Qu'est-ce que le GDPR ?

Le Règlement général sur la protection des données (GDPR) est un règlement de l'UE à paraître sur la protection des données et la confidentialité qui applique des mesures strictes de manipulation et de traitement des données personnelles des résidents de l'UE. Le GDPR entre en vigueur le 25 mai 2018 et il appelle à une approche unifiée pour réglementer les pratiques commerciales.  

Pourquoi la conformité au GDPR est-elle si cruciale ?

  • Processus métier transparents
  • Traitement et gestion des données personnelles sur autorisation
  • Référentiel de données unifié
  • Culture de confiance

Quelles sont les conséquences du non-respect du GDPR?

Toute organisation en violation du GDPR sera condamnée à une amende allant jusqu'à 20 millions d'euros ou 4 % de son chiffre d'affaires annuel mondial de l'exercice précédent, selon le montant le plus élevé des deux.

Comment Zoho Cliq s'oriente-t-il vers la conformité au GDPR?

Les préoccupations du public au sujet des violations de la vie privée ont connu un accroissement aboutissant au GDPR. En tant que gestionnaire de vos données, Zoho Cliq veille à ce que les données personnelles des utilisateurs restent réellement personnelles.

Traitement des données

  • Chiffrement au repos : les données personnelles des clients restent chiffrées pendant le stockage pour plus de sécurité.
  • Consentement : les utilisateurs auront accès à tous les détails d'accès d'une extension lorsqu'ils l'utiliseront et toute information personnelle ne sera traitée qu'une fois qu'ils auront donné leur consentement.
  • Assurance : l'équipe de Zoho Cliq révisera tout le code présenté par les développeurs avant de publier les extensions sur Zoho Marketplace. Cela permet de veiller à ce que les extensions développées n'utilisent abusivement des données personnelles des clients en aucune façon.

Droits des personnes concernées

  • Accès : les utilisateurs peuvent accéder à leurs propres informations personnelles et aux transcriptions de tchat sur Cliq.
  • Rectification : les administrateurs d'organisation ont la possibilité de corriger les données personnelles des membres de leur organisation.
  • Exportation : les utilisateurs peuvent exporter leur historique de tchat via l'option d'impression. Les administrateurs d'organisation ont également la possibilité d'exporter les détails des utilisateurs.
  • Arrêt du traitement : les utilisateurs peuvent désactiver l'historique du tchat pour toute conversation afin que leurs messages privés ne soient pas stockés sur les serveurs Cliq.
  • Oubli : les utilisateurs conservent le droit de fermer leurs comptes Cliq à tout moment.

Pour les communautés de développeurs

Tous les développeurs qui travaillent sur la plateforme Cliq doivent se conformer aux conditions d'utilisation pour les développeurs.

Exclusion de responsabilité : les informations figurant dans ce document ne doivent pas être considérées comme un avis juridique. Nous vous recommandons de contacter votre conseiller juridique pour connaître les meilleures pratiques de conformité au GDPR.