Pourquoi Zoho Assist est-il le meilleur du secteur ?
- Axé sur les performances
- Délai moyen de résolution réduit
- Facile à mettre en œuvre
- Retour sur investissement plus élevé
- Garantie d'un délai moyen de fonctionnement plus élevé entre les pannes côté utilisateur
Fonctionnalités puissantes et adaptées aux entreprises
Solutions de personnalisation de marque
Zoho Assist permet de personnaliser vos fonctionnalités d'assistance à distance pour répondre aux besoins de vos prospects. Vous pouvez ajouter le nom, le logo et l'icône favorite de votre entreprise, voire même créer une URL de portail personnalisée pour ajouter une touche personnelle à vos solutions d'accès à distance de Zoho Assist. Nous proposons également des options permettant de personnaliser et de modifier les e-mails envoyés aux clients et d'intégrer un widget client pour lancer directement une session d'assistance à distance.
Gestion organisationnelle
Vous pouvez analyser et gérer de manière proactive l'activité de votre organisation à l'aide de Zoho Assist. Créez plusieurs entités au sein de votre organisation en utilisant les services afin de répartir plus efficacement vos techniciens. La fonctionnalité de gestion des utilisateurs aide les administrateurs à gérer les utilisateurs et à attribuer des rôles aux techniciens en fonction des exigences de l'organisation. Vous pouvez également afficher, analyser et suivre vos sessions d'assistance et d'accès à distance à l'aide des rapports de session. Accédez à différentes vues des rapports de session et gérez leur enregistrement pour réaliser un audit périodique en fonction de la maturité des processus métier de l'organisation.
Sécurité chiffrée
Nous fournissons un service sécurisé et à jour reposant sur le protocole de chiffrement AES 256 bits qui fournit des solutions à distance fluides entre les utilisateurs finaux. Vous pouvez également analyser, contrôler et surveiller les techniciens de votre organisation à l'aide de notre visionneuse de journaux d'actions. Tous nos services compatibles avec les pare-feu traversent tous les principaux proxys facilement.
Assistance technique dédiée
Chez Zoho Assist, nous comprenons le coût lié aux temps d'arrêt. C'est pourquoi vous pouvez avoir accès à une équipe d'ingénieurs support technique hautement qualifiés, disponibles et à votre écoute toute l'année. Ils peuvent vous aider dans tous vos projets, quelle que soit leur ampleur, et résoudre votre problème instantanément en fonction de vos besoins.
Récompenses et avis
« Une connexion simplifiée qui ne nécessite pas de privilèges administrateur sur les PC des utilisateurs et qui fonctionne derrière les pare-feu. »
Javier Molina, iSy TEk SAS