos besoins.
5. Formez les parties prenantes à l'utilisation du logiciel.
6. Créez des workflows aussi simples que complexes, comme vous le souhaitez.

Et voilà !

Que devez-vous rechercher dans un logiciel d'automatisation des workflows ?

Un outil complet d'automatisation des workflows doit être facile à utiliser et disposer d'excellentes fonctionnalités de tableau de bord et d'analyse, d'intégrations transparentes, d'une compatibilité multi-plateformes ainsi que de contrôles basés sur les rôles.

Quelle est la différence entre l'automatisation des workflows et la RPA ?

L'automatisation des processus robotiques (RPA) et l'automatisation des workflows sont des outils essentiels pour automatiser divers processus métier, même s'ils sont utiles à différentes fonctions. Bien que la RPA ait une portée plus large dans le sens où elle peut automatiser des workflows complets de A à Z, l'automatisation des workflows automatise des tâches spécifiques au sein d'un processus métier ou d'un workflow.

Pourquoi choisir Zoho Creator ?

Nous avons aidé plus de 13 000 marques à créer des workflows sur mesure et à améliorer leurs opérations de bout en bout dans de nombreux secteurs. Forts de plus de 25 ans d'expérience au service d'organisations B2B, nous disposons des meilleurs outils sur le marché pour vous aider à améliorer votre entreprise.

Avez-vous quelques exemples d'automatisation des workflows ?

La gestion de l'assiduité, le suivi des absences, l'intégration des employés, l'examen des documents et l'approbation des factures ne sont que quelques-uns des éléments qui peuvent être automatisés. Vous pouvez également consulter nos modèles de workflow prédéfinis pour commencer sans attendre.