Collaboration pour les techniciens d'assistance
Engagez des conversations qui tiennent compte du contexte et des données. La commande /ticketdetails vous permet d'afficher des informations relatives aux tickets directement dans votre fenêtre de conversation.
Consultez vos tickets ouverts dans Cliq
Il est toujours utile de connaître un client et d'anticiper ses questions avant de lui proposer une solution. Recherchez et partagez des tickets Zendesk avec vos collègues directement depuis votre fenêtre de conversation.
Gardez un œil sur les tickets en attente
Restez informé des tickets attribués, en attente et critiques. Ne laissez jamais les tickets en attente atteindre un niveau critique. Activez les notifications du robot Zendesk afin d'être toujours au courant des nouveaux tickets qui vous sont attribués !