Préparez-vous à la conformité au RGPD avec Zoho Campaigns

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) entrera en vigueur le 25 mai 2018, vous devrez adopter quelques pratiques d'e-mail marketing pour vous conformer à la loi. Zoho Campaigns possède les fonctionnalités essentielles pour appliquer les exigences du RGPD. 

Maintenez la qualité des listes de diffusion avec la double confirmation

Grâce au processus de double confirmation de Zoho Campaigns, vous ne laissez que les abonnés véritablement intéressés pour échanger sur vos listes de diffusion. Chaque personne qui enverra des données par le biais d'un formulaire d'inscription recevra un e-mail de confirmation via lequel elle pourra accepter ou refuser l'abonnement. Pour faire simple, la double confirmation vous permet de créer des listes de diffusion claires et à jour.

Sign up confirmation

Traitez les données personnelles en vertu de la base légale appropriée

Vous pouvez traiter les données des abonnés à des fins diverses, mais pour être en conformité avec les principes de traitement des données du RGPD, vous devez déterminer la bonne base légale pour chacune d'entre elles. Que l'objectif du traitement soit simple ou multiple, l'e-mail marketing conforme au RGPD de Zoho Campaigns vous permet de traiter des données en vertu de l'une de ces six bases légales : Contrat, Consentement requis, Obligation légale, Intérêt légitime, Tâches publiques et Intérêt vital. Adopter cette méthode vous aide à organiser la collecte et la gestion des données personnelles. 

Remarque : nous recommandons toujours de contacter un conseiller juridique pour en savoir plus sur la détermination de la base légale appropriée pour chacune de vos activités de traitement de données.

Lawful bases for data processing

Obtenez le consentement explicite avant de communiquer

Si le but du traitement de vos données relève de la base légale « Consentement requis », envoyez des e-mails de consentement aux abonnés avant d'envoyer des e-mails marketing. De cette façon, vous vous assurez que les abonnés qui ont montré leur intérêt via des événements, des salons ou des webinaires ont explicitement exprimé leur consentement à communiquer avec vous. Zoho Campaigns permet également à vos abonnés de refuser un consentement à des fins particulières via l'option Refuser des e-mails de consentement.

Obtain consent

Soyez transparent avec les données personnelles des abonnés

Le Droit d'accès exigé par le RGPD signifie que les abonnés peuvent accéder à leurs données personnelles à tout moment. Rassurez vos abonnés : montrez-leur que vous utilisez leurs données de la bonne façon. Zoho Campaigns vous permet d'exporter les données personnelles des abonnés dans un format lisible par machine pour que vous puissiez envoyer les données par e-mail au fur et à mesure des requêtes. 

Remarque : un fichier qui contient des informations sur les abonnés doit obligatoirement être protégé par mot de passe. Nous vous recommandons d'exporter les données uniquement sur demande des abonnés et de les supprimer une fois qu'elles ont été partagées. 

Export subscriber data

Ajoutez les Mentions légales pour une communication efficace

Maintenez la transparence dans votre e-mail marketing en incluant des Mentions légales avec des informations sur son expéditeur comme son nom, ses informations de contact et son numéro d'identification fiscale (TIN). Zoho Campaigns vous oblige à inclure les balises de personnalisation Mentions légales dans tous vos e-mails. 

Remarque : les informations concernant le nom du représentant autorisé et l'adresse e-mail du contact sont obligatoires dans les Mentions légales. D'autres informations telles que l'adresse de l'organisation, le numéro de contact et le TIN sont facultatives.

Imprint information

Montrez à vos abonnés que vous les connaissez

Rappelez à vos abonnés pourquoi ils reçoivent un e-mail spécifique de votre part. Zoho Campaigns vous oblige à spécifier la provenance des informations des abonnés lors de la création d'une liste de diffusion. Cette description sera automatiquement ajoutée dans le pied de page de vos e-mails.

Mailing list description

Permettez aux abonnés de choisir ce qu'ils veulent recevoir

Ciblez les abonnés avec du contenu captivant et opportun correspondant à leurs intérêts en incluant une balise de personnalisation Préférences abonné dans votre e-mail. Il leur sera plus facile de mettre à jour le type d'e-mails qu'ils souhaitent recevoir, augmentant ainsi vos taux d'engagement. 

Subscriber preferences

Gardez l'historique de votre abonné à jour

Comme avec le Droit de rectification du RGPD, les abonnés doivent pouvoir modifier leurs données personnelles à tout moment. Zoho Campaigns facilite cela en incluant un lien de mise à jour du profil dans le pied de page de votre e-mail.

Update profile

Permettez aux abonnés de supprimer leurs données personnelles

Les abonnés ont le droit de vous demander de supprimer leurs informations personnelles, tel que mentionné par le Droit d'effacement/Droit à l'oubli du RGPD. Chaque fois qu'un abonné pense que ses données ne sont plus nécessaires à votre organisation, il peut accéder au lien de désabonnement dans le pied de page de l'e-mail, où une option de suppression des données personnelles est offerte. 

Data erasure

Protégez les informations personnelles grâce au chiffrement des données

Étant donné que la protection des données est un des aspects clés du RGPD, stocker les données des abonnés en toute sécurité devient vital. Zoho Campaigns facilite cette tâche avec son Chiffrement de champ personnalisé, une option qui vous permet de chiffrer les champs personnalisés des abonnés en un clic.

Custom field encryption

Garantissez la protection des données avec une politique de confidentialité

En incluant une politique de confidentialité dans vos formulaires d'inscription, vos abonnés se sentiront en sécurité lors de l'envoi de leurs données à votre organisation. Respectez le Droit d'être informé du RGPD. Tous les formulaires d'inscription que vous créez avec Zoho Campaigns vous permettent d'ajouter un lien vers votre politique de confidentialité. Cela renforce la crédibilité de votre marque.

Privacy policy

Laissez ceux qui ne sont pas intéressés se désabonner

Maintenez vos listes de diffusion à jour et réduisez les plaintes pour spam en retirant les abonnés désengagés de vos listes. Par défaut, Zoho Campaigns propose un lien de désabonnement dans le pied de page de vos e-mails. Cela permet aux abonnés de se désinscrire de votre liste de diffusion ou de votre organisation en un seul clic. Le processus permet également aux abonnés d'effacer leurs informations de votre organisation s'ils le souhaitent, comme mentionné par le Droit d'effacement/Droit à l'oubli.

Unsubscribe from newsletters

Exclusion de responsabilité : satisfaire aux exigences du RGPD n'est possible qu'en associant les ressources humaines, les processus et les technologies. Zoho Campaigns a fait de son mieux pour proposer des solutions que vous pouvez utiliser pour respecter la loi. Les informations figurant dans ce document ne doivent pas être considérées comme un avis juridique. Nous vous recommandons de toujours prendre contact avec un conseiller juridique pour obtenir des conseils sur les meilleures pratiques à suivre pour assurer votre conformité au RGPD.