Assistance à distance conviviale en matière de gestion
Les fournisseurs de services gérés doivent souvent effectuer le suivi des heures facturables lorsqu'ils exécutent des services de maintenance d'infrastructure informatique à distance. Il peut être frustrant et fastidieux d'utiliser un outil distinct pour suivre leurs services et gérer les feuilles de temps afin de les consulter ultérieurement. C'est pourquoi nous avons développé des outils de suivi intégrés en matière de gestion pour Zoho Assist, afin d'aider les organisations à simplifier leurs processus administratifs.
Effectuez un suivi de vos services grâce à des rapports complets
Effectuez un suivi de la productivité de votre environnement de travail grâce aux rapports d'Assist. Vous pouvez choisir parmi une grande variété de vues personnalisées et analyser l'efficacité de votre assistance à distance directement à partir de vos consoles, en quelques clics. Vous pouvez désormais évaluer les performances et calculer les heures facturables globales que vos techniciens consacrent à l'assistance et gérer facilement des journaux précis pour vos administrateurs.
Kit de développement logiciel mobile
Un kit de développement logiciel (SDK) est un ensemble prédéfini de protocoles logiciels utilisés pour développer et personnaliser des applications pour un logiciel, un périphérique ou un système d'exploitation spécifique. Un kit de développement logiciel de base peut contenir un ensemble complet d'exemples de codes qu'un développeur peut utiliser.
En savoir plusRationalisez la facturation à distance en toute simplicité
La facturation à distance dans Zoho Assist est un outil précieux pour les entreprises, qui permet de suivre et de gérer le temps que vous consacrez à aider vos clients à distance. Il génère également avec précision des factures correspondant au temps que vous passez sur leurs demandes d'assistance. Vous pouvez ainsi rationaliser le processus de facturation et renforcer sa précision.
Comment intégrer votre SDK ?
Enregistrer votre application
Vous pouvez enregistrer votre application dans l'onglet Intégration SDK après vous être connecté à votre compte Zoho Assist.
Générez un jeton SDK
Après avoir importé le module SDK d'Assist dans votre produit, vous pouvez générer un jeton SDK à partir de
Intégrez votre application
Intégrez votre application mobile à votre nouveau projet SDK mobile.
Contrôlez votre appareil
Après l'intégration, vous pouvez contrôler votre application mobile entièrement personnalisée en fonction de vos prospects.
Vous souhaitez tester Zoho Assist ?
CLIQUER ICIVous voulez en savoir plus ?
NOUS CONTACTERPourquoi utiliser un SDK mobile en matière d'assistance à distance ?
La technologie mobile est devenue essentielle à notre quotidien. Il est donc temps d'évoluer vers les appareils mobiles pour fournir une assistance à distance. Les applications mobiles font désormais partie intégrante du système d'assistance client, mais que se passe-t-il lorsqu'elles ne fonctionnent plus ?
C'est là que Zoho Assist entre en jeu. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités d'assistance à distance du logiciel pour accéder à l'application mobile, l'analyser et évaluer le problème concrètement. Le kit de développement logiciel de Zoho Assist, disponible pour les appareils Android et iOS, vous permet de créer une application personnalisée complète correspondant aux attentes de vos clients. Et vous pouvez faire tout cela en exploitant pleinement les fonctionnalités disponibles dans Zoho Assist. L'interface utilisateur peut être entièrement personnalisée à votre image en fonction de votre charte stylistique et alimentée en back-end à l'aide de notre SDK mobile interne.
Fonctionnalités
Partage d'écran
Partagez votre écran directement depuis votre application mobile personnalisée avec un périphérique distant, et inversement.
Contrôle à distance
Établissez un accès stable à votre appareil distant à partir de votre application mobile et réduisez le délai de résolution des incidents.
Conversation instantanée 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an
Assistance technique 24 h/24 dans votre application mobile personnalisée.
Récompenses et avis
« Une connexion simplifiée qui ne nécessite pas de privilèges administrateur sur les PC des utilisateurs et qui fonctionne derrière les pare-feu. »
Javier Molina, iSy TEk SAS