Gestion collaborative des tickets grâce à l'intégration Cliq - Zendesk

Grâce à la messagerie en temps réel et au partage de fichiers, vos techniciens d'assistance restent synchronisés avec les autres équipes de votre organisation.

Collaboration pour les techniciens d'assistance

Engagez des conversations qui tiennent compte du contexte et des données. La commande /ticketdetails vous permet d'afficher des informations relatives aux tickets directement dans votre fenêtre de conversation.

Collaboration pour les techniciens d'assistance

Consultez vos tickets ouverts dans Cliq

Il est toujours utile de connaître un client et d'anticiper ses questions avant de lui proposer une solution. Recherchez et partagez des tickets Zendesk avec vos collègues directement depuis votre fenêtre de conversation.

Consultez vos tickets ouverts dans Cliq

Gardez un œil sur les tickets en attente

Restez informé des tickets attribués, en attente et critiques. Ne laissez jamais les tickets en attente atteindre un niveau critique. Activez les notifications du robot Zendesk afin d'être toujours au courant des nouveaux tickets qui vous sont attribués !

Gardez un œil sur les tickets en attente