Configuration requise

Pour lancer une session d'assistance à distance ou d'accès sans surveillance du côté du technicien :

Système d'exploitation

Windows
Windows 10, Windows 8, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP SP2, SP3, Windows Server 2003, 2003 R2, 2008, 2012, 2012 R2, 2016.

macOS
Macintosh OS 10.6 ou versions ultérieures.

Linux
Linux - Toutes les distributions (y compris le système d'exploitation Raspberry Pi)

Android
Lollipop 5.0 ou version ultérieure.

iOS
Version 9.0 ou ultérieure (compatible avec iPhone, iPad et iPod touch).

Chrome OS
Chrome version 16.0 et ultérieures.

Navigateur Web

Microsoft Edge, Firefox 11.0 et versions ultérieures, Google Chrome 16.0 et versions ultérieures, Opera 12.1 et versions ultérieures, Safari 7.0 et versions ultérieures.

Bande passante

128 kbit/s minimum (256 kbit/s ou plus recommandé).

Pour rejoindre une session d'assistance à distance du côté du client :

Système d'exploitation

Windows
Windows 10, Windows 8, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP SP3, Windows Server 2003, 2003 R2, 2008, 2012, 2012 R2, 2016.

Linux
Ubuntu 14.04 et versions ultérieures, Red Hat Enterprise Linux 6 et versions ultérieures, Cent OS 6 et versions ultérieures, Debian 7 et versions ultérieures, Raspberry Pi OS, Linux Mint 13 et versions ultérieures.

macOS
Macintosh OS 10.9 ou versions ultérieures.

Android
Lollipop 5.0 ou version ultérieure.

iOS
Version 11.0 ou versions ultérieures.

Chrome OS
Chrome version 16.0 et ultérieures.

Navigateur Web

Internet Explorer 11 et versions ultérieures, Firefox 27 et versions ultérieures, Google Chrome 30 et versions ultérieures, Opera 12.1 et versions ultérieures, Safari 7.0 et versions ultérieures, Microsoft Edge.

Bande passante

128 kbit/s minimum (256 kbit/s ou plus recommandé).

Pour configurer un accès sans surveillance du côté de l'ordinateur distant :

Système d'exploitation

Windows
Windows 10, 8.1, 8, 7,Vista, XP SP3, Windows Server 2003 (SP3 et versions ultérieures), 2003 R2, 2008, 2012, 2012 R2, 2016.

macOS
Macintosh OS 10.9 ou versions ultérieures.

Android
Lollipop 5.0 ou version ultérieure.

Linux
Linux - Toutes les distributions (y compris le système d'exploitation Raspberry Pi)

Remarque : Pour configurer un accès sans surveillance sur des ordinateurs Linux, assurez-vous que le système Window X est activé sur l'ordinateur sans surveillance.

Navigateur Web

Safari 7.0 ou versions ultérieures, Internet Explorer 11 ou versions ultérieures, Firefox 27 ou versions ultérieures, Google Chrome 30 ou versions ultérieures, Microsoft Edge.

Bande passante

128 kbit/s minimum (256 kbit/s ou plus recommandé).

Remarque :
Chrome OS n'est pas pris en charge.